Residhotel Villa Maupassant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
71%

"Satisfied"

Based on 804 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Appartement vétuste à rénover entierement. Pas d'equipement pour 4 (seulement 3 chaises et 1 petite cuillère pour 4 !!). Même pas d'eau cjaide pour se doucher le matin ! Nous deconseillons fortement ce logement.

Cher client,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre résidence.
Sachez que notre personnel est présent de 16h00 à 19h00 en semaine et de 10h00 à 12h00 et 16h00 à 19h00 le week-end afin de répondre à vos demandes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous prenons note de votre retour et tâcherons d'améliorer nos prestations et faire un rappel des procédures à nos équipes.

Bien cordialement,
Marie-Sarah, Service Qualité
By Artan
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I was happy with everything in the

By Lizzy
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Absolutely fantastic!!!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 09/2023

È stato un soggiorno buoni

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/10/2023)
Date of experience: 10/2023

L'emplacement est très bien. L'appartement a du potentiel. Mais faute à une literie de qualité, le séjour fut très moyen.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Si le parcours client est sérieux, la promesse d'un logement au goût du jour n'est absolument pas tenue. Mes réclamations ont été traitées avec désinvolture donc sans aucune remise en cause de la part de résidhotel. Si j'avais vu les photos réelles, jamais je n'aurai réservé à la villa Maupassant.

Cher Client,

Encore une fois, nous sommes navrés que votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes, mais pour ce qui est de notre résidence Villa Maupassant, nous ne faisons pas "la promesse" d'un logement moderne. Comme vous pouvez le voir sur nos photos et dans nos réponses aux commentaires, nos appartements sont assez "vintages" étant donné que nous n'avons pas encore pu faire de travaux de rénovation.
Nos équipes entretiennent les appartements ; elles s'assurent que les équipements restent fonctionnels et les remplacent quand il faut. Par exemple, les télévisions ont été remplacées et ne sont plus celles sur les photos. Aussi, il n'y a plus de dessus-de-lit et couvertures, ils ont été remplacés par des couettes (en hiver).
C'est la raison pour laquelle notre service client n'a pas donné suite à votre demande de dédommagement. Votre appartement était propre et tous les équipements fonctionnaient correctement.

Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Belle expérience, proche de la plage

By Djebaili
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

En général
La personne à l accueil à ete très reactive pour les problème que m on a pu avoir dans l appartement
Réveiller par les poubelles
Pas terrible
Mais les vacances etait bonne

By HUBERT
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très bonne expérience

By Jacques
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous avons été satisfaits

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