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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,182 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Die Band am Silvesterabend fanden wir anstrengend. Die Band hat es fast in jedem Stück geschafft eine technische Rückkopplung zu produzieren. Auch sonst fanden wir die Band nicht so toll. Da hätten wir lieber einen DJ gehabt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erlebnisse rund um den Silvesterabend mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen und der Lage unseres Hauses vollauf zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Punkten nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Musik am Silvesterabend haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass der Abend durch die technischen Rückkopplungen und die Auswahl der Band nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Solche Anmerkungen helfen uns, Events künftig noch besser auf die Wünsche und das Wohlbefinden unserer Gäste auszurichten.

Auch Ihre Einschätzung zu Hotel Restaurant Parzival, zur Hotelbar und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir dankend an. Wir verstehen, wie wichtig ein stimmiges Gesamterlebnis ist, und wissen Ihre offenen Worte sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Zeit am Ruppiner See zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war eine supersuperentspannende Auszeit
Es gab so viele tolle Kleinigkeiten
Ich habe nur freundliche Mitarbeitende erlebt
Ich würde am liebsten gleich wieder losfahren
Dieses Mal mit meiner Leselampe , damit ich im dunklen Saunabereich lesen kann :-))
Bei der "Einweisung" an der Rezeption ist noch ein bisschen Luft nach oben und bei den Hauptspeisen im Parzival auch

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse so freundlich und ausführlich mit uns zu teilen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie eine rundum entspannende Auszeit bei uns verbringen konnten und viele kleine Details zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir sehr gern an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sorgen für große Freude.

Auch Ihre Rückmeldung zur Einweisung an der Rezeption sowie zu den Hauptspeisen im Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre sind äußerst wertvoll für uns, da sie uns zeigen, wo weitere Verbesserung möglich ist, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Idee, beim nächsten Mal eine Leselampe für den dunklen Saunabereich mitzubringen, finden wir amüsant – wir hoffen, Sie genießen auch dann wieder viele erholsame Momente am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petra Wiese-Kähler
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich habe zum Jahreswechsel das Arrangement "Schwerelos ins Neue Jahr" in der Fontanetherme gebucht, was eine sehr gute Entscheidung war. Die darin enthaltenen Angebote (Dampferfahrt, Glühwein an der Feuerschale, Stadtführung etc.) waren sehr schön. Alle Hotelangestellten habe ich als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Das Frühstücks und Abendbuffet sowie das Silvesterbuffet im Bistrot der Therme waren ausgezeichnet. Auch mit meinem Zimmer (mit gewünschter Badewanne!) war ich sehr glücklich. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrte Petra Wiese-Kähler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zum Jahreswechsel so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unser Arrangement „Schwerelos ins Neue Jahr“ in der Fontanetherme als gelungene Wahl empfunden haben und die angebotenen Aktivitäten, wie Dampferfahrt, Glühwein an der Feuerschale und die Stadtführung, genießen konnten. Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie mit dem Frühstücks- und Abendbuffet sowie dem Silvesterbuffet im Bistro der Therme rundum zufrieden waren.

Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams geben wir mit großer Freude weiter. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste in allen Bereichen willkommen fühlen. Auch die Tatsache, dass Sie sich in Ihrem Zimmer mit Badewanne wohlgefühlt haben, nehmen wir als wichtige Bestätigung für unsere Servicequalität wahr.

Ihre Einschätzungen zur Buchungsabwicklung, zum Preis-Leistungsverhältnis und zu allen weiteren Serviceleistungen helfen uns zusätzlich, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Wir aus Berlin
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gern wieder, aber ist nicht unsere Nr. 1 in Thermenhotels. Aber die Nächste :-)

Liebe Gäste aus Berlin,

vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung sowie Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gelungen empfunden haben und besonders unser freundliches Personal, die Sauberkeit, das Frühstück sowie die Hotelbar positiv hervorheben.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Thermenbereich und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bei Reisen mit Kindern. Gern möchten wir hierzu etwas erläutern:
Grundsätzlich dürfen Erwachsene unseren textilfreien Saunabereich nutzen, während Kinder unter 15 Jahren ausschließlich Zugang zum Schwimmbereich, den Sole-Außenbecken sowie zur Familiensauna im Erdgeschoss haben. Der textilfreie Saunabereich ist für Kinder nicht zugelassen.

Da beide Bereiche innerhalb der Therme frei zugänglich sind, können wir in der Praxis jedoch nicht kontrollieren oder filtern, ob erwachsene Gäste den oberen, textilfreien Bereich tatsächlich nutzen oder bewusst darauf verzichten. Aus diesem Grund ist eine differenzierte Preisgestaltung nach individueller Saunanutzung leider nicht umsetzbar. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Ihre Anmerkungen zur Wassertemperatur der Therme sowie zur Familiensauna und zum Dampfbad nehmen wir sehr ernst und geben diese selbstverständlich an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vielleicht doch noch näher an Ihre persönliche „Nr. 1“ unter den Thermenhotels heranführen zu dürfen. :-)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ben_a_berlin
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Perfekter Ort um mal für ein Wochenende zu entspannen.

