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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,042 reviews
:
By jouanno
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien placé, mais la qualité du petit déjeuner et le manque de clim font baisser l intérêt

By Pecquet Luc
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Rapport qualité prix n'est pas vraiment au rendez-vous. La côté "cheap" transparaît un peu partout, mais le prix ne correspond pas. Mes commentaires sont reportés dans les rubriques. L'attention portée à la clientèle, par l'institution (et non ceux qui travailent, de fait), et cela se voit par les données matérielles (canapé indiqué, lunette WC, viennoiserie et pain de piètre qualité), n'est pas à la hauteur.

Cher Monsieur Pecquet,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le rapport qualité/prix et certains équipements.

Vos remarques concernant le mobilier, les sanitaires ainsi que la qualité du petit déjeuner ont été bien prises en compte. Nous travaillons continuellement à améliorer nos prestations et les retours comme le vôtre sont essentiels pour y parvenir.

Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Robin David
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hôtel agréable bien localisé et propre

By Duquenne
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très déçu de la façon dont j'ai été berné

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

It was good for our purposes! Merci!

By Deudon
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience. Nous encourage à découvrir Residhotel dans d'autres villes

By Elisabeth
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Pratique pour un très court séjour seulement.
Équipements vetustes à renouveler.

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Séjour agréable. A refaire

By Jean-Dominique
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très satisfait. Appartement bien situé et bien équipé, literie confortable.

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’appartement, son emplacement et le confort de la literie vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Bien cordialement.
Nathalie - Service Qualité
By Lima
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Un logement propre, c est ce qu on attend pour un hôtel. Vous proposiez 10e de plus pour le ménage en cours de séjour, on aurait dû le prendre avant le séjour...
C est scandaleux et les commentaires laissé s sur internet se confirme alors que vous ne faites pas le nécessaire...

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté du logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, un service de ménage en cours de séjour est proposé en option pour les séjours en résidence, ce qui permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’un nettoyage supplémentaire. Nous regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire en amont, et nous allons nous assurer de mieux la communiquer à l’avenir.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et faisons le nécessaire avec notre équipe pour améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Nathalie - Service Qualité
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