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Public Reviews Score
72%

"Satisfied"

Based on 713 reviews
:
By Sylvie
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Merci... Nous avons été surclasser.(vue mer) Grand merci à Ilem à la réception et au Mr derriere ds son bureau.. On nous a apporté tout le nessecaire manquant. Mais vraiment l appart est ds un etat désastreux... A noter... Superbe piscine et séjour très agréable tout de même... Svp... RENOVATION ++++

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Personnel aimable et poli. Un conseil faite des travaux de rénovation, investissez dans des fauteuils ou des canapés digne de ce nom. Nindiquez pas là vu sur la mer si vous avez que 4 appartement quil lon et quils ne sont pas disponibles. Engagez des réceptionnistes PRÉSENTS avant 16h et après 19h. Trouvez absolument une solution pour le parking. En effet aucune place de parking autour de lhôtel et le parking de la résidence na eu aucune place disponible durant tout mon séjour.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Séjour plutôt agréable

No Public Name
Friends
<20 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Un bon accueil dans un hôtel agréable où la piscine fût fort appréciée !

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Excellent place for a short stay, convenient to beach and Cannes La Bocca.

By Soubiac
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

C'était bien bon accueil

By HAUTIN
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous ne retournerons pas dans cette structure.

By Fabricius
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Pas de place de parking, appartement relativement ancien, pas d'eau chaude, expérience moyenne

Chère Mme Fabricius,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Concernant notre parking, le nombre de places étant vraiment limité, il est seulement accessible sur réservation.
Par rapport à nos appartements, ils sont, il est vrai, "vintage", mais nos équipes s'assurent de fournir des appartements propres et fonctionnels. Nous sommes navrés s'il n'y avait pas d'eau chaude. L'avez-vous signalé à nos équipes pour qu'ils puissent venir contrôler que le cumulus soit toujours allumé et le mettre en marche forcée si besoin ?

En espérant vous accueillir à nouveau prochainement ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Dedic
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Ça peux aller, lappartement nétais pas très propre

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Une mauvaise expérience : il n'est pas normal qu'en période estivale, la réception ne soit ouverte qu'à partir de 16h. En outre, nous avions sélectionné via Booking le service d'accueil "anticipé", en précisant l'heure de notre arrivée, ce qui fut confirmé par l'établissement via Booking. A l'arrivée, toutefois, l'établissement était fermé et le responsable nous a précisé par téléphone qu'il s'agissait d'une erreur et que le service en question n'était disponible qu'en hiver. Il nous a donc fallu attendre, avec nos bagages, que la réception ouvre à 16h afin de pouvoir pénétrer dans l'établissement et accéder à notre appartement. Quant à ce dernier, bien que spacieux, il était rempli d'objets défectueux: le réfrigérateur et certaines lampes ne fonctionnaient plus, le porte-savon était vide. Leur réparation après signalement ressemblait plus à du bricolage de fortune qu'au service professionnel attendu dans un tel établissement. A fuir !

Chère Cliente,

A la lecture de votre commentaire, il est important de vous rappeler que nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence hôtelière. En tant que telle, la plage horaire d'ouverture de la réception n'est pas aussi étendue. De plus, en cette saison, nous sommes complets tous les jours, nous ne pouvons donc pas prendre d'avance sur la préparation des appartements en le préparant la veille de votre arrivée pour que vous puissiez arriver plus tôt. Les appartements sont nettoyés, désinfectés, et préparés entre le départ et l'arrivée de 2 clients sur la même journée. Nous pouvons donc garantir la disponibilité d'un appartement qu'à partir de 16h. C'est pour cela qu'en été, nous ne pouvons pas proposer d'early check-in.
En ce qui concerne les prétendus "objets défectueux", nous ne comprenons pas vos commentaires. Lorsque vous nous avez signalé des dysfonctionnements nos équipes sont tout de suite venues et voici ce qu'elles ont fait :
- pour le frigo, le bac à légumes a simplement été remis dans le bon sens pour que la porte ferme correctement,
- pour les lampes, il fallait juste appuyer sur l'interrupteur,
- pour le gel-douche, le distributeur dans la douche a été rerempli.
Il n'y avait donc besoin d'aucune réparation, mais simplement de réajuster quelques éléments. Nous ne comprenons vraiment pas vos remarques désobligeantes.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience;
Bien cordialement,
Emma, Service Qualité
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