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Public Reviews Score
71%

"Satisfied"

Based on 822 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

L’accueil était très bien. L’appartement est très grand et bien agencé. Néanmoins, le ménage était très mal fait

Chère Leana,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.
Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Sonia, Service Qualité
By Pannetier Mme
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Apprécié la terrasse

By Marques
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bien cette 1ère fois nous sommes content. Merci beaucoup 👌👌👌👌

Chère Isabelle,
Nous vous remercions pour votre gentil message : la satisfaction de nos clients est notre plus belle récompense ;)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Bien à vous,
Sonia, service Qualité
By LAVERDA
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Juste pour une nuit c’est bien, pour visiter centre de Cannes il vaut mieux laisser sa voiture pas loin de l’appartement et prendre les transports en commun, pour prendre les clés il vaut mieux arriver à l’heure d’ouverture de l’accueil.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Purtroppo per nulla soddisfatto

Cara Maria Anna,
Siamo spiacenti di sapere che il vostro soggiorno nel nostro residence non sia stato soddisfacente. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per raccontarci la sua esperienza. Il feedback dei clienti ci aiuta a migliorare i nostri servizi. I nostri recapiti sono disponibili sul nostro sito web nella sezione "contatti".
cordiali saluti,
Sonia, Servizio Qualità
By Martinelli
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Reposante pratique et facile d'accés.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

amabilité et professionnalisme du personnel à l'accueil; une dédicace spéciale pour Alexandre qui m'a rendu un grand service

Chère Chantal,
Nous transmettons votre gentille dédicace à Alexandre et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil.
Au plaisir de vous recevoir, pour un prochain séjour,
bien à vous,
Sonia, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Just an awful property, I would not recommend it to anybody. Looks like built and last time updated 50 years ago. You could at least remove the old stuff and clean everything if you don’t invest in new things (especially the part when you go to the swimming pool - the old dining area). There are stickers in the room that the things are „a bit old but not dirt“ but they actually are. It’s really a shame to call it a hotel cause there is no hotel service at all ( super strikt reception times, no answers to questions, no services) so why do you call it a hotel?

Dear Susan,
We are sorry to hear that our cleaning service was not satisfactory. Il is very important to let us know when you are in our residence so that we can do what is necessary immediately.
Regardins our opening hours, it is important to explain that we are not a hotel but a hotel residence, and as such, just like many apart hortels, we are not open 24 hours a day.
Best regards,
Sonia, Quality Department
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

déçu par l'ameublement et la propreté du logement

Cher Christian,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.
Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Sonia, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Niente male buono mare allez

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