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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,835 reviews across 9 portals
:
By Senn
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wunderbare Lage, gute Zimmer, super Frühstück, mit der Anbindung an die Therme und das Spa ein sehr erholsamer Ort.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und positiv zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere einzigartige Lage am See, die Qualität der Zimmer sowie das Frühstück besonders hervorheben und unser Haus als einen Ort der Erholung erlebt haben.

Ihre Einschätzung zur Rezeption und zum Service nehmen wir aufmerksam mit – solche Hinweise sind für uns wichtig, um die individuellen Erlebnisse unserer Gäste noch weiter zu verbessern. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Preis-Leistungsverhältnis und der Buchungsabwicklung geben uns zugleich wertvolle Bestätigung.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

-/-

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit so vielen Bereichen unseres Hauses rundum zufrieden waren.

Besonders schön ist auch Ihr positives Feedback zu unseren Restaurants, der Hotelbar und zum gesamten Team.

Ihre Einschätzungen zu Frühstück, Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen darin wertvolle Anregungen, unser Angebot weiter zu überprüfen und stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es wäre schön, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marciniak
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel ist traumhaft schön gelegen und bietet insbesondere ein sehr umfangreiches Angebot im Sauna- und Wellnessbereich. Leider ist die Bistro-Bar im Wellnessbereich nicht mehr das, was sie früher war: Es gibt kein frisches Essen à la carte und kein Fassbier, sondern nur kleine Bierflaschen. Dazu wurden wir von einer Mitarbeiterin sehr unangenehm und aggressiv angegangen. Es war kurz vor 21 Uhr, als zwei Frauen aus dem Solebecken entlang des großen Schwimmbeckens im Erdgeschoss komplett nackt gingen. Die Mitarbeiterin aus dem Rezeptionsbereich des Wellnessbereichs ging nur auf die zweite Frau zu und machte nur diese Frau darauf aufmerksam, dass es sich nicht um einen textilfreien Bereich handelt. Kurz danach zog ich meinen Bademantel runter, machte das Handtuch sofort an und wollte zum Aufguss um 21:00 Uhr gehen. Plötzlich ging diese Frau aggressiv auf uns los und schrie uns an, dass es kein textilfreier Bereich ist. Ich sagte ihr, dass ich nicht nackt herumlief, sondern nur das Handtuch umgelegt hatte. Sie ließ nicht nach, beleidigte uns weiter und drohte uns auf aggressive Art und Weise, dass wir nicht mehr in den Wellnessbereich reingelassen werden. So ein frostvolles und aggressives Verhalten von einem Mitarbeiter eines derartigen Hotels habe ich noch nie zuvor erlebt. Der Aufgussmeister Stefan war Zeuge dieses Vorfalls.

Sehr geehrter Herr Marciniak,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken und unser Haus so gut kennen.

Umso mehr tut es uns leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht unseren gewohnten Standards entsprach. Besonders der Vorfall im Wellnessbereich hätte so nicht passieren dürfen. Unsere Kollegin wollte in diesem Moment zwar die Hausregeln durchsetzen, hat dabei aber ganz offensichtlich den falschen Ton getroffen – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. So ein Erlebnis entspricht in keiner Weise unserem Verständnis von Gastfreundschaft.

Wir haben den Vorfall intern besprochen und werden künftig noch stärker darauf achten, dass unsere Mitarbeitenden auch in sensiblen Situationen ruhig, respektvoll und angemessen reagieren.

Bitte glauben Sie uns, dass wir während Ihres Aufenthalts gerne persönlich mit Ihnen gesprochen hätten. Da wir jedoch davon ausgingen, dass Sie Ihren Urlaub in Ruhe genießen möchten, wollten wir Sie nicht stören und dachten, dass Sie gegebenenfalls selbst auf uns zukommen würden und wären sehr gern für ein offenes Gespräch für Sie da gewesen.

Auch Ihren Hinweis zur Bistro-Bar nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass viele unserer langjährigen Gäste das frühere Angebot geschätzt haben, und prüfen derzeit, wie wir es wieder attraktiver gestalten können.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Sie wissen, dass uns Ihr Wohlbefinden sehr am Herzen liegt – und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass dies eine Ausnahme war.

Mit herzlichen Grüßen
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns bei Ihnen rundherum gut betreut und wohl gefühlt. Die netten Aufmerksamkeiten zu unserem Hochzeitstag haben wir sehr genossen! Ihre Mitarbeiter haben uns diesen Tag sehr liebevoll gestaltet. Noch einmal herzl. Dank dafür !!! Es war eine rundherum gelungene Auszeit bei Ihnen. Wir kommen sicher wieder und - empfehlen Sie weiter!!! Ingrid und Klaus Keese

Sehr geehrte Ingrid, sehr geehrter Klaus Keese,

es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie Ihren Hochzeitstag bei uns in so herzlicher Erinnerung behalten und sich rundum umsorgt gefühlt haben. Die besonderen Aufmerksamkeiten an Ihrem Ehrentag haben wir sehr gerne für Sie vorbereitet – umso mehr freut es uns, dass Sie diese genießen konnten und der Tag für Sie zu etwas ganz Besonderem wurde.

