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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,292 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Emplacement convenable, pas lois des restaurants. Grande espace, mais les équipement sont très moyen. La cuvette de WC est très étroite par rapport aux espaces de la douche...Manque de climatiseur.

By MAURIZIO FAZI
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ottimo soggiorno, buonissima posizione camera pulita (forse manca una lavastoviglie)

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

L'EMPLACEMENT LA CHAMBRE TRES BIEN

No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très satisfait de mon séjour dans l'hôtel

By Lespinas
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Je suis toujours en attente du règlement des 100 euro de ma caution qui , aux dires de la personne vue à la réception le 21 oct , ne devaient pas être débités de mon compte bancaire et l'ont été ! C'est la première fois que celà m'arrive et ne m'incitera pas à revenir dans votre établissement . J'espère que cette erreur sera réglée dans les plus brefs délais. Je vous remercie.

Cher client,

Merci pour votre retour, nous espérons que votre séjour au sein de notre établissement a été agréable.
Pour ce qui concerne la caution, elle est automatiquement débloquée dès lors qu'aucun dommage n'est constaté dans la chambre. En revanche, le délai de restitution peut varier de 24h à plusieurs jours en fonction de votre établissement bancaire.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez ResidHotel.
Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Luis
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Muy positiva por la atención y en general por todo

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Großzügiges Zimmer, freundliche Rezeptiin, Zummer sehr sauber. Gute Lage zur Innenstadt

By Bernard
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Malgres un bon emplacement je ne pense pas y revenir au vu de l’accueil.

By Anne-Charlotte
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Très bien! Nous étions très statisfaits.

By Katrina McGurk
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very unsatisfied with our stay, we left due to the health and safety risk of the putrid water and booked alternative accommodation. We have never done this with accommodation in the past. We have requested a refund but have not received this yet.

Dear Katrina McGurk,

Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely regret the inconveniences you experienced during your stay.

After checking with the residence manager, it appears that a leak in the hot water tank occurred just before your arrival. The on-site technician temporarily placed a basin underneath while waiting for the replacement part, but unfortunately, the rust-colored water that collected there gave a very poor impression. We completely understand your reaction and apologize for this exceptional situation, which was entirely beyond our control.

Regarding the overall condition of the apartment, we are aware that some units require technical and aesthetic improvements. Renovation work and furniture replacements are already planned, ahead of a complete refurbishment scheduled for 2026.

We are truly sorry that these issues affected your experience. Please don’t hesitate to contact our customer service department to obtain compensation.

Kind regards,
Marie-Sarah, Quality Service
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