ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,065 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

très bine globalement

Madame Koening,

Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes satisfaits de constater que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie et que vous avez fortement apprécié l'ensemble de nos prestations et services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt dans notre résidence.

A très vite !

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Rapport qualité prix correct, accueil sympa

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hébergement d'urgence suite à un sinistre, la chambre proposée avait ses placards cassés et inutilisables, chaises cassées, taches de peintures au sol, taches sur les murs, les portes et les fenêtres. Evier de la salle de bain qui fuyait par le syphon. Pas de vaisselle pour 2 (1 seule assiette, 1 seul couteau fonctionnel, …). Pas de nécessaire de nettoyage (balai, balayette) à dispo alors que personne ne passe faire le menage dans les chambres lorsque celles-ci sont occupées. Mauvaises odeurs dans le hall et les couloirs de l'hotel.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous rappelons pour autant que pour un séjour de courte durée, le service ménage est un supplément dans notre tarif.
Aussi, lors de vos séjours et lorsque vous rencontrez le moindre problème, nous vous invitons à faire appel à nos équipes sur place qui se feront un plaisir de vous aider ! Soucieux de notre clientèle, nous nous tenons à votre entière disposition.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Etant presente que la nuit , j'ai apprécié le calme et le silence pour dormir , l'equipement bouilloire , micro-onde a ma disposition. Le frigo a disposition est un plus. Il y avait un peu de poussière sur le chauffe serviette placé au dessus des toilettes.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence et que vous avez apprécié aussi bien l'emplacement idéal de notre établissement que le professionnalisme de nos équipes.

A bientôt chez ResidHotel !

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bonne expérience au point que je rechercherai votre enseigne chaque fois que j'aurai besoin d'hébergement

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement et que vous avez passé un agréable séjour.

Nous nous ferons un plaisir de vous revoir !

A bientôt chez ResidHotel,
Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tout était parfait. Très bon accueil.

By F
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Moyen dans l'ensemble.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis une seconde fois.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre résidence, bien que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons.
Nous nous permettons de vous rappeler que le ménage est un service supplémentaire pour des séjours de courte durée comme le vôtre.

Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Parfait! Bien situé (centre) près de commerce, restaurants, bars.

Chère cliente,

Toute l'équipe ResidHotel vous remercie pour votre avis !
Nous sommes très heureux de constater que vous avez grandement apprécié votre expérience au sein de notre résidence et nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Ravier Fontanié
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personnel très aimable, serviable

By Philippe
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Expérience désagréable. Réveillé trois fois par des punaises qui m'ont piqué, j'ai cessé de dormir à 3h00 du matin. Je tiens à souligner qu'il s'agit bien de punaises et pas de cafards, car j'ai réussi à les prendre en photo avant de les tuer.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Soucieux de notre clientèle, nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas de punaises de lit, après avoir fait intervenir une entreprise spécialisée.

Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
Back to Top CERTIFICATE what's this?