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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,110 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Tout était parfait. Très bon accueil.

By F
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Moyen dans l'ensemble.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis une seconde fois.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre résidence, bien que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons.
Nous nous permettons de vous rappeler que le ménage est un service supplémentaire pour des séjours de courte durée comme le vôtre.

Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Parfait! Bien situé (centre) près de commerce, restaurants, bars.

Chère cliente,

Toute l'équipe ResidHotel vous remercie pour votre avis !
Nous sommes très heureux de constater que vous avez grandement apprécié votre expérience au sein de notre résidence et nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Ravier Fontanié
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personnel très aimable, serviable

By Philippe
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Expérience désagréable. Réveillé trois fois par des punaises qui m'ont piqué, j'ai cessé de dormir à 3h00 du matin. Je tiens à souligner qu'il s'agit bien de punaises et pas de cafards, car j'ai réussi à les prendre en photo avant de les tuer.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Soucieux de notre clientèle, nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas de punaises de lit, après avoir fait intervenir une entreprise spécialisée.

Nos équipes se tiennent à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon établissement facile d'accès. Parking souterrain à proximité à 3 euros la nuit de 19h à 9h. Bonne isolation. Je reviendrais!

Chère cliente,

Toute l'équipe ResidHotel vous remercie pour votre commentaire !
Le service client est au cœur de nos valeurs, et nous apprenons avec joie que votre séjour se soit agréablement déroulé au sein de notre résidence.

C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, nous espérons vous revoir très vite !

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Cadre agréable pour un séjour court ou long. Bonne emplacement. Chambre fonctionnelle.

Cher client

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour fut agréable et que vous avez grandement apprécié le concept de notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Alex
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bonne et très pratique pour une courte nuit.

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis très positif !

Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre résidence, et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Globalement mis à part l'emplacement, déçue serait un mot faible, pour décrire cette visite dans votre établissement, j'ai même fait remonter l'information sur le service client de booking parce que juridiquement je suis passée par eux, il faut espérer que je sois tombée sur la mauvaise chambre au mauvais moment, mais je peux énumérer ce qu'il n'allait pas, chambre sale, poussière, vaisselles sales, pas de torchon pour laver la vaisselle, état des pieces d'eau lamentables (douche et WC), joints des rebords de douche noirs et rideaux noir, pourritures sur les entrées d'air, traces sur les murs de cafés et autres, toiles araignées, odeurs dans le micro-ondes à faire vomir, donc inutilisable, porte de placards usées, je vais arrêter ici. Toutes ces remarques sont vérifiables sur photos que je peux vous transmettre mais je pense qu'une simple visite de la chambre 406 sera suffisant. Ne parlons pas de l'état de l'ascenseur...

Chère cliente,

Toute d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Celui-ci est précieux pour nous, car il est source d'amélioration.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence ne fut pas à la hauteur de vos attentes.

Soucieux du bien-être de notre clientèle, et afin d'apporter un service de qualité, nous vous invitons grandement à faire appel à nos équipes sur place au cours de votre séjour.

Nous transmettons ces informations au service concerné afin de mettre en place des actions correctives, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous apporter une bien grande meilleure satisfaction.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité

By Patrick Nzeutam
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L'hôtel est situé à proximité de toutes les commodités. Les chambres sont spacieuse et propre et la zone ne présente pas de risque.

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