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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 2,334 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

J ai du dormir dans un petit lit suite à un souci de sur réservation, des sacs étaient déjà dans ma chambre :d'autres personnes avaient la clef. Un remboursement m avait été promis mais rien n'a été fait pas la direction de l'établissement.

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément dont vous avez été victime. Nous avons fait part de vos remarques à la Responsable de la résidence.
Après vérification auprès de la résidence nous vous confirmons que le remboursement a été fait.
Une nouvelle fois nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cet incident dont nos établissements ne sont pas coutumiers, et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Bien Cordialement.
Nathalie – Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

désagréable ..............

Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état de propreté de l’appartement n’était pas conforme à vos attentes. Ce type de retour est très important pour nous, et nous avons immédiatement alerté notre équipe de ménage à ce sujet.
L’absence de climatisation est bien indiquée sur nos différents canaux de réservation, mais nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, en particulier en période de fortes chaleurs.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement.
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

déçu car pas de clim, ménage très moyen de la chambre et pas de Parking

Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence de climatisation est bien indiquée sur nos différents canaux de réservation, mais nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, en particulier en période de fortes chaleurs.
Concernant la propreté, nous prenons votre remarque très au sérieux et avons d’ores et déjà sensibilisé nos équipes sur ce point. Votre retour nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
Nathalie - Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Habituellement, une chambre d’hôtel est un endroit où nous apprécions, passer du temps entre les visites de la ville, pour relaxer dans ce cas-ci, nous tentions d’éviter le plus possible, le retour à l’hôtel, puisque c’était TRÈS CHAUD, non climatisé et peu accueillant en raison du manque de propreté.

Cher Jobin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence de climatisation est bien indiquée sur nos différents canaux de réservation, mais nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort, en particulier en période de fortes chaleurs.

Concernant la propreté, nous prenons votre remarque très au sérieux et avons d’ores et déjà sensibilisé nos équipes sur ce point. Votre retour nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 12 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Bien sous tous rapports . Peut-être améliorer la signalisation à l'entrée : panneau placé trop bas et de couleur terne . Problème vu avec la directrice ( Valentine je crois ) .

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

il y a eu un couac au niveau de la réservation. mon organisme a bien eu confirmation de la réservation pré-payée mais à mon arrivée je n'avais de chambre réservée. heureusement il restait 1 appt libre.

By GAUTHIER
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Endroit reposant et calme

By Jyri
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Great, but quite warm as top floor

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bien dans l’ensemble

By Martin
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

1 nuit sur place mais très satisfaite, en dehors de la chaleur épouvantable

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