ResidHotel St Etienne Centre hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 1,840 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Enchanté par le petit studio à très bas prix et par l’accueil parfait 🤩

Cher client,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez ResidHotel.

Bien cordialement
Marie-Sarah, Service Qualité
By DIENE
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Déçu ,accueil froid et hautain. Il est demandé une caution de 100€ lors du Check in, 1 mois après je ne suis toujours pas remboursé ,on ne me répond pas au téléphone ,je me suis présenté 2 fois pour mon dû on me traite comme un malpropre alors que je ne demande que mon dû. D'autres nombreux clients semblent être désormais dans le même cas ,faites attention !

Bonjour M. Diene,

Comme vous l'ont expliqué nos équipes à plusieurs reprises, nous vous confirmons que votre caution avait bien été débloquée le jour de votre départ. Nos équipes vous ont d'ailleurs fourni une copie des tickets d’ouverture et de clôture de dossier de caution. Suite à cela, c'est votre banque qui a pris le relais et dans certaines banques, la clôture d'une pré-autorisation peut prendre plusieurs semaines à s’afficher sur le compte bancaire, voire même, ne pas s’afficher du tout. Nous vous invitons donc à contacter votre banque, ou à vous rendre dans votre agence plutôt que de faire le déplacement jusqu'à notre résidence. Nos équipes traitent tous nos clients avec respect et professionnalisme, mais face à votre agressivité lors de votre dernier passage en réception, nos équipes ont dû appeler la police pour vous faire quitter l'établissement ainsi qu'assurer leur sécurité et celle de nos clients. Nous espérons que vous comprendrez alors que vous n'êtes plus le bienvenu ResidHotel St Etienne Centre ni dans aucune autre résidence de notre groupe.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Gaspard
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

RAS sur l'accueil et la communication, séjour qui s'est très bien passé, rien à dire, correct pour le prix

By Cercy
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Trés bonne expérience, lit très confortable, parking à proximité, personnel sympathique

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Très bien agréable satisfait

By Sourbe-scarpitta
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Hébergée cette fois au 3eme étage, moins bruyant pour un séjour professionnel ou j'ai besoin de travailler.

Chère Mme Sourbe-scarpitta,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour et votre évaluation parfaite ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au troisième étage vous a offert le calme nécessaire pour vos besoins professionnels.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez ResidHotel !

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
By Belhadj Malika
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tout est bien et propre

By LY Christina
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Très satisfaite pour l’ensemble de me séjours

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bonne expérience en plein centre ville avec un bon rapport qualité prix

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Bon rapport qualité prix

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