ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 1,948 reviews
:
By ACH
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent séjour avec des prestations de qualité

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très pratique pour séjourner dans le centre ville et très accueillant.
L équipe est très sympa

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Pour une première fois a st Etienne j'ai bien aimé l'environnement le calme les petites rues

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ouigʻggggggggggggghgggghhghhhhhh

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience lors de mon séjour

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien à part un problème signalé à l accueil

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Accueil, propreté des lieux et qualité de la literie très bien.
En revanche les odeurs de détergent, nourriture et tabac sont dissuasifs. Dommage que les clients ne respectent pas l'interdiction de fumer...
Nous aurions aimé être informés de la quantité limitée d'eau chaude également.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience générale

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je ne recommande pas.

Chère Mme Granget,

Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Notre résidence à l'avantage d'être située en plein centre-ville, dans une rue piétonne. Il n'est donc en effet pas possible de stationner devant notre entrée. Le parking de l'hôtel de ville se trouve à seulement 2 minutes à pied de notre appart'hôtel et nos clients le trouvent très pratique. Dans la description de votre commentaire, vous précisez vous être stationnée à un endroit qui n'était pas prévu pour et la police vous a demandé de déplacer votre véhicule et vous nous le reprochez, nous ne comprenons pas pourquoi.
Aussi, vous reprochez à nos équipes de ne pas vous avoir offert de remises alors qu'elles n'ont fait qu'appliquer le tarif que vous aviez accepté lors de votre réservation en ligne, d'autant plus que vous aviez déjà bénéficié d'une remise de 15% sur votre réservation grâce à notre offre mobile.
Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans votre appartement, nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour remédier à cela. Nous nous excusons pour le rideau de douche, le nécessaire va être fait.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Hejna
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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