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Public Reviews Score
72%

"Bien"

Basé sur 458 avis
:
Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté: il y a 2 semaines (24/11/2023)
Date d'expérience: 11/2023

mooie locatie, wel veel omgevingsgeluid van verkeer en trein, ruim appartement, maar sterk verouderd en beschimmeld.

Pas de nom public
Amis
60-69 ans
Commenté: il y a 3 semaines (15/11/2023)
Date d'expérience: 11/2023

Bonne. L’exceptionnelle vue sur mer et l’espace dans l’appartement de 40 m2 sont un atout.

Pas de nom public
Seul
30-39 ans
Commenté: il y a 4 semaines (07/11/2023)
Date d'expérience: 11/2023

la dame à l’accueille très accueillante, bon séjour dans votre établissement

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil offert par nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Pas de nom public
Famille
30-39 ans
Commenté: il y a 5 semaines (04/11/2023)
Date d'expérience: 11/2023

Reçu un appart non conforme avec les foto

Pas contente de mon séjour ( réception fermée n’ouvre qu’à 16 à 19h) c’est l’heure que les visiteurs sortent pour visiter la ville.

Cuisine très pauvre four pas entretenu et rouillé pour ouvrir un tiroir le poignet reste dans t’as main
Serviettes disponible , couverture pas assez
Rideau de la chambre est manuelle qui ne fonctionne pas alors vis à vis 🧐
Prise de la chambre à coucher 1/2 quifonctionne

Chère cliente,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre résidence.
La réception est ouverte de 16h00 à 19h00 en semaine et de 10h00 à 12h00 et 16h00 à 19h00 le week-end afin de répondre à vos demandes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, il ne faut pas hésiter à solliciter les équipes dès que besoin afin d'améliorer votre séjour.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté: il y a 5 semaines (30/10/2023)
Date d'expérience: 10/2023

Appartement vétuste à rénover entierement. Pas d'equipement pour 4 (seulement 3 chaises et 1 petite cuillère pour 4 !!). Même pas d'eau cjaide pour se doucher le matin ! Nous deconseillons fortement ce logement.

Cher client,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre résidence.
Sachez que notre personnel est présent de 16h00 à 19h00 en semaine et de 10h00 à 12h00 et 16h00 à 19h00 le week-end afin de répondre à vos demandes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous prenons note de votre retour et tâcherons d'améliorer nos prestations et faire un rappel des procédures à nos équipes.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
De Artan
Famille
30-39 ans
Commenté: il y a 6 semaines (28/10/2023)
Date d'expérience: 10/2023

I was happy with everything in the

De Lizzy
Amis
20-29 ans
Commenté: il y a 6 semaines (25/10/2023)
Date d'expérience: 09/2023

Absolutely fantastic!!!

Pas de nom public
Entreprise
50-59 ans
Commenté: il y a 2 mois (05/10/2023)
Date d'expérience: 09/2023

È stato un soggiorno buoni

Pas de nom public
Couple
30-39 ans
Commenté: il y a 2 mois (04/10/2023)
Date d'expérience: 10/2023

L'emplacement est très bien. L'appartement a du potentiel. Mais faute à une literie de qualité, le séjour fut très moyen.

Pas de nom public
Seul
60-69 ans
Commenté: il y a 2 mois (02/10/2023)
Date d'expérience: 09/2023

Si le parcours client est sérieux, la promesse d'un logement au goût du jour n'est absolument pas tenue. Mes réclamations ont été traitées avec désinvolture donc sans aucune remise en cause de la part de résidhotel. Si j'avais vu les photos réelles, jamais je n'aurai réservé à la villa Maupassant.

Cher Client,

Encore une fois, nous sommes navrés que votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes, mais pour ce qui est de notre résidence Villa Maupassant, nous ne faisons pas "la promesse" d'un logement moderne. Comme vous pouvez le voir sur nos photos et dans nos réponses aux commentaires, nos appartements sont assez "vintages" étant donné que nous n'avons pas encore pu faire de travaux de rénovation.
Nos équipes entretiennent les appartements ; elles s'assurent que les équipements restent fonctionnels et les remplacent quand il faut. Par exemple, les télévisions ont été remplacées et ne sont plus celles sur les photos. Aussi, il n'y a plus de dessus-de-lit et couvertures, ils ont été remplacés par des couettes (en hiver).
C'est la raison pour laquelle notre service client n'a pas donné suite à votre demande de dédommagement. Votre appartement était propre et tous les équipements fonctionnaient correctement.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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