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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,427 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr exklusiv, tolles Wasser, super Anlage, herrlich zum Entspannen, Auftanken, Wohlfühlen. Unkompliziert.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus direkt am Ruppiner See so sehr genossen haben und durch ein rundum-Wohlgefühl auftanken konnten.
Mit einer leichten Seebrise auf unserer Seeterrasse oder auf dem Sonnendeck der schwimmenden Seesauna fällt es leicht den Alltag zu vergessen und in eine Auszeit zu starten.

Wir hoffen Sie konnten viel von der gewonnenen Erholung mitnehmen und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Eindruck war sehr gut, aber leider ist der insgesamt sehr hohe Preis nicht gerechtfertigt. Die Anlage lebt in meine Augen vom Spabereich, der aber auch mal etwas gepflegt werden müsste.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Um Ihren Erwartungen und unserem Ruf weiterhin gerecht zu werden, sind wir stets bemüht unser Angebot und unsere Leistungen anzupassen.
Aus diesem Grund freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits in den nächsten Wochen peu á peu unseren Spa auffrischen werden.

Wir freuen uns schon heute Sie mit einer neuen Frische begrüßen zu können und verbleiben

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andreas Neininger
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Es war eine schöne Auszeit

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine tolle Auszeit ermöglichen konnten und Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Ankommen. Durchatmen. Erholen. So leicht kann eine Alltagsflucht sein :)

Auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

sehr schönes Wellnesshotel in einer sehr schönen Stadt; nicht zu gross und nicht zu klein. Prima für Auszeiten mit dem Partner

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und sich rundum erholen konnten.
Besonders freuen wir uns, dass Sie unsere neue Lösung für das Abstellen der Fahrräder als so positiv wahrgenommen haben.

Schon jetzt freien wir uns auf ein Wiedersehen am Ruppiner See,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Insgesamt haben wir uns wie immer sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Wir waren ja nun schon einige Male bei Ihnen zu Gast und kommen ja nicht umsonst immer wieder gern zu Ihnen.
Bei unserem letzten Aufenthalt meinen wir aber gespürt zu haben, dass sich der Geist Ihres Hauses verändert hat.
Man spürt den Fachkräftemangel (aber das haben wir ja inzwischen in allen Bereichen). Zum Beispiel hat man uns sonst das Gefühl vermittelt, dass sich "das Haus" wirklich freut, Gäste zu empfangen und dass man tatsächlich Freude daran hat, dem Gast einen vollkommen entspannten Aufenthalt zu bereiten. Dieses Mal beschlich uns ein um´s andere Mal das leichte Gefühl, eher im Ablauf zu stören. Verstehen Sie es bitte nicht falsch: Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend (vor allem im Parzival). In der Seewirtschaft hingegen erlebten wir einen aus unserer Sicht unglücklichen Umgang mit dem Arbeitsanfall zwischen den Kollegen. Als Gast bekommt man dann leicht das Gefühl, zu stören…
Und noch eine Kleinigkeit: Vielleicht haben wir die Handhabung des WLAN nicht richtig verstanden: offenbar kann das WLAN im Zimmer nur genutzt werden, wenn der Fernseher eingeschaltet ist. Da müsste es doch technisch bessere Lösungen geben…
Am Ende unseres Aufenthaltes hätten wir uns gewünscht, dass man uns beim Auschecken fragt, ob wir mit allem zufrieden waren und uns wohl gefühlt haben. Stattdessen wurde man nüchtern abkassiert. Man kam sich vor wie an einer Supermarktkasse.
Diese Kritik ist nicht böse gemeint, aber ganz so wohl wie schon mal zuvor haben wir uns diesmal leider nicht gefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem Ihre aufgebrachte Zeit, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Es trifft uns sehr, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir uns weniger über Ihr Ankommen freuen.
Wie Sie durch Ihre vergangenen Aufenthalte wissen, sind wir leidenschaftliche Gastgeber und ja, wir freuen uns von Herzen unsere Gäste zu empfangen.
Wir bedauern, dass wir Ihnen das Gefühl nicht vermittelt haben.
Umso mehr freuen wir uns, wenn wir den Eindruck bei einem nächsten Wiedersehen wieder korrigieren können.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Schilderung zu der Situation im Restaurant.
Um Ihren Erwartungen und unserem Ruf weiterhin gerecht zu werden, sind wir stets bemüht unser Angebot und unsere Leistungen anzupassen.
Aus diesem Grund freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits an an einer bequemeren WLAN-Lösung arbeiten.

Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt sowohl durch die Lage, als auch mit der hervorragenden Ausstattung in vollen Zügen genießen konnten.
Besonders freut es uns, dass Sie die Therme mit großzügiger Wasser- und Saunalandschaft ausgiebig genutzt haben - so soll es sein.

Auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

sehr gut!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben - so soll es sein :)

Auf ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See,
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolles Hotel, super Service, Sauber, tolle Ausstattung, super Frühstück.

Lieber Gast,
es freut uns immer ganz besonders, wenn wir ein Lob von Kollegen aus anderen Häusern erhalten.
Daher danke wir Ihnen sehr für Ihre Komplimente und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen - bei Ihnen im Haus oder bei uns :)

Mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Familie Hinze
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir kennen das Hotel schon viele Jahre und besuchen gern die "Seewirtschaft" bei Ausflügen nach Neuruppin. Hier wurden wir immer umsichtig und freundlich bewirtet. Anläßlich meines Geburtstages haben wir eine Auszeit genommen und uns mit Freunden getroffen. Der Service war sehr aufmerksam, unsere Wünsche wurden gern erfüllt und wir konnten eine gute Zeit verleben. Vielen Dank an das ganze Team.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ja, die Seewirtschaft ist immer eine Rast wert :-) Wir freuen uns aber besonders, dass Sie diesmal auch über Nacht geblieben sind.
Was gibt es auch Schöneres als nach einem guten Essen und mit einem herrlichen Wein in ein gemachtes Bett zu fallen und den Tag nach einem guten Frühstück im Wellnessbereich zu beginnen? Eben :)

Ihr Kompliment an das gesamte Team geben wir von Herzen gern weiter und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Renate
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Im Haus wird überall eine besondere Ruhe ausgestrahlt,was ich als sehr positiv angesehen haben.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Begeisterung auf diesem Weg teilen.
Am meisten freut uns, dass Sie unsere Gastgeberqualitäten und unseren herzlichen Service so angenehm empfunden haben.
Wir lieben es Gastgeber zu sein uns sind immer wieder sehr dankbar, wenn man uns als solche auch wahrnimmt.

Schon jetzt freuen wir uns auf ein Wiedersehen am Ruppiner See und verbleiben

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Immer wieder

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum verwöhnen konnten und Sie sich gut erholt haben.

Schon jetzt freuen wir uns auf das Wiedersehen und verbleiben

mit herzlichen Grüßen vom Ruppiner See
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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