By CUESTA GILLES
Friends
40-49 years
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4 years ago
(30/05/2022)
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05/2022
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Couple
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4 years ago
(29/05/2022)
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05/2022
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4 years ago
(28/05/2022)
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05/2022
By Maachou N.
Alone
40-49 years
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4 years ago
(24/05/2022)
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05/2022
By Dumas
Family
40-49 years
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4 years ago
(10/05/2022)
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05/2022
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4 years ago
(08/05/2022)
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05/2022
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4 years ago
(08/05/2022)
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05/2022
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Friends
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(07/05/2022)
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05/2022
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Business
30-39 years
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4 years ago
(04/05/2022)
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05/2022
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Family
60-69 years
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4 years ago
(03/05/2022)
Date of experience:
05/2022
TRES INSATISFAISANTE. Personne à l'accueil pour résoudre les problèmes rencontrés. Des personnes qui nous répondent ne rien pouvoir faire quand on les a au téléphone. Des places de parkings réservées mais constamment utilisé par d'autres clients donc obligé de chercher de places en extérieur alors que l'on a payé le parking. Obligé de dormir avec les matelas au sol car le lit était complètement cassé. Le nettoyage de l'appartement n'était pas fait. Les lits n'étaient pas tous équipés de draps donc nous avons du utiliser la nappe pour recouvrir le matelas tres sale et taché. Bref tout cela sans que personne ne puisse rien faire car aucune présence à l'accueil.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les différents dysfonctionnements rencontrés lors de votre séjour. Une latte s'est malencontreusement cassée et dautres se sont défaites. Nous vous assurons que cela est exceptionnel. Le premier soir de votre séjour, nous étions complets et n'avons pas pu vous proposer de changer d'appartement. Le lendemain, une femme de ménage est venue pour refaire un ménage et le lit a été changé. Ce désagrément étant tout à fait anormal, nous allons procéder au remboursement de cette première nuit.
Pour ce qui est du parking, un résident a pris votre place alors qu'il n'aurait pas dû. Nous allons aussi, bien entendu, vous rembourser le parking.
En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité