Logo de l'établissement ResidHotel St Etienne Centrehotel logo
Public Reviews Score
82%

"Très satisfait"

Basé sur 1.555 avis
:
Pas de nom public
Entreprise
30-39 ans
Commenté: il y a 6 semaines (24/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Le seul point positif a été la localisation
Il faut vraiment que vous Fassiez quelque chose car c’est une honte de faire payer les gens pour dormir dans un tel endroit !

Chère Madame Pec,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant et que nos prestations et services n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que nos appartements soient propres et fonctionnels pour nos clients mais il semblerait qu'il y ait eu des manquements dans votre appartement. Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements inhabituels. Le Responsable de la résidence a revu nos procédures avec ses équipes.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
De Lebrun
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 6 semaines (23/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

A notre arrivée ça a été négatif car on nous a donner une chambre non nettoyée, ensuite la taxe + la caution (je ne savais pas qu’il y en avait une + le montant). On a eu la chance de pouvoir changer de chambre très vite et en avoir une nouvelle beaucoup mieux, propre, et agréable
Notre séjour c’est super bien passer

De Carpentier
Couple
20-29 ans
Commenté: il y a 6 semaines (23/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Je recommande fortement car super hôtel dans une rue très calme propreté impeccable chambre très cosy

Pas de nom public
Entreprise
40-49 ans
Commenté: il y a 6 semaines (23/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Appartement fonctionnel

Pas de nom public
Seul
40-49 ans
Commenté: il y a 6 semaines (22/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Certes pour une nuit , ça passe , pas très cher et bien situé mais à revoir sur la propreté et améliorer les studios..
De plus plus de 15 jours pour que la caution soit rendue!!!!!!!

Pas de nom public
Entreprise
50-59 ans
Commenté: il y a 6 semaines (22/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Très bien placé au centre, calme, spacieux.
rapport qualité prix correct.
par contre, entretien des locaux et vérification de la propreté de la vaisselle laissent à désirer.

Pas de nom public
Entreprise
50-59 ans
Commenté: il y a 6 semaines (22/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Bien que la prestation soit très satisfaisante, j'ai eu un problème au sujet de la réservation. J'ai réservé la chambre via ORFEA et ai reçue la confirmation de réservation. Le jour même, celle-ci n'était pas prise en compte au RESID'HOTEL. J'ai malgré pu avoir une chambre qui n'avait pas été occupée en dernière minute.

Pas de nom public
Entreprise
30-39 ans
Commenté: il y a 7 semaines (18/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Avis mitigé, pour une nuit suffisant mais pas pour un long séjour

De De Souza Pimenta
Couple
40-49 ans
Commenté: il y a 2 mois (17/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Nous aimons beaucoup cet hôtel et nous y reviendrons mais quelques détails sont a revoir afin de ne pas descendre en qualité

De Jean
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 2 mois (16/03/2024)
Date d'expérience: 03/2024

Médiocre. Pas de rideau . Vitres pas propres pas de chauffage

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé avoir connaissance de ces problèmes lors de votre séjour afin de pouvoir les résoudre immédiatement. Nous sommes désolés pour toute gêne que cela a pu occasionner.

Votre confort est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus agréable.

Cordialement,

Irvin, Service Qualité.
Retour en haut CERTIFICAT Qu'est-ce que c'est ?