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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,414 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir waren bereits mehrmals Gast in Ihrem Hause und immer sehr zufrieden.

Lieber Gast,
oder sollten wir besser "Wiederholungstäter" sagen? ;)

Vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg Ihre und ja auch unsere Begeisterung teilen.

Es klingt auch so, als hätten Sie sich wieder sehr wohlgefühlt. Genau so soll es sein :)
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Lage sowie die schöne Wasser- und Saunalandschaft genossen haben.

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Im Prinzip eine tolle Anlage, die aber an vielen Ecken noch Mängel hat, die sich aber einfach beseitigen lassen könnten. Dazu müsste es ein motivierteres Management geben, was stärker an der Problembeseitigung interessiert ist. Gerade das Thema mit der Außentreppe sollte stärker in den Fokus rücken. Natürlich kann man niemals verhindern, dass nicht noch einmal jemand ausrutscht, aber man kann mögliche Gefahrenschwerpunkte durch Sauberkeit verhindern. Einmal Algen pro Woche abschrubben dauert vielleicht 30 Min. Das sollte es wert sein hier mal Personal drauf zu setzen. Im Wasser direkt nach der Treppe vor dem Geländer befindet sich ein Stein, der nicht sichtbar ist (mittig am Gelände). Mir ist da nicht passiert, aber wer nicht aufpässt, kann sich da auch stoßen. Ein Hinweisschild wäre vielleicht ganz nützlich.
Schön wäre auch, wenn man zum Zeitpunkt der Buchung schon wüsste, welches Leistungseinschränkungen durch Corona einen erwarten. Das wurde nicht klar genug kommuniziert und fand ich schade. Auch ist mir nicht klar, wofür die 20 EUR Hygienepauschale sind. Es gab halt so einige Ecken, da war die Sauberkeit nicht ganz rund. Hier könnte klarer kommuniziert werden für was die Hygienepauschale ist.
Wir wären gerne abends im Hotel auch essen gegangen, aber man wollte 35 EUR p.P. für ein Abendessen. Eine "kleine Hunger" Variante gab es nicht und so sind wir außerhalb Essen gegangen (ca. 10€ p.P. zzgl. Getränk). Auch einen Snackautomaten gab es im Hotel nicht. Letztendlich schade, dass man zum viel essen "verleitet" wird, obwohl der Trend heutzutage in eine andere Richtung geht. In der Therme übrigens ein ähnliches Spiel: Man sollte 15 EUR p.P. bezahlen und könnte dann den ganzen Tag Getränke und kleine Snacks bekommen. Wir wollten aber mal nur ein Kaffeegedeck also ein Kaffee und einen Stück Kuchen und hätten auch ca. 5€ p.P. dafür bezahlt. Das war nicht möglich, also haben wir es gelassen. Hier fehlt schlicht und ergreifend etwas Dynamik in der Angebotsgestaltung.

By B. Schult
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr empfehlenswert, wir würden gerne wieder kommen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob und Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen erholsamen Aufenthalt genossen haben und die Sole für Ihre Gesundheit und Entspannung genutzt haben. So leicht kann eine kleine Auszeit vom Alltag sein :) Es ist auch schön , dass Sie unseren Service mit Ihren Worten so wertschätzen. Gern geben wir das Feedback in die Teams.

Und Sie haben recht: die Datenübertragungsgeschwindigkeit ist bei uns leider noch nicht auf Großstadtniveau - aber wir sind sehr froh, dass der Breitbandausbau in Brandenburg schon sehr bald auch für uns spürbar voran gehen wird. Bis dahin heißt es: Schwitzen statt streamen :)

Wir sind sehr froh, dass wir Ihnen bereits heute eine Verbesserung signalisieren können.

Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns auf ein Wiedersehen am Ruppiner See,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir kommen definitiv wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Art uns weiter zu empfehlen.
Es klingt so, als hätten Sie sich rundum gut erholt. Und genau das ist die Motivation unserer täglichen Arbeit - daher danken wir Ihnen für Ihre Zeilen.

