Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre offenen Rückmeldungen, da sie uns die Möglichkeit geben, unsere Leistungen kritisch zu reflektieren.

Bezüglich Ihrer Hinweise zur Sauberkeit des Zimmers möchten wir klarstellen, dass wir in unserem Haus nachweislich keine Silberfische oder anderes Ungeziefer haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Wahrnehmung dennoch ernst. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in dem Zustand vorgefunden haben, den Sie zu Recht erwarten dürfen. Hätten wir diese Rückmeldung bereits während Ihres Aufenthaltes erhalten, hätten wir Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel angeboten.

Dass Sie die Temperaturen in den Außenbecken als zu kalt empfunden haben, bedauern wir sehr. Witterungsbedingt kann es insbesondere bei nordischen Wintertemperaturen leider zu kurzfristigen Temperaturschwankungen von etwa 1–2 Grad kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben.

Unsere Thermenarchitektur und Dekoration sind bewusst modern und zurückhaltend gestaltet. Ziel ist ein ruhiges, klares Designkonzept, das von Gästen sehr unterschiedlich wahrgenommen wird. Dass Sie diesen Stil als lieblos oder kühl empfunden haben, nehmen wir als individuelles Empfinden selbstverständlich zur Kenntnis.

Die Saunen werden bei laufendem Betrieb regelmäßig instand gehalten und sukzessive modernisiert. Die von Ihnen beschriebene gedämpfte Beleuchtung dient ausdrücklich dem Wohlbefinden unserer Gäste in diesen sensiblen, textilfreien Bereichen und nicht dem Verdecken von Mängeln.

Kuscheldecken dürfen aus hygienischen Gründen leider nicht mehr im Schwimm- und Saunabereich ausgelegt werden.

Darüber hinaus kommunizieren wir sehr transparent, dass unser Haus nicht barrierefrei, sondern behindertengerecht ausgestattet ist, um unseren Gästen bereits im Vorfeld eine informierte Entscheidung zu ermöglichen. Der Bademantelgang vom Hotel zur Therme ist von allen Etagen aus gut und zügig erreichbar.

Es tut uns leid, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, unser Haus nicht erneut zu besuchen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen erholsame und positive Erfahrungen.

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Frank Johnsen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Ausstattung der Therme genießen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie Ihre hervorragenden Bewertungen für alle Bereiche sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir mit Interesse auf und danken Ihnen für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback. Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel und ist eine besondere Motivation.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit allen Bereichen und unserem Preis-Leistungsverhältnis – rundum zufrieden waren.

Auch Ihre positive Rückmeldung zum Thermen Bistro sowie zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Besonders Ihre Bereitschaft, das Resort weiterzuempfehlen und uns erneut zu besuchen, ist für uns ein großes Lob.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Alexander Kreutz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist schön, dass Sie unser Haus mit seiner besonderen Lage am Ruppiner See als traumhaft und rundum überzeugend erlebt haben. Ihr Lob für unser engagiertes Team, den Wellnessbereich, die Zimmer und das Frühstück schätzen wir sehr.

Auch die hervorragenden Bewertungen in sämtlichen Bereichen, von der Buchungsabwicklung über Service, Sauberkeit und Gastronomie bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis und der Lage, sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Hotte,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre stetig guten Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit zahlreichen Bereichen bis hin zur Lage des Hauses – wieder rundum zufrieden waren. Besonders die durchgehend hohen Bewertungen wissen wir als Wertschätzung und Motivation für das gesamte Team sehr zu schätzen.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Rezeption, zum Service, Preis-Leistungsverhältnis und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam wahr. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie auch beim nächsten Mal erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Frau Müller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und herzlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unser Team als außergewöhnlich engagiert und aufmerksam erlebt haben – Ihr Lob für den Einsatz an der Kaminbar und die Freundlichkeit aller Servicekräfte ist für uns eine wunderbare Anerkennung. Rückmeldungen wie Ihre geben wir mit Freude an die jeweiligen Mitarbeitenden weiter.

Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf, denn solch differenziertes Feedback hilft uns, das Gesamterlebnis für unsere Gäste fortlaufend zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Wertschätzung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie viele positive Aspekte hervorheben – insbesondere die komfortablen Zimmer, den zuvorkommenden Service, das Frühstück und unser Restaurant Parzival sowie die attraktive Lage unseres Hauses.

Ihre Rückmeldung zeigt uns jedoch auch, dass Sie im Vergleich zu vergangenen Besuchen Veränderungen wahrgenommen haben, die Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben. Besonders Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Rezeption nehmen wir aufmerksam auf, denn Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wichtig, um gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Wir hoffen, mit unserer direkten Antwort auf Ihre Mail Ihr Gefühl zum Thema Kompetenz etwas geändert zu haben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an schöne Momente bei uns am Ruppiner See und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie erneut einen rundum gelungenen Wellnessaufenthalt bei uns verbracht haben und unser Haus weiterhin Ihr Vertrauen genießt. Dass Sie besonders unseren freundlichen und aufmerksamen Service sowie die entspannte Atmosphäre hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für alle Bereiche – von Buchungsabwicklung über die Rezeption, Ihr Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage – sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Für Ihre Hinweise zur Kennzeichnung der Allergene am Buffet sowie zur detaillierteren Auskunft über die Herkunft und Bezeichnung von Fisch- und Käsesorten danken wir Ihnen herzlich. Solch differenziertes Feedback gibt uns wichtige Anregungen, wie wir unser Informationsangebot für unsere Gäste weiterentwickeln können, um Transparenz und Komfort noch zu erhöhen.

Dass Sie Ihren Aufenthalt in so positiver Erinnerung behalten und bereits einen weiteren Besuch in Erwägung ziehen, freut uns besonders. Wir sehen Ihrem nächsten Aufenthalt am Ruppiner See mit Freude entgegen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als „sehr gut“ bewerten und in vielen Bereichen durchweg überzeugende Erfahrungen sammeln konnten. Ihre exzellenten Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption sowie die Top-Bewertungen für Frühstück, Hotelbar und unsere Lage sind für unser Team eine fantastische Anerkennung.

Auch die guten Noten für Zimmer, Sauberkeit, Service und das allgemeine Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zum Restaurant Parzival und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf, da uns Ihre Meinung dabei hilft, das Angebot weiter zielgerichtet im Sinne unserer Gäste auszugestalten.

Wir möchten Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft danken. Gern würden wir Sie auch bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Herr Mühlberger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre »Ich und Du«-Auszeit in unserem Haus rundum genießen konnten und insbesondere die Organisation in Hotel, Spa, Therme, Gastronomie und allen weiteren Bereichen als hochwertig und anspruchsvoll empfunden haben. Ihr Lob für die Buchungsabwicklung, die Betreuung an der Rezeption, Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück und das Restaurant Parzival ist für unser gesamtes Team eine großartige Bestätigung.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir sind dankbar, dass Sie die Qualität und den gebotenen Standard wertschätzen und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Wunsch, wiederzukommen, und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns ein besonderes Kompliment.

Schon heute freuen wir uns darauf, Sie erneut bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg