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Public Reviews Score
72%

"Satisfied"

Based on 750 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr schlecht und uralt. Unfreundliches personal. Würde niemanden empfehlen.

Liebe Tatevik,
wir sind überrascht, Ihren Kommentar zu lesen, der uns übertrieben erscheint.
unser Personal arbeitet täglich für den Komfort unserer Gäste. Unsere Residenz ist nicht neu, aber sie ist ideal gelegen, mit Blick auf das Meer und in der Nähe von Geschäften und unsere Wohnungen sind geräumig.
Mit freundlichen Grüßen
Sonia, Qualitätsabteilung
By Vladimir
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Perfetto. Bellissimo posto

Caro Vladimir,
Grazie mille per il suo commento.
Saremo lieti di accogliervi per un futuro soggiorno.
sonia, Dipartimento Qualità
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren jetzt schon 7 mal bei ihnen - dieses Jahr war es das letzte Mal. In der Wohnung wurde wahrscheinlich seit 30 Jahren kein Cent mehr investiert - genauso sieht sie aus. Schade, da die Lage direkt am Meer eigentlich gut ist. Nächstes Jahr gehen wir woanders hin

Dear Customers,
we are sorry to hear that our cleaning service was not satisfactory. It is very important to let us know when you are in our residence so that we can do what is necessary immediately so that you can fullu enjoy your stay.
Best regards
Sonia, Quality Department
By Veronique Metz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

La tranquillité il faudrait faire une salle d accueil dans votre pièce à l arrière pour aller rejoindre la piscine car elle a un beau potentiel car elle gâche le potentiel

Chère Véronique
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
S'agissant de la pièce dont vous parlez, elle appartient à la copropriété et nous ne pouvons pas en disposer. Vous avez tout à fait raison : il est dommage de ne pas l'exploiter.
Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour
bien cordialement
Sonia, service Qualité
By Nadine
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 08/2022

Nous avons vraiment adoré !!

Chère Nadine

nous en sommes ravis et espérons vous revoir bientôt !
bien à vous,
Sonia, Service Qualité
By Brossard
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

heureusement souvent extérieure pour des visites, votre hôtel nous a seulement servi pour dormir..

Cher Christophe
Nous espérons que vous avez passé un bon séjour et que vous avez apprécié notre belle région.
Bien cordialement
Sonia, service Qualité
By Angel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Muy mala, lo que vimos en las fotos no correspondía a la realidad

Querido Ángel
Va hemos respondido a su primer comentario. Por favor, remítase a ella
Sonia, Departamento de calidad
By MIchael Schehl
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/09/2022)
Date of experience: 09/2022

sehr schlecht und geldabzocke

Dear Michael
we are sorry to hear that your stay in our residence was not satisfactory. We invite you to contact our customer service to share your experience in more detail. Our customers'feedback help us improve our services.
Best regards,
Sonia, Quality Department
By Catez
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Nous avons passé un agréable séjour grâce aux extérieurs de la résidence ainsi que la proximité des commerces ou Des moyens de transport.
Cependant, nous avons trouvé le logement très sale nous avons des photos en preuve, la propreté reste réellement à désirer !!

Chère Eloise,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.
Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Sonia, Service Qualité
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très bon séjour je reviendrais avec plaisir.

Au plaisir de vous revoir :)
bien à vous,
Sonia, service Qualité
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