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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,416 reviews across 9 portals
:
By Adeline Zahorka
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Hotel mit gehobenem Niveau, welches in fast allen Punkten überzeugte. Leider war das Abendessen eine wirkliche Enttäuschung. Die Cocktails waren gut. Der Service ebenso. Störend war die Klavier-Musik am Sonntag morgen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.

Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie die erwartete Qualität nicht erhalten haben und werden die Anmerkungen zur Leistungsverbesserung in unserem Team besprechen. Wir freuen uns sehr, dass Sie dennoch die Lage direkt am Ruppiner See und unser Haus mit der Fontane Therme genossen haben.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Ruppiner See und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute.

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Xena
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Ganz nettes Hotel, aber nur durch die Anbindung zur Therme. Zimmer sind ganz normal, nix besonderes. Viel zu teuer vom Preis-Leistungsverhältnis. Viele Einschränkungen in der Nutzung des Fitness-/Thermenbereichs, ohne die Gäste vorher zu informieren, trotzdem vollen Betrag kassiert und noch 20,-€ Hygienebeitrag.
Die Corona Sicherheitsmaßnahmen war eine Katastrophe und höchst bedenklich. Alle Gäste ohne Masken am Frühstücksbuffet ganz eng, dicht an dicht. Das Personal interessierte das überhaupt nicht.
Wir hoffen das wir uns bei dieser „Massenkuschelei“ kein Corona Virus eingefangen haben...

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Modern, freundliches Personal.

Was mich allerdings in Corona Zeiten gestört hat:
Das Personal (Restaurant / Frühstück) trägt generell den Mund-Nasen-Schutz NICHT über der Nase. Damit ist er wirkungslos!! Außerdem ein schlechtes Vorbild für Gäste, die sich dann auch nicht an Regeln zur Vorsicht halten.
In der Therme halten sich viele Gäste nicht an Corona Regeln, Personal bittet nicht um Einhaltung (hält evtl. selber nicht ein).

By Bernd Landwehr
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Freundliches Personal, gute Lage,

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung an uns.

Besonders freuen wir uns über Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter. Wir sind von Herzen Gastgeber und freuen uns immer, wenn man uns auch als solche erkennt.

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Insgesamt nach wie vor sehr gut. Wir sind schon seit Jahren regelmäßig im Hotel, weil es uns trotz einiger, teils sehr ärgericher Nachteile sehr gut gefällt, vor Allem im Hinblick auf die Ruhe und die Therme, die im Zimmerpreis mit enthalten ist. Hier unserer Hauptkritikpunkte:
1. Nach wie vor sehr ärgerlich ist jedoch das altertümliche und sehr schwache Internet, dass regelmäßig vor Allem dann zusammenbricht, wenn Unternehmen Konferenzen im Hotel abhalten und die Konferenzteilnehmer das Internet intensiv (und alle zur gleichen Zeit) nutzen. 2. Sehr ärgerlich ist auch, dass man am Abreisetag bereits um 11 Uhr aus-checken muss, obwohl man z.B. die zweite Frühstücksschicht von 10-12 Uhr gebucht hat. Der Ratschlag des Hotels, man könne ja vor dem Frühstück aus-checken, ist nicht sehr kundenfreundlich, um nicht zu sagen, sehr irritierend, da zumindest wir uns in ihrem Hotel erholen wollen und auch am Abreisetag einen geruhsamen Morgen mit spätem Aufstehen, gemütlich Frühstücken, entspanntem Koffer-Packen genießen wollen. Hotels in der Preisklasse des resorts bieten heutzutage selbstverständlich Aus-checken um 12 Uhr als Standard an. 3. Sehr, sehr unschön ist auch, dass die Treuepunkte, die Sie pro 100 € Umsatz vergeben, neuerdings nicht mehr für Zimmerupgrades genutzt werden können. Die jetzt verbliebenen Angebote zum Einlösen der Treuepunkte sind keine wirkliche Alternative zu den weggefallenen Zimmer-Upgrades und für uns leider nicht nutzbar bzw. uninteressant.

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Auch unter den coronabedingten Einschränkungen,war der Aufenthalt absolut zufiedenstellend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr positives Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum erholen und entspannen konnten.

Schon jetzt freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen am längsten See Brandenburgs und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Grit Schmidt-Lorenz
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Zeilen.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns zwischen Wasser- und Saunalandschaft und kulinarischen Genüssen so gut erholen konnten.

Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Liebe und Gute.

Ganz liebe Grüße
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Matthias Finke
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Ein sehr gut geführtes Hotel in toller Lage, bis auf das Abendessen ist alles sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback an uns.

Besonders freuen wir uns, dass Ihnen die Pool- und Saunabereiche gefallen haben.
So leicht kann Entspannung und Erholung sein :)

Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen am längsten See Brandenburgs und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Ein sehr schönes Hotel in bester Seele. Hier kann man abschalten und sich erholen. Das Personal im Service und Rezeption war sehr freundlich und aufmerksam sowie hilfsbereit. Hier fühlt man sich wohl.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/07/2020)
Date of experience: 07/2020

sehr gut, wir haben uns willkommen gefühlt. toll, dass man an allen Tagen ins Spa kann. die Terasse ist ein Traum.
Zeitungsauswahl und Service TOPP

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Zeit uns zu bewerten.

Es ist eine Freude zu lesen, wie sehr Sie sich bei uns wohlgefühlt und sich entspannt haben - so leicht kann eine Auszeit vom Alltag sein.
Wir freuen uns, dass Sie auf 5000 qm Wellnessfläche Ihre Entspannung und Ruhe gefunden haben. Wie könnte man auch den Alltag schneller vergessen, als auf einer Schaukel in der größten schwimmenden Seesauna Deutschlands mit direktem Seeblick?

Schon jetzt freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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