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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,423 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein sehr schönes Resort, dass die Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie erfüllt.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen gelungenen, erholsamen Aufenthalt genossen haben.
Es klingt auch so, als hätten Sie sich sehr wohlgefühlt. Genau so soll es sein :)

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Ihre Hinweise zu der Duscharmatur haben wir bereits an unsere Techniker weitergereicht.

Schon jetzt freuen wir uns, Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter weiterzugeben.
Auch dafür sagen wir von Herzen: Danke :)

Auf Ihre nächste wohltuende Auszeit am Ruppiner See,

Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein sehr schönes Wellness-Hotel in reizvoller Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum erholen konnten. So leicht kann eine kleine Alltagsflucht sein. Zugegeben, für die traumhafte Aussicht aus der Seesauna & den Außenpools direkt auf den See können wir nichts, aber dafür ist der Rest kein Zufall :) Schön, dass Sie Ihren Ort der Erholung gefunden haben.

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihre Rückkehr und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Einfach ein Urlaub der Spitzenklasse. Selten so freundliches, zuvorkommendes Personal erlebt. Das Hotel gehört für uns zu den Top Adressen und steht für 5-Sterne Wellness plus 5-Sterne Service und 5-Sterne Erholung. Jeder Tag eine Freude von morgends bis spät Abends an der Bar.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Bewertung und freuen uns ganz besonders, dass Sie einen schönen und rundum perfekten Aufenthalt bei uns genossen haben. Besonders freuen wir uns über Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter. Wir sind von Herzen Gastgeber und freuen uns immer, wenn man uns auch als solche erkennt.

Wir hoffen, dass Sie ganz viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen konnten und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
By Nina und Thomas Knade
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/11/2019)
Date of experience: 10/2019

Man merkt, daß Personalmangel herrscht. Das Buffet war nur ein Teulbuffet, das Essen, in den Fall Perlhuhn welches aus der Küche kam, war trocken und es dauerte viel zu lange. Wartezeit 45 Minuten, die wir mit Salat überbrückt haben.
Zukünftig kein Late check out mehr, mit Treuepunkten, ein großer Grund auf dem wir immer wieder kommen. Sehr schade.
Freundlichkeit sehr gut, Ambiente wie immer, top.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte, welche wir im Team auch ausgewertet haben.
Schade, das wir keine Gelegenheit zu einem persönliches Gespräch vor Ort hatten - das hätte sicher den ein oder anderen Kritikpunkt zu Ihrer Zufriedenheit verändert.
Wir möchten uns nun an dieser Stelle für die Wartezeit und den Service entschuldigen.

Wir sind sehr froh, dass Sie unseren Service anders in Erinnerung haben und um unsere Qualität in unserem Haus wissen - sonst wären Sie vermutlich nicht wiedergekommen. Es tut uns allerdings sehr leid, dass Sie bei dem jetzigen Aufenthalt einen anderen Service, als gewohnt, erlebt haben.

Nochmals danken wir Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns schon heute Sie beim nächsten Mal wieder mit der gewohnten Qualität zu begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und verbleiben

mit herzlichen Grüßen vom längsten See Brandenburgs
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Für ein Wellness Wochenende zu empfehlen, für einen Urlaub zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Zeit uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen gelungenen, erholsamen Aufenthalt genossen haben.
Auch danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen mit in unser Team.

Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Auszeit hatten.
Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2019)
Date of experience: 10/2019

wie immer sehr gut, bis auf die Belästigung meiner Frau

Lieber Gast ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns zusammen mit Ihrer Frau bestens erholt haben.

Gerade unser Mitarbeiter werden aufgrund Ihrer Herzlichkeit und hohen Serviceorientierung so oft gelobt, daher kommt uns die Schilderung zu einem "ungehobelten Araber/Türke" doch sehr fremd vor. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht direkt angesprochen haben - sicherlich hätte man eine solche Situation mit einem offensichtlichem Missverständnis schnell zur Zufriedenheit aufklären können.

Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Auszeit hatten.
Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petzold
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gut, wie immer. Vor zwei Jahren fanden wir das Angebot in der Kantine im Spa-Bereich besser. Es wäre schön, wenn man dort auch einfach nur einen Kaffee trinken könnte, aktuell muss man dafür 6,50€ bezahlen, weil der Kuchen dazu gehört. Den will man aber eventuell garnicht essen. Durch das Buffet-Angebot isst man zu viel und es ist nicht so schön angerichtet.

Lieber Gast,
oder sollten wir bessern sagen "Wiederholungstäter"?
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Wir freuen uns, dass Sie eine so schöne Auszeit bei uns hatten und hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen.
Ganz besonders freuen wir uns, über Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter. Wir sind von Herzen Gastgeber und es ist immer toll, wenn Gäste uns auch als solche wahrnehmen.

Schon jetzt freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Es waren fantastische Tage bei Ihnen. (Zum Glück konnten wir zu dritt den Rollstuhl zur Therme schieben.)

Lieber Gast,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Lob und Ihre positive Bewertung.
Auch danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu dem Erreichen der Therme mit dem Rollstuhl - Ihr Feedback nehmen wir mit ins Team.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich ansonsten bei uns rundum erholen konnten. So leicht kann eine kleine Alltagsflucht sein. Zugegeben, für die traumhafte Aussicht aus der Seesauna & den Außenpools direkt auf den See können wir nichts, aber dafür ist der Rest kein Zufall :) Schön, dass Sie Ihren Ort der Erholung gefunden haben.

Schon jetzt freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen am längsten See Brandenburgs und verbleiben bis dahin

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super nettes und höfliches Personal!!!!! Hand-, Badetücher abgenutzt- finde ich nicht akzeptabel. Persönlich, mir hat ein Restaurant a la card gefehlt. Ich bin bereit auch dafür mehr zu zahlen. Weinpreise nicht adäquat zur Qualität des Weins und des Essens. Zimmer schön groß und sauber leider mit einem Geruch der störend war.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Wertung und Ihre offenen Worte.

Wir haben gute Neuigkeiten: Wir bieten spezielle Arrangements an, die bei der Halbpension sicherstellen, dass Sie neben der Buffetform auch aus der Karte wählen können. Es klingt so, als könnten wir Sie damit noch glücklicher machen :)

Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Auszeit hatten.
Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Insgesamt haben wir das Gefühl gehabt, dass das Hotel abgebaut hat. Waren vor 2,5 Jahren schon einmal bei ihnen und waren damals begeisterter. Das Abendessen hat uns nicht überzeugt und auch das Frühstück war nur ok.
Für den Preis, leider nicht befriedigend.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit zu den Dingen, die uns anscheinend nicht nach Ihren Erwartungen gelungen sind.

Für den nicht zufriedenstellenden Service beim Check In möchten wir uns entschuldigen. Ihrem Feedback entnehmen wir, dass Sie schon öfter bei uns waren und wir freuen uns, dass Sie wissen: Wir können das besser. Gern überzeugen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von der gewohnten Qualität.

Auch danken wir Ihnen zu Ihrem Feedback zu dem Abendessen. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an, falls Sie etwas vermissen - vielleicht haben wir es ja sogar in petto ;)

Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Auszeit hatten.
Wir hoffen, Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause nehmen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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