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Public Reviews Score
71%

"Satisfied"

Based on 805 reviews
:
By Bitu
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Convenable dans l ensemble
Par contre cet hôtel a besoin de gros travaux Les parties communes sentent mauvais C est dommage

By Simon
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Nous n avons pas fini notre sej

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Møgbeskidt, nedslidt lejlighed.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Très bonne expérience nous reviendrons

Chère Cliente,

Un grand merci pour votre commentaire. Nous avons hâte de vous revoir !

bien cordialement

Sonia, service Qualité
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Pas recommandable, trop bruyant, pas de clim, et vieillissant.

Chère Cliente,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour. L'emplacement stratégique de la résidence (centre-ville + plage) peut effectivement occasionner des nuisances sonores en fonction de la localisation des appartements et nous nous en excusons. Par ailleurs, nous avons commencé un programme de rénovation (literies, peintures, baignoires .....).
Nous espérons que vous avez malgré passé de bonnes vacances.

Bien à vous
Sonia, service Qualité
By CUESTA GILLES
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/05/2022)
Date of experience: 05/2022

TRES INSATISFAISANTE. Personne à l'accueil pour résoudre les problèmes rencontrés. Des personnes qui nous répondent ne rien pouvoir faire quand on les a au téléphone. Des places de parkings réservées mais constamment utilisé par d'autres clients donc obligé de chercher de places en extérieur alors que l'on a payé le parking. Obligé de dormir avec les matelas au sol car le lit était complètement cassé. Le nettoyage de l'appartement n'était pas fait. Les lits n'étaient pas tous équipés de draps donc nous avons du utiliser la nappe pour recouvrir le matelas tres sale et taché. Bref tout cela sans que personne ne puisse rien faire car aucune présence à l'accueil.

Cher M. Cuesta,

Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour les différents dysfonctionnements rencontrés lors de votre séjour. Une latte s'est malencontreusement cassée et dautres se sont défaites. Nous vous assurons que cela est exceptionnel. Le premier soir de votre séjour, nous étions complets et n'avons pas pu vous proposer de changer d'appartement. Le lendemain, une femme de ménage est venue pour refaire un ménage et le lit a été changé. Ce désagrément étant tout à fait anormal, nous allons procéder au remboursement de cette première nuit.
Pour ce qui est du parking, un résident a pris votre place alors qu'il n'aurait pas dû. Nous allons aussi, bien entendu, vous rembourser le parking.

En espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Pas dutout agréable. Hâte de partir

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bien piscine sympa ..

By Maachou N.
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Excellent séjour comme dhabitude.
Je reviens toujours avec plaisir et japprécie beaucoup cette résidence.
Ravie, merci

Chère Nacéra,

Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Sonia, service Qualité
By Dumas
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Je suis très déçue, lan dernier mon séjour avait été très agréable, cette fois ci nous avons perdu beaucoup de temps à soccuper de lintendance. Tout ça pour que notre fils dorme avec une serviette de toilette en guise de drap!

Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour dans notre résidence n'ait pas été satisfaisant. Votre avis est très important pour nous et nous permet de nous améliorer.
Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nous contacter : service.client@residhotel.com, pour nous expliquer plus en détail ce dysfonctionnement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
bien cordialement
Sonia, service Qualité
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