Residhotel Villa Maupassant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
73%

"Satisfied"

Based on 665 reviews
:
By Sofia Loureiro
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Recomendo, boa experiência

Dear customer,

The entire ResidHotel team would like to thank you for your comment!

Customer service is one of our core values, and we are delighted to see that it lived up to your expectations during your stay.

We look forward to seeing you again,

Yours sincerely,
Emmie, Quality Department
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dans l’ensemble très agréable j’ai aimé et je compte revenir

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

C’est dommage de mettre des photos sur Booking.com qui ne correspondent pas du tout à ce que c’est réellement.
Aucun accueil, pas de réception, appartement sale, immonde
Couloir qui mène à la piscine immonde tout poussiéreux, moquette sale avec des vieux meubles, toile d’araignée, on dirait un vieux grenier.
Je trouve ça aberrant de laisser une résidence pour les clients dans un état pareil.
C’est dommage j’aurai du regarder les avis avant de venir, mais vu les photos sur Booking.com je pensais ne pas être déçu.

Chère cliente,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience chez ResidHotel Villa Maupassant.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous transmettons toutes ces informations aux équipes concernées afin que des actions correctives soient mises en place.

Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à faire appel à nos équipes sur place qui se tiennent à votre entière disposition !
Le service client reste au cœur de nos préoccupations.

Bien cordialement,
Emmie, Service Qualité
By Alice Sequeira
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Terrible. The garage is owful. This is not an hotel, it's a bad cave

Dear customer,

First of all, thank you very much for taking the time to share your opinion of our residence with us.
Thanks to you, we are able to take corrective action to further improve our guests' experience.
We will pass on all your comments to the relevant department and we are sorry to hear that your experience did not live up to your expectations.

The ResidHotel team is at your disposal !

Yours sincerely,
Emmie, Quality Department
By Encarni
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Para pasar una noche pues es pasable pero no teníamos luz en el baño , no funcionaba la piscina está fenomenal. No es mal sitio para pasar una noche

Dear customer,

Thank you for taking the time to share your opinion with us.

We are very concerned about the well-being of our customers and the quality of our service, and would like to invite you to contact our teams during your stay.
The entire ResidHotel team is at your disposal.

Yours sincerely,
Emmie, Quality Department
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je me suis reposer et ma fille a pue profiter de la piscine

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bon séjour dans cette établissement

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Mauvaise à cause des punaises de lit

By Bonnet
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Pour moi le lieu est pratique . Mais pas de Clim je pense pas revenir en plein été …

Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour.
En effet, nos chambres ne sont malheureusement pas équipées de climatisation, mais des ventilateurs sont tout de même fourni en pleine saison.

En espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.
Bien cordialement
Marie-Sarah, Service Qualité
By Rigal
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

À refaire seul en couple ou en famille.

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