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Plutôt décevante ! Absence de coordination entre personnel de l'accueil. Je dirais même un comportement de malhonnêteté pour avoir encaissé indûment en espèce le prix d'un petit déjeuner le 22/05/2026.
A mon retour du 4 au 6/06/2026, la même personne est revenue sur sa parole en essayant de me convaincre que son comportement était normal et qu'il n'y a pas lieu d'un trop perçu.
Décevant pour un client fidèle comme moi. Victime d'avoir fait une confiance aveugle pour n'avoir pas demandé un reçu au moment du règlement. Normalement, cela devrait être un automatisme à l'établissement pour éviter tout risque de dérapage.
Dommage ! RESIDHOTEL !
Je vous confirme qu'il n'y a pas eu d'erreur, et que nous n'avons pas encaissé de pdj en trop.
Vous avez réglé 1 petit déjeuner et la taxe de séjour pour 4 nuits qui correspond bien au montant de 22.12 € payé en espèces au moment de votre arrivée.
Quel dommage de pas être venu voir la responsable lors de votre 2ème séjour. Elle vous a pourtant croisé et salué devant l'ascenseur, et vous a attendu jusqu'à 20h30 dans son bureau.
Vous pouvez nous contacter directement par mail si vous souhaitez plus de détail.
Bien cordialement.
Véronique