Sehr geehrte(r) Ben_a_berlin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Resort als idealen Ort für ein entspanntes Wochenende empfunden haben. Besonders Ihre hohen Bewertungen für die Buchungsabwicklung, Rezeption, Ihr Zimmer, unseren Service sowie die Lage sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Sauberkeit, Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar sowie zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Thermen Bistro nehmen wir mit Dank entgegen. Ihre Hinweise zu Restaurant Seewirtschaft und dem Thermen Bistro helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder zu einer erholsamen Auszeit bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gute, nur die Liegen im Spa Bereich könnten bequemer sein und es war sehr warm in den Räumen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie besonders mit der Buchungsabwicklung, der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Frühstück sowie unserem Restaurant Parzival wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Komfortabilität der Liegen im Spa-Bereich und zur Raumtemperatur nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, denn sie helfen uns, gezielt an der weiteren Verbesserung des Wohlfühlfaktors für unsere Gäste zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Empfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Sarah
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren schon das 2. mal dort, für eine kinderauszeit zu zweit. wir fühlen sehr wohl bei ihnen und konnten die auszeit voll genießen. wir kommen wieder :)

Sehr geehrte Sarah,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine wohlverdiente kleine Auszeit bei uns genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die unkomplizierte Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit, unseren Service, das reichhaltige Frühstück sowie die Lage unseres Hauses sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam wahr. Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Resort weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dass Sie die erholsame Zeit am Ruppiner See noch lange in bester Erinnerung behalten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch für eine weitere entspannte Auszeit zu zweit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut, aber in Teilbereichen etwas pflege- / wartungsbedürftig.
Z.B. Rost an der Seesauna.

Live-Band in der Lobby leider viel zu laut und daher störend.
Musik war selbst im Zimmer am anderen Ende des Hotels hörbar...

2. Abendessenzeit mit freundlichem "Rauswurf" war leider sehr unglücklich. Hier sollte klarer kommuniziert werden und der Abend für den Gast besser schrittweise beendet werden:
1. Ankündigung, dass das Buffet nicht bis zum Ende des Abends zu 100% aufrecht erhalten wird; z.B 1h vor dem Schluss wir nicht mehr aufgefüllt.
2. Letzter Aufruf für Getränke ca. 30 min vor dem Ende und ggf. Beginn den Gastraum aufzuräumen und vorzubereiten.
3. Dann erst freundliches Schliessen des Restaurants.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen – insbesondere bei Buchungsabwicklung, Rezeption, Service und Frühstück – rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback und Ihre sehr guten Bewertungen für mehrere Abteilungen unseres Hauses geben wir gerne an das Team weiter, da sie eine wertvolle Anerkennung für deren tägliches Engagement darstellen.

Ihre Hinweise zu den wartungsbedürftigen Bereichen, insbesondere hinsichtlich des Rosts an der Seesauna, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Die Instandhaltung unserer Einrichtungen ist uns ein großes Anliegen, und solche Anmerkungen helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Dass Sie die Lautstärke der Live-Band in der Lobby als störend empfanden, bedauern wir ausdrücklich. Es ist uns wichtig, allen Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten – Ihre Rückmeldung hierzu werden wir in die Planung zukünftiger Veranstaltungen einfließen lassen, um die Balance zwischen Unterhaltung und Wohlbefinden besser zu berücksichtigen.

Auch Ihren ausführlichen Verbesserungsvorschlag zum Ablauf des Abendessens und zur Kommunikation gegenüber unseren Gästen möchten wir dankend aufgreifen. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem transparenten und wertschätzenden Ausklang des Abends und nehmen Ihre Anregungen gern in unsere internen Überlegungen für die künftige Organisation auf.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr konstruktives Feedback sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Silvio Becker
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Das Resort Mark Brandenburg verfügt über ein sehr gutes Team, vielen Dank für den tollen Aufenthalt. Die Grand Suite ist definitiv ein Highlight, ein besonderer Dank geht an die Dame vom Zimmerservice.

Sehr geehrter Silvio Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie besonders von unserem Team begeistert waren und die Zeit in der Grand Suite als Highlight empfunden haben. Ihr Dank für den ausgezeichneten Zimmerservice ist eine schöne Anerkennung, die wir gerne an das Housekeeping-Team weitergeben.

Auch Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, Rezeption, dem Zimmerkomfort, unserem Service, dem Frühstück, dem Restaurant Parzival, der Hotelbar sowie zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf, da uns Ihre Zufriedenheit in allen Bereichen sehr am Herzen liegt und wir unsere Angebote stetig weiterentwickeln möchten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Nach 2 kalten Tagen hatten wir dann endlich einen Elektrischen Heizkörper,obwohl die Rezeption sagte es gibt keinen. Das wir kein anderes Zimmer bekommen konnten war uns auch klar wegen der Auslastung. Ich bin selber Klimatechniker und wusste wo das Problem ist. Hatte nur mein Werkzeug nicht mit. Leider muss man das wohl heutzutage. Der Service in den Hotels hat allgemein sehr nachgelassen. Wir sind das leider anders gewohnt,weil wir selber im Kundendienst arbeiten. Deshalb ist auch das Preis Leistungsverhältniss nicht in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Resort Mark Brandenburg so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass es an den ersten Tagen Ihres Aufenthaltes zu Problemen mit der Zimmertemperatur kam und Sie erst im Nachgang mit einem elektrischen Heizkörper unterstützt werden konnten. Ihre Rückmeldung, dass zunächst keine Lösung angeboten werden konnte und dies gerade für Sie als erfahrenen Klimatechniker nachvollziehbar war, nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Situation für Sie besonders aus beruflicher Sicht ernüchternd war – insbesondere, da Sie den Ablauf im Bereich Kundendienst aus eigener Perspektive bestens einschätzen können.

Dass Ihr Gesamteindruck vom Service darunter gelitten hat und Sie ein besseres Preis-Leistungsverhältnis erwarten, nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise zur Kommunikation an der Rezeption und zum generellen Serviceempfinden helfen uns dabei, die Abläufe und Qualität unseres Hauses kritisch zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Worte zu Sauberkeit, Service, Frühstück sowie zur Lage und zum Restaurant Parzival, die wir gerne an unser Team weitergeben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit vom gewohnten Servicestandard unseres Hauses überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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