Resort Mark Brandenburg

Wir sind total zufrieden und entspannt heim gefahren

Ich finde es toll, dass Sie das Haus endlich einer Frischekur unterziehen. Die umgestaltete Lobby, der neue Anstrich. Bestimmt erneuern Sie auch bald das restliche Mobiliar, insbesondere die Bestuhlung im Restaurant hat es nötig. Ich muss aber ehrlich sagen, dass mich der Service mit fast jedem Aufenthalt ein wenig mehr enttäuscht zurück lässt. Es geht bereits mit dem Check-In los: in anderen Hotels, in denen wir regelmäßig zu Gast sind (übrigens in keinem so oft wie in Ihrem), wird die Begrüßung irgendwann mit einer persönlichen Note versehen. Nicht so im Resort, bis natürlich auf wenige Mitarbeiter abgesehen, die einen noch kennen. Es geht damit weiter, dass uns bspw. auch kein Begrüßungsdrink angeboten wurde. Ich erwarte einfach ein anderes (wärmeres) Welcome, nicht nur als "Stamm-Gäste", die seit nunmehr 12 Jahren bei Ihnen zu Gast sind, sondern für jeden Gast. Sicherlich hängt das auch mit den einzelnen Mitarbeitern zusammen, die auch mal einen schlechten Tag haben können. Aber grundsätzlich sollten Sie vielleicht einmal über die Führung ihrer Leute nachdenken. Nicht bei allen hat man das Gefühl, dass sie richtig Bock darauf haben, Gäste glücklich zu machen. Aber nur solche Leute sollten bei Ihnen arbeiten. Und es ist Ihre Aufgabe, dieses Team für genau diese Aufgabe zu begeistern. Nichts anderes will man, wenn man für 4 Tage Auszeit fast 2000€ ausgibt.Entspannung & Umsorgung bis zur Perfektion. Und das findet man mittlerweile bei ähnlichen Häusern in Brandenburg & MV. Wir haben übrigens schon häufiger Freunde mitgebracht, von denen niemand erneut für das Ihr Haus begeistert werden konnte, weil sie das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen finden. Die neue Treue-Punkte Karte ist vor diesem Hintergrund übrigens ein Witz. Eine Prämie die bei 1% des zugrundeliegenden Punkte-Wertes liegt, ist einfach lächerlich. Keine Ahnung, ob Sie durch Marketing-Budget auf Portalen eine bessere Conversion-Rate haben, muss es allerdings bezweifeln. Ansonsten noch mehr Positives zum Schluss: das Sauna-Team macht einen hervorragenden Job. Ich mag die regionalen Speisen, die Kunst im Haus, die Atmosphäre. Und für uns sind mit dem Resort einfach ganz viele Erinnerungen verknüpft (bspw. sogar Heiratsantrag im Parzival), sodass wir gewiss auch in der Zukunft wiederkommen werden. Und weil die Seesauna einfach einzigartig ist. Niemand ist perfekt. Nur der Gast will immer alles in Perfektion. Aber anders gewendet: Sie haben unglaublich viel Potential, um zu wachsen und jeden einzelnen Gast noch glücklicher zu machen. Ich wünsche dabei jedenfalls gutes Gelingen und danke jedem einzelnen Mitarbeiter Ihres Teams, dass sich darum ausdrücklich bemüht.

Schönes, geschmackvolles Hotel mit gutem Frühstücks- und Dinner-Buffet und Bestlage am See. Die Therme bietet alles, was man für ein entspanntes Wochenende braucht: warme Solebäder, verschiedene Saunen und Dampfbäder und wundervollen Seeblick. Wir kommen gerne wieder.

Ein wunderschönes Hotel. Sehr sauber, sehr freundliches Personal. Wir kommen wie immer gerne wieder.

insgesamt gut. relativ teuer.
der blick auf den see vom zimmer aus ist durch das balkongitter versperrt, dass macht den eindruck zunichte. wenn man auf dem balkon sitzt kann man den see auch nicht sehen. der seeblick ist somit sehr relativ.

vom ersten bis zum letzten Eindruck - Spitze!

Rundherum positiv!

Immer wieder super!!!!

Insgesamt nach wie vor ein sehr schöner Ort zum Entspannen und Erholen.

Soweit ganz schick, am WE aber deutlich zu voll. Meine ersten Besuche empfand ich entspannender