Resort Mark Brandenburg

wir haben uns sehr wohl gefühlt

Super friedliches Team, tolle Zimmer und wundervoller Spa Bereich - wir kommen sehr gerne wieder 😊

Vielen Dank wieder mal :)

Insgesamt ein sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal, super Lage. Auch die Therme und der Wellnessbereich haben uns -abgesehen von den genannten Kritikpunkten - sehr gut gefallen.

Das Hotel lädt durch seine super Lage am See zum Entspannen ein. Ein ruhiges Ambiente und die Möglichkeit der Vielseitigkeit an Angeboten unterstützen den Wohlfühlfaktor.

Schönes Hotel

Wir waren von Samstag bis Dienstag in diesem Hotel und haben im Schnitt rund 400 € pro Nacht für eine Junior Suite bezahlt. Bei diesem Preis hatten wir ehrlich gesagt deutlich mehr erwartet.

Leider war unsere Junior Suite insgesamt sehr in die Jahre gekommen. Im Teppich waren Flecken, an Wänden und Türrahmen fanden sich Macken und Verschmutzungen, und auch die Möbel wirkten deutlich abgenutzt. Besonders der Tisch im Wohnzimmer war oben so stark beschädigt, dass es auf den ersten Blick aussah, als würden dort überall Krümel liegen, tatsächlich waren es jedoch einfach Beschädigungen im Holz. Für den Preis, den wir bezahlt haben, fanden wir den Zustand des Zimmers enttäuschend.

Hinzu kam, dass das Zimmer ausgesprochen hellhörig war. Trotz geschlossener Fenster hat man Geräusche von draußen sehr deutlich gehört. Gespräche vor dem Hotel waren problemlos im Zimmer zu hören. Am letzten Morgen wurden wir bereits sehr früh durch eine Baustelle direkt unter unserem Fenster geweckt, an der Kanalarbeiten durchgeführt wurden. Natürlich kann ein Hotel nicht für jede Baustelle verantwortlich gemacht werden, allerdings war die Lärmdämmung so schlecht, dass man trotz geschlossener Fenster nicht weiterschlafen konnte.

Auch beim Frühstück gab es einige Punkte, die für uns nicht zum beworbenen Angebot und zum Preisniveau passten. Auf der Homepage wird unter anderem mit einer „Wurstauswahl vom Metzger“ und Wildschinken geworben. Tatsächlich gab es lediglich drei verschiedene Wurstsorten und den beworbenen Wildschinken überhaupt nicht. Am ersten Morgen wurden wir gefragt, ob wir Kaffee möchten. Mein Mann bestellte einen Cappuccino, woraufhin uns gesagt wurde, es gebe nur Filterkaffee. Dass sich um die Ecke eine Kaffeemaschine befand, an der man sich selbst Cappuccino und andere Kaffeespezialitäten zubereiten konnte, wurde uns leider nicht gesagt. Eine kurze Information darüber wäre hilfreich gewesen.

Sehr unangenehm waren außerdem die Spinnen im Zimmer. Bereits an den Tagen zuvor hatten wir vereinzelt größere Spinnen im Zimmer, am letzten Abend waren es gleich vier sehr große Spinnen ausgerechnet über dem Bett im Schlafzimmer. Da ich persönlich Angst vor Spinnen habe, war das für mich besonders unangenehm. Hier muss ich allerdings ausdrücklich positiv erwähnen, dass nach meinem Anruf an der Rezeption sofort jemand kam, die Spinnen entfernte und sich darum kümmerte. Das war wirklich sehr gut und unkompliziert.

Auch die Ausstattung im Hinblick auf den Wellnessbereich hat uns enttäuscht. Bei einem Wellnesshotel dieser Preisklasse hätten wir erwartet, dass Pantoffeln zur Verfügung gestellt werden. Stattdessen gibt es lediglich Socken. Wir hatten glücklicherweise auf der Hinfahrt in der Reservierungsbestätigung relativ weit unten gelesen, dass keine Pantoffeln bereitgestellt werden, und konnten unterwegs noch welche kaufen. Für uns gehört es bei einem Wellnesshotel eigentlich zum Standard, dass man vom Zimmer aus unkompliziert und angemessen gekleidet in den Wellnessbereich gehen kann. Uns sind während unseres Aufenthalts mehrere Gäste aufgefallen, die offenbar nichts davon wussten und deshalb in ihren Straßenschuhen zum Wellnessbereich gehen mussten.

Der Wellnessbereich selbst ist schön gestaltet und sauber. Allerdings war er während unseres Aufenthalts teilweise sehr voll, was vermutlich auch daran liegt, dass externe Gäste den Wellnessbereich nutzen können. Für uns persönlich war es dadurch stellenweise zu voll. Besonders schön ist die Möglichkeit, nach dem Saunagang direkt in den See zu gehen.

Überhaupt ist die Lage des Hotels direkt am See wunderschön. Die Umgebung und die Natur sind definitiv ein großes Plus. Man kann sehr schön am See spazieren gehen und die Lage lädt wirklich zum Erholen ein. Auch die Bar ist gemütlich, allerdings mit knapp 30 € für zwei Cocktails ebenfalls nicht gerade günstig.

Das hoteleigene Restaurant haben wir letztlich nicht genutzt. Wir hatten zunächst einen Tisch reserviert, haben diesen aber wieder abgesagt, nachdem wir die Speisekarte gesehen hatten. Das Buffet lag bei 41 € pro Person, Getränke noch nicht eingerechnet. Für uns war bei diesem Preis nichts dabei, was uns wirklich angesprochen hätte, weshalb wir lieber auswärts essen gegangen sind. Das war allerdings überhaupt kein Problem, da mehrere gute Restaurants fußläufig erreichbar sind. Wir haben außerhalb des Hotels sehr gut gegessen.

Ein weiterer Punkt, der uns bei diesem Preis überrascht hat: Die Minibar im Zimmer war komplett leer. Wenn man im Zimmer etwas Gekühltes trinken möchte, muss man sich also selbst darum kümmern.

Beim Auschecken wurden wir schließlich nicht gefragt, ob wir mit unserem Aufenthalt zufrieden waren. Gerade bei einem Haus dieser Preisklasse hätten wir ein kurzes persönliches Feedbackgespräch eigentlich erwartet.

Unser Fazit: Die Lage direkt am See, die schöne Umgebung und der grundsätzlich schöne und saubere Wellnessbereich sind klare Pluspunkte. Auch der schnelle und hilfsbereite Umgang mit den Spinnen war positiv. Insgesamt hat für uns jedoch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht gestimmt. Bei durchschnittlich rund 400 € pro Nacht erwarten wir einen deutlich moderneren und gepflegteren Zimmerzustand, eine bessere Schallisolierung und auch bei Ausstattung und Service ein entsprechend höheres Niveau.

Für uns persönlich war der Aufenthalt daher enttäuschend und wir würden das Hotel zu diesem Preis nicht noch einmal buchen.

Wir würden das Hotel empfehlen aber ohne Abendessen

Wir kommen wieder

Tolles Hotel mit freundlichem Personal