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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,429 reviews across 9 portals
:
By Walburga Barkowski
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Hotel in schöner ruhiger Lage. Architektonisch nicht preisverdächtig, dennoch ist die Außenanlage mit vielen Details fürs Auge und gepflegt angelegt. Der Entreebereich ist durch die durchgehenden Fensterfronten und den Glasaufzügen sehr hell und freundlich. Allerdings ist kein Konzept seitens der Inneneinrichtung zu erkennen. Viele großformatige und interessante Bilder, Kunstgegenstände, die man erst entdecken muss, weil zu viele andere Dinge wie Materialmix im Raum "stören" oder zu viel des Guten ist. Die wuchtig-gelben Sofas/Sessel sind m.E. wenig passend zum Ambiente. Das ist schade, weil diesen Bereich alle Gäste u.a. Personen nutzen. Die Willkommenskultur an der Rezeption könnte mit einem netten: Wir freuen uns ... hatten Sie eine gute Anreise... dürfen wir Ihnen ein Glas ... anbieten verbessert werden.

Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und Mühe gemacht haben, unsere Leistungen zu beurteilen.
Wir freuen uns immer über konstruktive Kritik und Anregungen. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben und wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch begeistern. Lassen Sie sich überraschen, es gibt einige Neuigkeiten.
In diesem Sinne, wünschen wir Ihnen alles Gute und senden


herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfansgleitung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir haben uns kurzfristig entschlossen zu buchen. Es hat alles super geklappt und das Einchecken ging völlig unkompliziert.
Wir waren eine Woche hier und sind sehr zufrieden gewesen.
Sehr nettes Servicepersonal was auch immer sehr hilfsbereit war.
Wir können uns nur noch einmal allen bedanken. Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen.
Wir kommen bestimmt wieder mal vorbei :-)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns sehr über Ihre lieben Worte gefreut. Toll, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns Sie bald wieder verwöhnen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Wundervoller Service, tolles Hotel und herausragender Spabereich. Wir kommen gern wieder!

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und freuen uns wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Tolles Haus mit viel Liebe zum Detail! Fühlten uns sehr wohl bei Ihnen!

Lieber Gast,
mit Freude haben wir gelesen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen sehr angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie besonders die Liebe zum Detail wahrgenommen haben, vielen Dank. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit


Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
By Hans
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir waren schon oft da. Uns gefällt die Kombination von Hotel und Spa/Pool/Sauna

Lieber Gast,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Gesamtkonzept zusagt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen


Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
By Nina Kobarg-Macek
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Hotel. Spa-Bereich wunderschön! Essen auch lecker und abwechslungsreich.
Service teilweise recht frech. Der Gast sollte immer König sein!

Lieber Gast,
wir sagen herzlichen Dank für Ihr Lob und auch Ihre Kritikpunkte, welche wir mit den verantwortlichen Kollegen besprechen werden. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!

Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Tolle Lage am See, gepflegte Anlage, recht großer Komfort, schönes großes Zimmer. Seesauna absolut toll, der Rest der Saunawelt etwas karg in der Innengestaltung, aber sehr großes Angebot an Staunen, Pools etc.
Frühstück und Abendessen sehr gut, freundliches professionelles Personal.
Kleinere Mankos im Badezimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es ist immer wieder schön zu erfahren, wenn wir unsere Gäste begeistern können.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.


Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
By Schmidt
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Es war ein super entspanntes Wochenende. Service top Essen top was will man mehr.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr buntes (ausländische Fachkräfte?), teilweise ahnungsloses und arrogantes Personal (Seewirtschaft, Tresen). Zimmer ohne Wellnessbedarf völlig überteuert. Komfort Seeblick gebucht und wegen Rollstuhl nach stufenlosem Zugang und Türbreiten >65 cm gefragt. ? Zimmer bekommen, "behindertengerecht" ohne Sitzgelegenheit in der Dusche, gelegen im Erdgeschoss und direkt vor der Arztpraxis, Sicht eingeschränkt, dafür umso lauter.

By Steffi
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Tolle Anlage für meine Auszeit

Lieber Gast,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über diesen Weg ein Feedback Ihres Aufenthaltes zu geben.
Schön, dass wir Sie rundum verwöhnen konnten. Wir wünschen wir Ihnen alles Gute und senden viele Grüße aus Neuruppin.


Herzliche Grüße
Nadine Hille
Empfangsleitung
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