By Vall
Alone
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(17/05/2024)
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05/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
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2 years ago
(17/05/2024)
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05/2024
By pierre
Business
50-59 years
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2 years ago
(16/05/2024)
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05/2024
No Public Name
Family
50-59 years
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2 years ago
(12/05/2024)
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05/2024
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(12/05/2024)
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05/2024
By georges philippe
Alone
60-69 years
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2 years ago
(12/05/2024)
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05/2024
By Musch
Alone
40-49 years
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2 years ago
(10/05/2024)
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05/2024
By Abdi
Alone
50-59 years
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2 years ago
(07/05/2024)
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05/2024
By Lecoeur
Family
50-59 years
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2 years ago
(07/05/2024)
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05/2024
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Couple
<20 years
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2 years ago
(06/05/2024)
Date of experience:
05/2024
J'ai payé une nuit que j'ai passée chez moi
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience mais il est important d'expliquer que vous avez réservé votre séjour pour une certaine date, date à laquelle vous ne vous êtes pas présentée à notre résidence. Conformément à nos conditions de vente, en cas de "No Show", nous facturons le séjour au client.
Vous accusez notre logiciel de réservation pour cette "erreur", mais celui-ci fonctionne très bien. D'autant plus que tout au long du processus de réservation les dates sélectionnées sont affichées, vous auriez donc dû remarquer s'il ne s'agissait effectivement pas des bonnes dates. Ces dates sont aussi présentes sur les différents emails que nous vous avons envoyé suite à votre réservation. Là aussi, vous auriez dû voir que le séjour n'était pas réservé aux bonnes dates, si tel était le cas.
Il nous semble donc très difficile de croire que c'est notre logiciel qui est en faute ici.
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité