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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,411 reviews across 9 portals
:
By Engelhardt
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tolles Personal
Das Hotel und spa ansonsten eher wenig überraschend. Hätte ich mir etwas spezieller vorgestellt

Lieber Gast,
vielen Dank für die lieben Zeilen.
Besonders danken wir Ihnen für Ihr großes Kompliment an uns Mitarbeiter - wir sind von Herzen Gastgeber und jedes Mal wieder begeistert, wenn man uns auch als solche erkennt. Und was sollen wir sagen? Wir machen das hier auch echt gern :)

Auf Ihre nächste wohltuende Auszeit am Ruppiner See,

Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Super freundliches Personal , die Fahrt mit dem Katamaran sehr schön, allgemein ein gutes Gefühl in diesem Hotel. Wir werden sicherlich wiederkommen,nicht nur wegen diesem super Frühstück und dem netten Personal, auch wegen dieser schönen,interessanten und sehenswerten Stadt.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob und Ihre positive Bewertung.

Und Sie haben Recht: Hier am längsten See Brandenburgs scheint es leicht den Alltag hinter sich zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum erholen konnten und auch die Stadt Neuruppin neben unserem Wellnessbereich besucht haben. Die idyllische Altstadt bietet wunderbare Möglichkeit zum Schlendern und auch zum Stöbern in kleinen bunten Lädchen.
Haben Sie auch zufällig den Tempelgarten an der alten Stadtmauer besucht? Der dazugehörige Park ist wirklich eine kleine Perle :)
Es gibt auch schöne kleine Stadtführungen, die so manche Geheimnisse der Stadt ausplaudern :)

Wir hoffen, dass Sie ganz viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schöne Anlage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback.

Ganz besonders freuen wir uns, dass Sie frisch gestärkt durch das regionale Frühstücksbuffet auch die Therme für Ihre Erholung genutzt haben.
Wie könnte man auch den Alltag schneller vergessen, als schwebend im Solewasser oder auf einer Schaukel in Deutschlands größter schwimmender Seesauna?
So leicht kann eine Auszeit sein :)

Auf Ihren nächsten erholsamen Stunden am längsten See Brandenburgs und verbleiben

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wir kommen wieder !!!!!

Lieber Gast,
oder sollten wir besser "Wiederholungstäter" sagen? ;)

Vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg Ihre und ja auch unsere Begeisterung teilen.

Es ist eine Freude zu lesen, wie sehr Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt und sich entspannt haben - so leicht kann eine Auszeit vom Alltag sein.
Wir freuen uns, dass Sie auf 5000 qm Wellnessfläche Ihre Entspannung und Ruhe gefunden haben. Wie könnte man auch den Alltag schneller vergessen, als auf einer Schaukel in der größten schwimmenden Seesauna Deutschlands mit direktem Seeblick? Eben :)

Gern geben wir Ihr großes Lob in unsere gastronomischen Teams - die Crew liebt es Sie, als unsere Gäste, kulinarisch zu verwöhnen. Umso mehr freut uns immer, wenn wir lesen dürfen, dass man diese Liebe zum Detail auch schmeckt.

Wir hoffen, dass Sie ganz viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Der Aufenthalt in dem Hotel und Spabereich ist absolut zu empfehlen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob und Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum erholen konnten. So leicht kann eine kleine Alltagsflucht sein. Zugegeben, für die traumhafte Aussicht aus der Seesauna & den Außenpools direkt auf den See können wir nichts, aber dafür ist der Rest kein Zufall :) Schön, dass Sie Ihren Ort der Erholung gefunden haben.

Auf Ihre nächste wohltuende Auszeit am Ruppiner See,

Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Absolut einzigartig wegen des See-Zugangs

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns am See so gut gefallen hat.
Was gibt es auch besseres, als in der Seesauna selbst auf einer Holzschaukel mit direktem Seeblick den Alltag zu vergessen?
So leicht kann Wohlgefühl und Entspannung sein.

