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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,424 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Perfect und gut tuend leider war die Massage fast ganz ausgebucht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr großes Kompliment an uns Mitarbeiter.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum gut erholen konnten und wir Sie auch kulinarisch verwöhnen durften. Gern geben wir Ihr Lob an alle Mitarbeiter weiter - wir könnten uns kein schöneren Wochenausklang wünschen. Danke!

Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Liebe und Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles sehr schön, bis auf das Einnehmen der Mahlzeiten. Ich habe mich auch gefragt, warum der Prosecco 2 Euro mehr in der Bar kostet als im Restsurant.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte zu unserem Service.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Restaurant-Service nicht erfüllen konnten. Und wir müssen uns entschuldigen, weil das, was Sie hier schildern, natürlich nicht unserem Standard entspricht. Umso mehr danken wir Ihnen für die Rückmeldung Ihrerseits. Nur so haben wir die Chance uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt den Service bekommen, den Sie auch zurecht bei uns erwarten.

Wir freuen uns, dass Sie sich ansonsten bei uns rundum gut erholt haben und eine schöne Auszeit genossen haben.

Auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Blasius
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Jederzeit wieder, leider lässt es unsere Zeit und die familiäre Situation nicht so oft zu wie wir es möchten. Bitte bleibt bei diesem Konzept.

Lieber Gast,
oder sollten wir lieber sagen "Wiederholungstäter"? :)
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre lieben Komplimente an unser Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut erholt haben.
Am meisten freuen wir uns, dass wir Ihr Erholungsort sein dürfen und Sie bei uns Ihre Auszeit vom Alltag genießen, auch wenn es die Zeit nicht so oft zu lässt.
Wir hoffen, Sie haben viel von der gewonnenen Erholung mit nach Hause genommen.

Schon heute freuen wir uns auf den nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute.

Mit herzlichen grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Monika-L. Carstens
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (11/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Hotel und Fontanetherme sind eine Reise wert.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am längsten See Brandenburgs.

Mit herzlichen Grüßen aus der Fontane- Stadt Neuruppin
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Mein Eindruck war allgemein sehr gut. Ich bin aber auch niemand der in jeder Suppe ein Haar sucht oder im Zimmer solange in jeder Ecke sucht bis er etwas gefunden hat worüber er sich aufregen kann. Kleinigkeiten fallen einem immer mal auf, aber diese sind normal. Schön wäre etwas, was einem auf den Balkonen vor Regen schützt. Marquisen oder so.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut erholt haben.
Wir haben die Messlatte an uns selbst hoch angelegt und es ist schön zu erfahren, dass die Energie, die wir tagtäglich investieren, um unsere Gäste zu begeistern und zu verwöhnen, sich immer wieder absolut lohnt. Wir freuen uns, dass die Tage in unserem Haus rundum gelungen und entspannend waren.
Schon heute freuen wir uns auf den nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute.

Mit herzlichen grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Mario Schulz
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/10/2019)
Date of experience: 09/2019

Entspannung und Sport wie ich es mag

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter.
Gern geben wir Ihre lieben Zeilen direkt an Frau Rühle, Frau Fischer und Dajana weiter :)
Auch danken wir Ihnen für Ihr Feedback zu dem Relais - das werden wir durch unseren Fahrstuhlmonteur prüfen lassen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut so wohl gefühlt haben und unsere Therme mit Sportbereich für Ihre Auszeit genutzt haben.

Schon heute freuen wir uns auf das nächste Wiedersehen und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ursula Maek
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ich komme bestimmt bald wieder!!!

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre lobenden Zeilen.
Ihr Beschreibung zur Lage "Ohne Worte... besser geht‘ s nicht" freut uns sehr.
Von Herzen gern geben wir Ihr Kompliment an unseren Service und unsere Küche weiter - schon jetzt wissen wir, wie sehr sich die Kollegen/Innen freuen werden.

Auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (09/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Das Hotel liegt gut, die Zimmer sind in Ordnung und die Leistungen grundsätzlich gut. Die Preise müssten an das erreichte / erreichbare Niveau angepasst werden. Zugleich müsste das Team einen besseren Zusammenhalt schaffen, um motivierter auf die Gäste zu wirken.

By Sabine
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein nettes Hotel mit toller Lage. Die Therme mit der Seesauna ist sehr schön, vor allem die Seesauna und das Soleschwebebecken. Die Spa Angebote sind sehr professionell!
Die Küche mit der Verwendung der regionalen und kreativen Küche begeistert. Dazu gibt es sehr nettes Personal.
Wenn man ein Zimmer in der Nähe der Lobby bzw. Kaminbar hat und dort ein Konzert ist, ist es leider zu laut im Zimmer.
Es wird auf viele Details geachtet (z. B. Verlängerung der Thermenutzung nach check out, Essenspakete für den Abreisetag). Es gibt tolle Angebote, wie ein Kochkurs.
Das Hotel macht oberflächlich einen modernen Eindruck. Hier und da passt das Design, Interieur nicht zu einander und transportiert nicht den regionalen Aspekt, den es aber hat. Das ist etwas schade! Die Zimmer haben auch einen eher altbackenen Charme im Vergleich z. B. zur Lobby.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Zeilen für unsere regionale Küche.
Es freut uns sehr, wenn Sie als unsere Gäste die hohe lokale Qualität in vielen Grundprodukten wahrnehmen. Wir arbeiten viel mit lokalen Partnern zusammen und freuen uns, dass wir transparent zeigen können, woher wir was beziehen. Und das Beste: Man schmeckt das auch :)
Schön, wenn wir auch Sie damit begeistern konnten.

Auch danken wir Ihnen für Ihr Kompliment an unsere Lobby. Wir haben uns in diesem Jahr viel mit der Einrichtung beschäftigt, um bequeme und schöne aber auch funktionale Sitzgelegenheiten für unsere Lobby auszuwählen. Umso mehr freuen wir uns, wenn es gefällt :)

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Sabine Wolters
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Alles soweit gut, sehr nettes Personal,aber das Essen wird den Preisen und Anspruch nicht gerecht .

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen erholsamen Aufenthalt genossen haben und die Sole für Ihre Gesundheit und Entspannung genutzt haben. So leicht kann eine kleine Auszeit vom Alltag sein :)
Besonders freuen wir uns über Ihr Kompliment an uns Mitarbeiter. Wir sind von Herzen Gastgeber und freuen uns immer, wenn man uns auch als solche erkennt.

Es tut uns leid, dass wir Sie mit der Qualität der so oft gelobten Speisen nicht überzeugt haben und nehmen Ihre Feedback zur Auswertung mit in unser Gastronomieteam. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie uns so offen Ihre Punkte nennen. Nur so haben wir Gelegenheit, Ihren nächsten Aufenthalt noch schöner zu machen.

Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch am längsten See Brandenburgs und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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