ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,109 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Décevant - ne correspond pas à la demande. Lit double demandé = 2 lits simples collés pour dormir. salle de bain un peu vétuste. Reste gâteau dans frigo - Bruyant

Cher CADUDAL,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre résidence. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la configuration du lit et la salle de bain. Nous aurions aimé pouvoir intervenir durant votre séjour pour améliorer votre expérience, en vous proposant par exemple une nouvelle chambre si cette dernière n'était pas satisfaisante selon vous.

Nous regrettons également l'incident du réfrigérateur et le bruit que vous avez pu ressentir. Notre personnel d'entretien est informé afin d'assurer une vérification plus rigoureuse entre chaque séjour.

Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui corresponde mieux à vos attentes.

Très cordialement,
Lucas, Service Qualité
By Bony
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très professionnelle
A l'écoute du client
Surtout se sans bien dans l'établissement.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Petit déjeuner varié

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien ! Mériterait un coup de peinture

By Vincendon
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bonne expérience dans l'ensemble !

By Robert
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mis à part le coté un peu abimé du mobilier tout est parfait. En particulier le personnel à la réception est très aimable et professionnel.

By Bodin
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excellente comme d'habitude . Le personnel est parfait . bravos à tous .

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mitigé,petit déjeuner au top,le reste bof

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bon emplacement, mauvaise impression avec 100 euros de garantie(???), mieux netoyer et désodoriser.

Cher Georges VALLINDAS,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de constater que notre emplacement a répondu à vos attentes et que notre personnel vous a laissé une impression positive.

Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise impression liée à la garantie de 100 euros. Cette mesure est généralement en place pour assurer le respect des équipements durant le séjour. Concernant la propreté des sols et des joints, ainsi que les odeurs alimentaires dans les couloirs, nous prenons bonne note de vos commentaires et transmettons ces points à notre équipe pour amélioration.

Enfin, pour les options de restauration le soir, nous prenons en compte votre remarque constructive pour améliorer notre connaissance des alternatives locales afin de mieux vous conseiller lors de vos futurs séjours.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Je viens à Residhotel souvent et je m’y plaît bien

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