Wir hoffen, dass Sie ganz viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
By Peggy Manthey
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Sehr schönes Hotel, was allerdings ein paar Sparmaßnahmen in Sachen Pappbecher und Hausschuhe vorgenommen hat. Die Handtücher für die Sauna sind zu klein. In der Sauna gibt es keine weiteren Handtücher. Man muss sie erst zur Rezeption gehen, dass es den anderen Hotels anders gelöst.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte.
Es klingt auch so, als hätten Sie sich sehr wohlgefühlt. Genau so soll es sein :)

Ganz besonders freut uns, dass Ihnen die Arbeit, die wir in unser Hygienekonzept gesteckt haben, so positiv aufgefallen ist. Es war unser Ziel Sie als unsere Gäste bestmöglich zu schützen, aber auch uns Mitarbeitern täglich ein gutes Gefühl zu geben und dennoch die gewohnte Urlaubsatmosphäre zu erhalten. Bereits im Lockdown haben wir sehr lange an dem Konzept gearbeitet, bis die vorgeschlagenen Lösungen und Umsetzungsideen unserem eigenen Anspruch standhalten konnten. Umso schöner ist es, wenn wir lesen dürfen, dass unsere Zielstellung gelungen ist und Sie sich rundum sicher gefühlt und eine tolle Auszeit genossen haben. Daher danken wir Ihnen von Herzen für Ihre Zeilen. Schon jetzt können wir zusagen, dass die Pappbecher wieder nach der Pandemie ausgetauscht werden.

Wir danken auch für Ihren Hinweis zu den Hausschuhen. Die Hausschuhe haben wir im vergangenen Jahr aus den Zimmern entfernt und einen Hinweis in unserer Gästemappe hinterlegt, dass Sie diese jederzeit kostenfrei an der Rezeption erhalten können. Der Hintergrund: Viele Gäste haben die Hausschuhe als Badelatschen zweckentfremdet und es war leider keine Seltenheit, dass es dadurch zu kleineren Rutschunfällen kam. Aus diesem Grund haben wir uns zur persönlichen Ausgabe entschieden, um auf die Gefahr explizit hinweisen zu können und Ihnen dennoch keine Leistung wegzunehmen.

Es ist schön, dass wir Gelegenheit hatten uns zu erklären und freuen uns, dass wir damit Ihren nächsten Urlaub noch schöner machen können.

Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns auf ein Wiedersehen am Ruppiner See,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Steril, fehlende Kommunikation Hotel-Therme, Rezeption in der Therme unbesetzt, Essen und Trinken in der Therme wie beschrieben, man kann sich nicht alles schön trinken durch Cocktails!

Lieber Gast,
vielen dank für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit zu den Dingen, die uns anscheinend nicht nach Ihren Erwartungen gelungen sind.

Wir haben an der Rezeption ein sehr junges, aber wirklich gut ausgebildetes Team. Insgesamt stehen wir als Resortmitarbeiter immer auch für Fehler von anderen Kollegen ein, denn ein jeder von uns macht auch mal einen Fehler. Das liegt in der Natur der Dinge und gehört deswegen zu unserer Unternehmenskultur dazu.
Wir sind sicher, dass die Kollegen alles getan haben, um den Fehler korrigieren zu können, was anscheinend nicht möglich war.
Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Das dieser Start auch die weiteren einzelnen Eindrücke hier im Haus negativ geprägt hat, können wir menschlich nachvollziehen.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles gute und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Das Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Haben uns Wohlgefühl.

Lieber Gast,
Wohlgefühl – was will man mehr. Wir danken Ihnen und freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine Auszeit ermöglichen konnten.

Wir hoffen, dass Sie ganz viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Gutes Hotel mit guten Ideen, schöner Optik. An manchen Stellen fehlt der Perfektionismus, den man bei dem Preis erwarten würde.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit zu den Dingen, die uns anscheinend nicht nach Ihren Erwartungen gelungen sind.
Die Richtlinien der Schutzmaßnahmen Corona sind sehr dynamisch und werden von uns tgl. überprüft und bei Veränderungen umgesetzt.
Wir können nachvollziehen, dass Sie gern über den Verzicht auf Dampfbäder informiert gewesen wären.

Auch danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Reinigungsleistung. Diesen Hinweis nehmen wir gern mit in unser Team.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie ansonsten einen schönen Aufenthalt, direkt am Ruppiner See, genossen haben.

Schon jetzt hoffen wir, dass wir wieder bald für Sie, am längsten See Brandenburgs, da sein dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen von Herzen alles Gute und natürlich beste Gesundheit.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg.
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