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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,419 reviews across 9 portals
:
By Birgit & Thomas Rathke
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr angenehmes Ambiente - wir kommen gern wieder!

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gut

By Uta Wasner
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir kommen jedes Jahr im Februar mit einer großen Gruppe. Wir fühlen uns bei Ihnen sehr wohl. Es gibt nichts zu meckern - wir kommen nächstes Jahr wieder!

By Diana
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Freundlich, hilfsbereit, flexibel

By Dr. Simone Rassmus
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Sehr gepflegte Anlage , tolle Lage , zum Entspannen ideale Location

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Würde wegen der schlechten Erfahrungen im Seerestaurant beim Wunschmenü dieses Hotel nicht mehr buchen. Die Behandlung dort war sehr umprofessionell. Fehler kommen vor, aber anscheinend sind die Mitarbeiter nicht geschult, damit umzugehen. Hier stimmt dann auch nicht mehr das Preis-Leistungsverhältnis. Dass keine kostenlose Verlängerung des Aufenthaltes auf dem Zimmer für mindestens 2-3 h möglich ist, wenn das Zimmer am nächsten Tag gar nicht vermietet ist, ist bei dem Zimmerpreis nicht zu verstehen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit zu den Dingen, die uns anscheinend nicht nach Ihren Erwartungen gelungen sind.
Schade, das wir keine Gelegenheit zu einem persönliches Gespräch vor Ort hatten - das hätte sicher den ein oder anderen Kritikpunkt zu Ihrer Zufriedenheit verändert.
Wir sind von Herzen Gastgeber und jedes Mal wieder begeistert, wenn man uns auch als solche erkennt. Und was sollen wir sagen? Wir machen das hier auch echt gern :), aber eine kostenfreie Verlängerung für drei Stunden ist uns nun wirklich nicht möglich, da wir jedes Zimmer zu 100 % am nächsten Tag verkaufen können. Sicherlich gibt es eine gewisse Spanne an Kulanz, die wir unseren Gästen nach Verfügbarkeit gerne ermöglichen.

Wir danken Ihnen, dass wir uns kurz erklären konnten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Alles Gute und herzliche Grüße
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Wir sind schon Wiederholungstäter im Resort und kommen immer gerne wieder . Waren dieses mal mit Familie da. Die Lage des Hotels mit der Therme ist einfach super . Personal ist höflich , freundlich und hilfsbereit , da ist alles top . Frühstück und Abendessen ebenfalls sehr lecker und auch die Bar ist gut .
Als Hotelgast kann man die Therme früh ab 07.00 Uhr nutzen und Abends bis 22.00 Uhr - sehr schön .
Was aus meiner Sicht nicht akzeptabel ist , dass in den Duschen auf den Zimmern nicht gründlich geputzt wird . Kalkablagerungen und Schimmel gehören bei dem Standart und Preisen einfach nicht dazu . Hier müssen die Silikon - Fugen regelmäßig erneuert und einfach gründlicher gereinigt werden .
Wir kommen auf jeden Fall wieder .

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem Ihre aufgebrachte Zeit, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Nur so können wir Dinge beibehalten, die Ihnen besonders gut gefallen haben und Dinge verbessern, die Sie auch anders von uns gewohnt sind.
Umso wichtiger ist es für uns ein Feedback zu erhalten. Gern nehmen wir Ihre Zeilen daher mit in unsere Teams.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
By Holger und Katrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Waren zum zweiten Mal hier und kommen auch sehr gerne wieder. Es ist einfach das rundum Sorglospaket

Lieber Gast,
wir sind sehr glücklich, dass Sie ein sehr schönes Wochenende bei uns hatten und freuen uns, dass Sie Ihre Begeisterung auf diesem Weg teilen.
Zufriedenheit - was will man mehr.
Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden

herzliche Grüße vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut. Kommen gern wieder. Gute Betreuung. Freundliche Mitarbeiter. Viele sympathische Gäste. Besserwisser sollten möglichst fernbleiben:-), Telefonierer im Frühstücksbereich fallen bei entspannten u entspannenden Gästen direkt unangenehm auf.
Klavierzimmer für Gäste stundenweise wäre eine Idee. Kann man auch als Treffpunkt gestalten, gäbe verschiedene Modi.

Lieber Gast,
oder sollten wir besser "Wiederholungstäter" sagen? ;)
Vielen Dank, dass Sie auf diesem Weg Ihre und ja auch unsere Begeisterung teilen.
Schon heute freuen wir uns auf Ihre Rückkehr und die Idee mit dem Klavierzimmer finden wir sehr gut. Mal sehen , was sich daraus entwickelt.

Alles Gute für Sie.
Herzliche Grüße
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Wieder einmal sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback an uns.
Schön ,dass wir Sie wieder begeistern konnten und Sie sich bei uns erholt haben.
Bis bald mal wieder.
Herzlichen Gruß
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
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