Residhotel Villa Maupassant hotel logohotel logo
Public Reviews Score
71%

"Satisfied"

Based on 804 reviews
:
By Gomes duarte
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

L’appartement spacieux mais pas propre l’équipement vieux et sale pas de protège matelas, matelas taché odeur d’humanité micro onde et hotte vieux et rouillé salle bain horrible baignoire vieux en plus peint les meubles cuisine, salle de bain sales vieux meubles de la maison de retraite , ventilation pleins de poussière nous sommes restés très peu dans l’appartement avec tous ces désagréments.

Chère Mme Gomes Duarte

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement à côté de la mer ainsi que la superficie de votre appartement. Nous regrettons cependant que les équipements de votre appartement n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nos appartements sont plutôt vintages, mais nos équipes s'assurent que tout reste fonctionnel et en bon état de marche. Il arrive qu'il y ait des dysfonctionnements ponctuels qu'il ne faut surtout pas hésiter à signaler à nos équipes. Nous vous remercions d'ailleurs pour vos compliments à leurs égards et nous tâcherons de leur transmettre.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Bien à vous,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Le confort: L'expérience de confort à cet appartement laisse à désirer. Les matelas étaient inconfortables, et les oreillers étaient plats. De plus, pas de climatisation , les chambres soit trop chaudes, . Les meubles étaient également usés et peu ergonomiques, ce qui n'a pas contribué à un séjour relaxant.
Le parking:15€ par jour c’est abusé!!!
Le stationnement était un cauchemar. Il n'y avait pas suffisamment de places et nous avons dû nous garer loin de la résidence
Les équipements : l’appartement vieillissant. Les installations semblaient datées et nécessitaient une rénovation urgente.
La propreté:Nous avons été déçus par la propreté de l’appartement et les espaces communs semblaient négligés
L’état de l’appartement
Nous avons trouvé des problèmes de moisissure dans notre chambre, ce qui est inacceptable pour un établissement de cette catégorie.
Le service: la réception était peu attentionné, ce qui a vraiment affecté notre expérience
Tarifs: injustifiés Pour le prix que nous avons payé, nous nous attendions à beaucoup plus de confort et de qualité.

Cher client, chère cliente,

Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.
Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
Nous sommes aussi navrés si les équipements de votre appartement n'étaient pas à la hauteur de vos attentes et nous en prenons bonne note.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.

Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Anna
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Расположение хорошее, персонал не доброжелательный, с чистотой и ремонтом проблемы

Dear Anna,

Thank you for taking the time to give us your feedback. We're very sorry to learn you did not have a good experience with our team. We invite you to contact our customer service to let us know what happened exactly.

Awaiting your email ;
Kind regards,
Emma, Service Qualité
By Lisa Panoyan
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bien placé, jolie vue mer, mais mauvaise fréquentation, ma fille s’est faite voler ses chaussures à la piscine ! La piscine est trop encombrée… Pas de matelas disponible.

By Tidjini
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mise à part l'appartement j'ai passé un bon séjour à mes enfants

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

La struttura gode di un'ottima posizione e il terrazzo aveva un'ottima vista.

Con poche accortezze si potrebbe ammodernare ma nel complesso il rapporto qualità prezzo è molto buono.

Il nostro soggiorno è stato buono.

By VELOT BRUNO
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons passé de très bonne vacances à la villa maupassant (Residhotel)

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Good migliorare gli ambienti comuni come il passaggio alla piscina e pulire bene ascensori e scale

By Megane
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Le point positif est la taille de l'appartement et la vue sur mer avec le balcon.
Mais chambre extrêmement sale, appartement vetuste, plus de place dans le parking donc pas pratique. Très bruyant avec le train. La piscine est partagée avec la residence d'à côté donc beaucoup trop de monde. Pour nous c'était une mauvaise expérience nous ne reviendrons plus.

Chère Mégane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence hôtelière. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la superficie de votre appartement ainsi que sa vue sur la mer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les manquements au niveau du ménage. N'hésitez surtout pas à en informer nos réceptionnistes qui pourront, par exemple, planifier un nouveau ménage de votre appartement.
Concernant notre parking privé, le nombre de places étant limité, nous recommandons à nos clients de réserver leur place en avance. Des parkings publics et des places de stationnement sont disponibles aux alentours de la résidence.
Pour ce qui est des deux piscines, elles sont communes à toute la résidence, qui est une grande résidence, en plein mois d'août il y a donc en effet de nombreuses personnes qui en profitent.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bonne expérience même si la cuisine est peu fonctionnelle et la hotte très sale

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