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Public Reviews Score
90%

"Sehr zufrieden"

Basierend auf 15.954 Bewertungen auf 12 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (15.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

The hotel and the room do not seem very modern, but they are really comfortable. I urgently needed a room and arrived very late. It turned out that the price offered by the agent was better than at the reception desk. That was a pity that I had to use the agent portal do do the reservation, and then wait 5-10 minutes untli it lands in the hotel system. The person at the reception should be able to offer same price as the global agent portal.

Dear Mr. Kozanecki,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very pleased to read that you appreciated the comfort of the hotel and your room and that you particularly praised the cleanliness, service and breakfast.

We regret that you experienced some inconvenience regarding the booking and the room rate. Due to a booking promotion, the employee was not able to offer the rate in this case as it is only available for online bookings. As a rule, a direct booking on site or via our homepage is the cheapest option.

It is nice to hear that you still felt comfortable overall and would recommend our hotel to others.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

Von Nancy Lieurance
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (15.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

It was mostly good. No one was at reception for quite a while. When she did show up she was helpful. There was some confusion about where I could eat dinner. It got straightened out but was a bit frustrating. I think because when I was inquiring I was dressed in cycling clothes, so I was told to eat with that group. This got straightened out eventually.

Dear Nancy Lieurance,

Your detailed feedback provides us with valuable information on how we can further optimize our guest experience.

We are very pleased that you were satisfied with your overall stay with us and in particular with your room, the cleanliness, the breakfast and our service. Such praise is a nice confirmation for our entire team.

Your comment about the waiting time at reception and the misunderstanding at dinner is very important to us. We understand that this initially overshadowed your stay somewhat and would like to apologize for this.

Thank you for openly addressing these points and thus helping us to further develop our service.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

Kein öffentlicher Name
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (15.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Ein sehr schönes Hotel in ausgezeichneter Lage, sehr schöne Therme. Allerdings eher hochpreisig!

Sehr geehrter Herr Risse,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (15.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Es war schon mal besser.

Sehr geehrter Herr Treu,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke offen mit uns geteilt haben.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption, der Lage unseres Hauses und der Hotelbar zufrieden waren. Dieses positive Feedback nehmen wir gerne als Motivation für unser gesamtes Team auf.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr aktueller Besuch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Service hinter Ihren früheren Erfahrungen zurückgeblieben ist.
Wir werden Ihre Hinweise innerhalb der einzelnen Teams intensiv besprechen, um unseren Standard wieder an Ihre Erwartungen und die gewohnte Qualität anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Kein öffentlicher Name
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (15.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

War dieses Mal etwas Unglücklich, aber an sich bin ich gerne bei euch.

Sehr geehrter Herr Gunter,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dieses Mal ein wenig unglücklich waren.

Ihre kritischen Rückmeldungen bezüglich der Buchungsabwicklung über booking.com, der Rezeption und des Zimmers nehmen wir sehr ernst und prüfen diese aufmerksam.
Gern können Sie bei allen Kolleginnen aus der Reservierung beraten lassen und auch direkt buchen.

Es freut uns aber sehr, dass Sie grundsätzlich gerne unser Gast sind und insbesondere die Sauberkeit, den Service sowie die Lage des Hauses positiv bewerten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Von Sandy
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (14.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Es war für uns alle ein Ort der Ruhe und Entspannung!

Sehr geehrte Sandy,

Ihr Rückblick auf Ihren Aufenthalt in unserem Haus zeigt, dass Sie und Ihre Begleitung die Zeit bei uns voll und ganz genießen konnten – gerade ein Ort der Ruhe und Entspannung zu sein, liegt uns besonders am Herzen.

Die durchweg hervorragenden Bewertungen für alle Bereiche – von der Buchungsabwicklung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis und der Lage – erfüllen unser Team mit großer Freude und sind eine wertvolle Anerkennung für unseren täglichen Einsatz.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (14.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Insgesamt haben wir uns bis auf die beiden o.g. Kritikpunkte sehr wohl gefühlt und haben uns gut erholt.

Sehr geehrter Herr Duscha,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt und gut erholt haben. Ihr positives Feedback zur Abwicklung der Buchung, zur Freundlichkeit an der Rezeption, der Sauberkeit, dem Zimmer und dem Frühstück ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements. Auch die Lage unseres Resorts konnten Sie überzeugen.

Ihre Rückmeldungen zum Service, zum Restaurant Parzival sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, die genannten Kritikpunkte zu prüfen, um gezielt auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.

Die Information zur jährlichen Beckenwartung haben wir offen kommuniziert. Gern hätten wir auf Nachfrage detaillierte Aussagen über die betroffenen Becken und Zeiträume machen können und ggf. eine Umbuchung angeboten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (14.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Es wahr wie immer sehr schön

Sehr geehrter Herr Luczak,

es freut uns sehr, dass Sie erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und unser Haus für Sie wieder ein schöner Ort zum Wohlfühlen war.

Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, den Zimmern und der Sauberkeit wissen wir besonders zu schätzen. Auch die durchgehend guten Bewertungen für Rezeption, Service, Frühstück, das Restaurant Parzival, Thermen Bistro, Hotelbar sowie das Preis-Leistungsverhältnis und die Lage unseres Resorts sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung.

Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden – das bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für unsere Gäste.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Kein öffentlicher Name
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (14.07.2025)
für den Zeitraum: 06.2025

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden. Immer ein Ansprechpartner, alles sehr persönlich. Hotel, Zimmer, Therme, Frühstück super.

Sehr geehrte Frau Wolf,

es ist schön zu lesen, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und insbesondere den persönlichen Service und die stetige Erreichbarkeit unserer Mitarbeitenden als sehr angenehm erlebt haben.

Ihr umfassendes Lob zu Hotel, Zimmer, Thermenbereich und Frühstück sowie die ausgezeichneten Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von der Buchung über Rezeption, Sauberkeit, Service, das Restaurant Parzival bis hin zur Lage – bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und sind ein wertvoller Ansporn für unser tägliches Engagement.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Kein öffentlicher Name
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Tagen (13.07.2025)
für den Zeitraum: 07.2025

Ein sehr gutes Hotel mit Top-Lage!!!

Liebe Frau Uplegger,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unseren treuen Stammgast wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
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