Gern geben wir auch ihr großes Lob in unsere gastronomischen Teams - die Crew liebt es, Sie, als unsere Gäste, kulinarisch zu verwöhnen. Umso mehr freut uns immer, wenn wir lesen dürfen, dass man diese Liebe zum Detail auch schmeckt :)

Schön, dass Ihr Entschluss wiederzukehren bereits feststeht - ein größeres Kompliment gibt es wohl nicht.
Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns auf ein Wiedersehen am längsten See Brandenburgs.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

In der Corona-Zeit mit reduzierter Gästezahl viel angenehmer als zu normalen Zeiten in der Hochsaison: ruhiger, weniger hektisch, aufmerksamere Gäste, weniger laut, weniger Handynutzer!

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.

Es klingt so, als hätten Sie sich rundum gut erholt. Und genau das ist die Motivation unserer täglichen Arbeit - daher danken wir Ihnen für Ihre Zeilen.
Schon jetzt freuen wir uns mit Ihren Worten in die Teams zu gehen. Einen besseren Wochenstart gibt es wohl nicht :)

Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns auf ein Wiedersehen am längsten See Brandenburgs.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Daniela
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Alles sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung an uns.

Es ist schön zu lesen, dass Sie so viel Freude an Ihrem Aufenthalt bei uns hatten. Auch danken wir Ihnen für Ihre separate Mail.

Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Liebe und Gute.

Herzliche Grüße vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

schön, gepflegt, entspannend

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit uns zu bewerten und danke, dass Sie uns weiterempfehlen.

Schon jetzt hoffen wir, dass wir wieder bald für Sie, am längsten See Brandenburgs, da sein dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen von Herzen alles Gute und natürlich beste Gesundheit.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg.
By Kerstin
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Wohlfphlatmosphäre

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung - wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns am See so gut gefallen hat.

Besonders freut uns, dass Sie sich bei uns rundum erholen konnten und den Alltag hinter sich gelassen haben.
Manchmal ist es eben genau diese kleine Auszeit, die so viel neue Energie bringt.

Wir hoffen, dass Ihnen die gewonnene Erholung lange erhalten bleibt...
...und wenn Sie dann wieder Sehnsucht verspüren - Sie wissen ja, wo Sie uns finden. :)

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Prehn
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (01/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Es fehlten überall Informationen, da es auf dem Zimmer keine Mappe gab. Im Ukleidebereich der Therme fehlten Hinweise auf Toiletten und Ausgang.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit bei uns in bester Wetterlage genossen haben.

Auch danken wir für Ihre aufmerksamen Beobachtungen: Und ja, es ist uns glücklicherweise erlaubt, ein Frühstücksbüffet in dieser abgewandelten Form anzubieten.
Das Gesundheitsamt hat unser Hygienekonzept in dem Bereich kritisch geprüft, abgenommen und natürlich auch hin und wieder geprüft.
Wir sind sehr dankbar, dass bei uns wieder Buffets erlaubt sind, ebenso wie in Mecklenburg Vorpommern vereinzelt und auch in anderen Bundesländern.
Nur so ist es möglich Ihnen auch in sehr umfangreichen Rahmen die beste Qualität zu servieren, ohne zu viele Lebensmittel zu verschwenden.

Schade, dass Ihnen Informationen gefehlt haben - gerade haben wir durch Corona in eine digitale Gästemappe investiert und freuen uns über das viele positive Feedback der Gäste. Selbstverständlich haben wir aber auch noch die Print- Variante, die wir auf Nachfrage gern herausgeben.
Gern notieren wir Ihre Vorliebe für Ihren nächsten Aufenhalt.

Wir hoffe, Sie hatten einen angenehmen Heimweg und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See.

Herzlichst,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr schönes Hotel in sehr guter Lage mit wunderschönem Blick auf den Ruppiner See und gleichzeitiger Nähe zum Stadtzentrum; Anschluss an die Therme ist äußerst angenehm; das Restaurant ist absolut empfehlenswert. Ein absolutes Wohlfühlhotel!

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob und Ihre positive Bewertung.

Besonders freut uns, dass Sie unser regionales Frühstücksbuffet so sehr genossen haben.
Frühstück auf der großen Seeterrasse bei bestem Sommerwetter mit einer leichten Seebrise - so schnell kann man den Alltag vergessen :)

Schon jetzt freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen am längsten See Brandenburgs und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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