Residhotel Villa Maupassant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
72%

"Satisfied"

Based on 669 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Si le parcours client est sérieux, la promesse d'un logement au goût du jour n'est absolument pas tenue. Mes réclamations ont été traitées avec désinvolture donc sans aucune remise en cause de la part de résidhotel. Si j'avais vu les photos réelles, jamais je n'aurai réservé à la villa Maupassant.

Cher Client,

Encore une fois, nous sommes navrés que votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes, mais pour ce qui est de notre résidence Villa Maupassant, nous ne faisons pas "la promesse" d'un logement moderne. Comme vous pouvez le voir sur nos photos et dans nos réponses aux commentaires, nos appartements sont assez "vintages" étant donné que nous n'avons pas encore pu faire de travaux de rénovation.
Nos équipes entretiennent les appartements ; elles s'assurent que les équipements restent fonctionnels et les remplacent quand il faut. Par exemple, les télévisions ont été remplacées et ne sont plus celles sur les photos. Aussi, il n'y a plus de dessus-de-lit et couvertures, ils ont été remplacés par des couettes (en hiver).
C'est la raison pour laquelle notre service client n'a pas donné suite à votre demande de dédommagement. Votre appartement était propre et tous les équipements fonctionnaient correctement.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Belle expérience, proche de la plage

By Djebaili
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

En général
La personne à l accueil à ete très reactive pour les problème que m on a pu avoir dans l appartement
Réveiller par les poubelles
Pas terrible
Mais les vacances etait bonne

By HUBERT
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bonne expérience

By Jacques
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avons été satisfaits

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Logement bien placé avec comme bonus la piscine, le personnel à l'accueil est très sympathique et réactif aux demandes. Le logement est spacieux, néanmoins un peu vétuste dans la cuisine. L'accès pour aller à la piscine est un peu à l'abandon. Ce qui est bien dommage car le lieu pourrait être mieux exploité.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Les meubles sont dans un très mauvais états et la literie inconfortable

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très satisfait de notre semaine de vacances

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Déplacement professionnel pour un nuit c’est parfait en revanche les poubelles à 5h dans un fracas pas possible c’est moyen surtout pour un séjour touristique

By Cornuet
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonjour
Nous avons passé un très bon séjour au sein de votre établissement malgré quelques point abstrait dans l’appartement qui reste à améliorer dont je vous ai parlé le jour de notre départ , tout était parfait nous avons pu profiter des magnifiques piscines. Nous avons passé un très agréable week end .
Nous tenions à vous en remercier .
Bien à vous
Marine

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux et bienveillant.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre résidence.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Residhotel.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
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