ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 1,981 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bonne expérience générale

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Je ne recommande pas.

Chère Mme Granget,

Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'a pas été satisfaisant. Notre résidence à l'avantage d'être située en plein centre-ville, dans une rue piétonne. Il n'est donc en effet pas possible de stationner devant notre entrée. Le parking de l'hôtel de ville se trouve à seulement 2 minutes à pied de notre appart'hôtel et nos clients le trouvent très pratique. Dans la description de votre commentaire, vous précisez vous être stationnée à un endroit qui n'était pas prévu pour et la police vous a demandé de déplacer votre véhicule et vous nous le reprochez, nous ne comprenons pas pourquoi.
Aussi, vous reprochez à nos équipes de ne pas vous avoir offert de remises alors qu'elles n'ont fait qu'appliquer le tarif que vous aviez accepté lors de votre réservation en ligne, d'autant plus que vous aviez déjà bénéficié d'une remise de 15% sur votre réservation grâce à notre offre mobile.
Nous sommes désolés que vous ayez eu froid dans votre appartement, nous allons voir ce qu'il est possible de faire pour remédier à cela. Nous nous excusons pour le rideau de douche, le nécessaire va être fait.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
By Hejna
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Veuillez écrire au moins 20 caractère(s)

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très satisfaisante très agréable sejour

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Déçu par la taille du studio Espère que ceux pour 4 personnes avec 2 chambres ont un espace salon plus grand avec une vraie table pour manger
Aimerais pouvoir en visiter un avant de réserver pour début janvier
Merci pour votre réponse

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bien et confortable

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel bien situé , calme et très bon accueil!

Cher M. Alibert,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien à vous,
L'équipe ResidHotel à votre service !
By Olagnier
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bonne expérience

By PROST
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avions eu l'occasion de prendre un studio durant plusieurs jours il y a 10 ans qui nous avait donné satisfaction. Cette fois nous avions studio sous les toits annoncé "très sympathique" alors qu'il était à la limite de l'insalubrité" (notamment la salle d'eau) et heureusement que nous n'avons pas eu à utiliser le coin cuisine !!! C'est dommage, même pour une nuit, nous ne garderons pas un bon souvenir de notre passage et nous ne renouvellerons pas l'expérience.

Chers M. et Mme Prost,

Nous sommes navrés si ce nouveau séjour chez nous n'a pas été à la hauteur du premier. Nos appartements mansardés sont d'ordinaire très apprécié par nos clients qui aiment leur atmosphère cocooning. Nous sommes navrés si la salle d'eau et la kitchenette étaient trop vieillissantes. Pour un prochain séjour, nous vous invitions à réserver nos studios supérieurs qui disposent d'une salle de bains rénovée.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Martinez
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bon rapport qualité prix

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