Ihr Lob für unser Team und die freundliche Gestaltung Ihres Aufenthalts geben wir natürlich sehr gerne weiter.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und erneut zu besuchen, ist für uns die schönste Bestätigung.

Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvollen Eindrücke mit uns teilen – wir freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Christina Henneke
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Christina Henneke,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so offen geteilt haben.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihr Lob zu Frühstück, Hotelbar und der Lage freut uns besonders – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für unser Team.

Auch die Bewertungen zur Rezeption, Sauberkeit, dem Zimmer und dem Service nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Hinweise zur Buchungsabwicklung, zum Restaurant Parzival und zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns, gezielt die Erfahrungen für unsere Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Wieder zu Hause am See, danke dem ganzen Team.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns wieder „zu Hause am See“ gefühlt haben. Ihr Lob an das gesamte Team geben wir sehr gern weiter.

Auch Ihre Einschätzungen zu den einzelnen Bereichen wie Buchung, Rezeption, Frühstück, Restaurant Parzival sowie Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf, denn die Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns dabei, stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder an Ihrem Lieblingsplatz am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles tippi toppi!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und in nahezu allen Bereichen mit unserem Angebot und Service zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team.

Auch Ihre Einschätzungen zu Restaurant Parzival, dem Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Wünsche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie denken gern an Ihre Zeit am Ruppiner See zurück und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut, doch leider haben mir die kleinen Aufmerksamkeiten gefehlt, die ich von vorherigen Besuchen kenne (z.B. Wasser mit Zitrone/Minze oder eine kleine Obstschale im Wellnessbereich).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie erneut zu Gast waren und zahlreiche Bereiche unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Ihre Anmerkung zu den fehlenden kleinen Aufmerksamkeiten im Wellnessbereich nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass liebevolle Details wie frisches Wasser mit Zitrone und Minze oder eine Obstschale das Wohlfühlerlebnis abrunden, insbesondere wenn Sie diese aus der Vergangenheit bei uns kennen. Ein Hinweis: im Bistrobereich der Therme gibt es sowohl stilles als auch sprudelndes Wasser – auf Wunsch auch mit drei verschiedenen Aromen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Angebote gezielt zu überdenken.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Claudia
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

ich war Fr-So mit einer Freundin erstmals da. Hotel mit direktem Zugang in die Therme ist ein absoluter USP :-)) Gut angebunden mit Auto oder auch mit Bahn. Hotel & Therme kamen uns auch nicht überlaufen vor. Das Fitness Studio ist ebenfalls wahnsinnig gut ausgestattet und das Frühstückspersonal war sehr sehr freundlich und aufmerksam. VIELEN DANK FÜR DIESE TOLLE AUSZEIT <3

Sehr geehrte Claudia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ersten Eindrücke bei uns so offen und begeistert zu schildern.

Es freut uns, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Freundin ein entspanntes Wochenende genießen und dabei die Vorzüge des direkten Zugangs zur Therme sowie die gute Anbindung an Auto und Bahn für sich entdecken konnten. Besonders schön finden wir, dass Sie sowohl die ruhige Atmosphäre im Hotel und der Therme als auch die Ausstattung unseres Fitnessstudios und die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams hervorheben.

Ihr großes Dankeschön und die ausgezeichneten Bewertungen sind eine wunderbare Anerkennung, die wir sehr zu schätzen wissen. Ihre Worte zeigen uns, wie wertvoll kleine Auszeiten für unsere Gäste sein können.

Wir hoffen, Sie blicken gerne auf diese besondere Zeit zurück und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns am Ruppiner See zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Lage des Hotels ist super, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.

Sehr geehrter Gast,

es ist schön, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie viele andere Bereiche besonders positiv erlebt haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Tatsächlich stehen unseren Gästen in der gesamten Therme kostenlose Getränkestationen zur Verfügung. Im Bistrobereich gibt es sowohl stilles als auch sprudelndes Wasser – auf Wunsch auch mit drei verschiedenen Aromen. Im Sportbereich finden Sie ebenfalls stilles und sprudelndes Wasser. Zusätzlich sind im Saunabereich im 1. Obergeschoss sowie in der Seesauna Trinkbrunnen für unsere Gäste installiert.

Wir bedauern, dass dieser Service möglicherweise nicht ausreichend erkennbar war.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir würden uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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