By DIENE
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(05/03/2025)
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02/2025
By Gaspard
Friends
20-29 years
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1 year ago
(03/03/2025)
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03/2025
By Cercy
Couple
50-59 years
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1 year ago
(02/03/2025)
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03/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
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1 year ago
(02/03/2025)
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02/2025
By Sourbe-scarpitta
Business
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(01/03/2025)
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02/2025
By Belhadj Malika
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(28/02/2025)
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02/2025
By LY Christina
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(27/02/2025)
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02/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
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1 year ago
(24/02/2025)
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02/2025
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(24/02/2025)
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02/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(24/02/2025)
Date of experience:
02/2025
Déçu ,accueil froid et hautain. Il est demandé une caution de 100€ lors du Check in, 1 mois après je ne suis toujours pas remboursé ,on ne me répond pas au téléphone ,je me suis présenté 2 fois pour mon dû on me traite comme un malpropre alors que je ne demande que mon dû. D'autres nombreux clients semblent être désormais dans le même cas ,faites attention !
Comme vous l'ont expliqué nos équipes à plusieurs reprises, nous vous confirmons que votre caution avait bien été débloquée le jour de votre départ. Nos équipes vous ont d'ailleurs fourni une copie des tickets d’ouverture et de clôture de dossier de caution. Suite à cela, c'est votre banque qui a pris le relais et dans certaines banques, la clôture d'une pré-autorisation peut prendre plusieurs semaines à s’afficher sur le compte bancaire, voire même, ne pas s’afficher du tout. Nous vous invitons donc à contacter votre banque, ou à vous rendre dans votre agence plutôt que de faire le déplacement jusqu'à notre résidence. Nos équipes traitent tous nos clients avec respect et professionnalisme, mais face à votre agressivité lors de votre dernier passage en réception, nos équipes ont dû appeler la police pour vous faire quitter l'établissement ainsi qu'assurer leur sécurité et celle de nos clients. Nous espérons que vous comprendrez alors que vous n'êtes plus le bienvenu ResidHotel St Etienne Centre ni dans aucune autre résidence de notre groupe.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité