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Public Reviews Score
90%

"sehr gut"

Basierend auf 12.177 Bewertungen auf 15 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
Familie
<20 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Tagen (20.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Sehr gut

Lieber Gerhardt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war! Hier in unserem Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen erstklassige Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Kein öffentlicher Name
Unternehmen
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Tagen (19.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

gut

Lieber Herr Frenschy,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Das ist die schönste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, auch weiterhin das Beste für alle unsere Gäste zu bieten.

In unserem Resort bemühen wir uns darum, dass jeder Gast seinen Aufenthalt genießt und sich während seiner Zeit bei uns wohlfühlt. Wir freuen uns sehr, dass Sie so eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Von Richter
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (18.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Super Anlage und ein tolles Team! Haben uns sehr wohl gefühlt.

Liebe Familie Richter,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und wir wissen die Anerkennung unseres Teams zu schätzen. In unserem Resort sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir in dieser Hinsicht erfolgreich waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Von Löffler
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (18.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Sehr gut, wir kommen immer wieder, 2x im Jahr
Die Freitagskonzerte sind toll

Liebe Familie Löffler,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben und dass die Freitagskonzerte ein Highlight Ihrer Reise waren. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen den bestmöglichen Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Ihr Feedback hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Von Stübner
Paar
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (18.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Für den Preis haben wir etwas mehr von der Therme erwartet.

Lieber Frau Stübner!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle Bewertungen und Meinungen unserer Gäste, sowohl positive als auch negative. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und entschuldigen uns, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass das Preis-/Leistungsverhältnis wichtig ist, und wir werden Ihre Gedanken berücksichtigen, wenn wir unsere Dienstleistungen in Zukunft verbessern wollen.

Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
Von Maximillian Forasteiro
Paar
20-29 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Tagen (18.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

The hotel is amazing, and the spa is also amazing, but the food served that day caused my partner to have food poisoning.

Dear Maximillian Forasteiro!

Thank you for your review of your recent stay at our hotel.

We are pleased that you enjoyed the spa and other amenities. At the same time we are very sorry that you had to deal with indisposition during your stay. Of course, we immediately asked for information from the departments about the conditions during the period of stay. We had around 130 guests for dinner in our restaurant. If something had been wrong there, we would certainly have received corresponding feedback from several guests with a similar clinical picture. Since this was not the case, we assume that the processed food was in perfect condition.

Dear Maximillian, we take all feedback seriously and will use it to continually improve our service. Again, thank you for taking the time to share your experience with us.

Sincerely,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Kein öffentlicher Name
Freunde
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Tagen (17.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Grandioser Heimaturlaub.

Fachkräftemangel für das informierte Auge ein Riesenproblem, aber es ist beeindruckend was mit den verfügbaren Ressourcen gerissen wird.

Dickes Lob an das gesamte Team!

Lieber Herr Kotes,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben! In unserem Resort bemühen wir uns, dass sich alle unsere Gäste wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und freuen uns über alle Ideen und Vorschläge, die Sie haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihr Urlaubsziel entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann, General Manager
Von Pagels,Cornelia
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Tagen (17.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Therme sehr gut aber das Bistroangebot/Preis/Leistung sollte doch überdacht werden.

Liebe Frau Pagels.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Therme und wir schätzen Ihre Anregung bezüglich des Bistro-Angebots und der Preise. In unserem Hotel bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu vernünftigen Preisen anzubieten. Wir glauben an einen hervorragenden Kundenservice und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir nehmen jedes Feedback ernst, da wir uns bemühen, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wertvollen Kommentare.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Von Kutscher
Paar
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 6 Tagen (17.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Schönes Resort, freundliches Personal, dennoch merkt man den aktuellen Personalmangel. Und unbedingt Beleuchtung für die Tische auf der Terrasse anschaffen, man sieht sein Essen nicht :)

Lieber Herr Kutscher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Anlage als angenehm und unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, daher wissen wir Ihr Kompliment sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass der Eindruck des Personalmangels entstanden ist. Dies darf natürlich nicht passieren doch in der Tat konnten wir leider ausgeschiedene Mitarbeiter kurzfristig noch nicht ersetzten. Ihre Eindrücke des Tisch Setup betreffend haben wir bereits an unsere Serviceleitung weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Resort entschieden und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Von Walburgis und Wolfgang Polzfuß
Paar
80+ Jahre
Bewertung abgegeben: vor 1 Woche (16.09.2023)
für den Zeitraum: 09.2023

Wir haben uns in den fünf Tagen sehr wohlgefühlt, weil alles gestimmt hat. Auch zur Förderung unserer Gesundheit und Fitness gab es gute Angebote. Auf jeden Fall kommen wir wieder!

Liebe Familie Polzfuß,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese wunderbare Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen tollen Aufenthalt hatten. Besonders freut es uns zu hören, dass unsere Fitness-Aktivitäten zu Ihren Wellness-Zielen beitragen konnten.

Im Resort Mark Brandenburg sind wir bestrebt, jedem Gast ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass wir das für Sie tun konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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