Residhotel Villa Maupassant

Buenos días,

Escribimos sobre la reserva hecha para nuestros empleados. ESCRIBIMOS CORREOS, ETC Y NO HAY RESPUESTA.....

La confirmación de la reserva indica claramente que se reservaron dos apartamentos para dos huéspedes cada uno, especificando que las camas son separadas y hay una cama doble disponible (lo cual no solicitamos porque preferíamos camas separadas). Hemos adjuntado la confirmación de reserva donde se detalla esta información.

Sin embargo, al llegar, informaron a nuestros empleados de que uno de los apartamentos estaba preparado para aproximadamente seis personas, mientras que el otro solo tiene una cama doble. Este acuerdo no corresponde a lo que se reservó o confirmó en la reserva.

La reserva se hizo expresamente para dos alojamientos separados para dos personas cada uno, por lo que el servicio prestado no cumple con las condiciones acordadas.

Para resolver este problema de forma rápida y amistosa, solicitamos un reembolso por al menos uno de los apartamentos, ya que no se respetaron las condiciones de la reserva.

Esperamos resolver este problema de forma rápida y satisfactoria, ya que reservamos alojamiento para nuestros empleados con frecuencia y queremos seguir utilizando su establecimiento en el futuro.

Si no podemos resolver esto por este canal, presentaremos una queja formal utilizando el formulario oficial de reclamación y ante las agencias de protección del consumidor, adjuntando toda la documentación de la reserva y los detalles del incidente.

Esperamos su respuesta y una solución lo antes posible.

Atentamente, RC PROJECTS. administracion@rcprojects.es

Une catastrophe. Nous attendons toujours que Villa Maupassant nous remboursé. C'est une honte et cela ne devrait pas exister en France!

Bonne situation.
Logement avec un besoin de travaux ...sèche serviette non fixé au mur, lézarder au sol.

Une expérience très désagréable. Je ne reviendrai jamais dans cette résidence et même dans vos résidences. Avant je réservé dans vos établissements mais plus maintenant.

Je suis globalement très satisfaite. Je dois cependant vous signaler que la baignoire de la salle de bain est très glissante. En me redressant pour en sortir, j'ai glissé violemment et je me suis fait très mal au genou. J'ai eu de grosses difficultés à marcher pendant plusieurs jours ! J'aurais pu me casser le bras ou le coude. Le risque d'accident est très grand, surtout pour les personnes qui ne sont plus toute jeune comme moi !

Nous avons passé un bon moment.

Séjour agréable dans la résidence

Nous sommes globalement satisfait de la prestation hotellière, sommes prêts à revenir l'année prochaine dans des conditions similaires.(pensez à vérifier l'état des plaques chauffantes de la kitchen)

Client depuis de nombreuses années, on y vient et on y revient parce qu'on y est bien.

Struttura fantastica e appartamenti grandissimi