Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Ellen Knake,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass insbesondere der Check-out nicht Ihrem berechtigten Anspruch entsprochen hat. Nach Rücksprache mit unserem Rezeptionsteam wurden Sie beim Auschecken gefragt, ob Ihr Aufenthalt angenehm war. In diesem Zusammenhang erwähnten Sie auch den unangenehmen Geruch im Badezimmer. Diese Information wurde umgehend intern weitergegeben, und die Lüftungsanlage im betreffenden Zimmer wurde zwischenzeitlich überprüft.

Bezüglich der Sportkurse möchten wir klarstellen, dass nicht alle Kurse ausgefallen sind. Betroffen waren zwei Yoga-Kurse, da der Yogalehrer aufgrund von Blitzeis nicht anreisen konnte. Die Absage erfolgte daher leider sehr kurzfristig. Entsprechende Aushänge wurden unmittelbar erstellt und die Kursplantafel aktualisiert. Dass Sie dennoch im Kursraum auf den Beginn gewartet haben und erst verspätet vom Ausfall erfuhren, bedauern wir sehr.

Die von Ihnen geschilderte Situation im Saunabereich haben wir intern aufgearbeitet und in einem persönlichen Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter thematisiert. Ein solches Verhalten entspricht nicht unserem Anspruch und wird in dieser Form nicht akzeptiert.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Freundlichkeit und Transparenz – insbesondere bei Bestellungen und Abrechnungen – sind für uns essenziell. Dass Sie dies am Abend nicht durchgehend so erlebt haben, tut uns leid.

Ihre Hinweise zur Preisgestaltung, insbesondere hinsichtlich der Parkgebühren sowie einzelner gastronomischer Leistungen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden diese intern prüfen.

Umso mehr freut es uns, dass Sie das Frühstück, die Lage unseres Hauses sowie den morgendlichen Service positiv hervorheben. Für dieses Lob danken wir Ihnen ausdrücklich.

Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollständig von unserem Haus überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns verbracht haben, auch wenn wir Sie in einigen Punkten nicht vollständig überzeugen konnten.

Dass Sie die Freundlichkeit an der Rezeption als nicht durchgehend angenehm empfunden haben, bedauern wir sehr. Ein ehrlicher, freundlicher und zugewandter Umgang mit unseren Gästen ist eines unserer wichtigsten Aushängeschilder. Wir werden unser Team hierfür erneut sensibilisieren – denn oft kann bereits ein Lächeln viel bewirken.

Ebenso tut es uns leid, dass trotz Ihres Hinweises keine Zimmerreinigung erfolgt ist. Dies entspricht nicht unserem Standard, insbesondere nicht in einem 4-Sterne-Haus, und wir haben diesen Vorfall intern aufgearbeitet.

Ihre Kritik am Zustand des Zimmers (Teppich, Dusche) nehmen wir sehr ernst und haben diese Punkte an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.

Zum Thermen Bistro möchten wir Ihnen kurz erläutern, dass im Thermen- und Saunabereich aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bewusst mit vorab abgefüllten Getränken gearbeitet wird. Unabhängig davon muss ein Aperol selbstverständlich gut gekühlt, ansprechend serviert und – sofern vorgesehen – mit Eis und frischer Orange ausgegeben werden. Dass dies bei Ihrem Besuch laut Ihrer Beschreibung nicht der Fall war, tut uns sehr leid. Wir werden das Prozedere intern prüfen und gegebenenfalls verbessern.

Auch Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zu den Zusatzkosten am Abreisetag sowie zu den Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Umso mehr freut es uns, dass Sie Frühstück, Sauberkeit, Wellnessbereich und die Lage unseres Hauses positiv bewertet haben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Anspruch als Gastgeber überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Sienna,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „sehr schön“ empfunden haben und alle Bereiche Ihres Aufenthaltes – von der Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmern, Sauberkeit, Service, Frühstück, unseren Restaurants und der Hotelbar bis hin zur Lage – mit Höchstnoten gewürdigt wurden. Das ist eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr uneingeschränkt positives Feedback und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine besondere Bestätigung und Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Elisabeth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend und offen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine wunderbare Zeit im Resort genießen konnten und uns künftig gerne wieder besuchen möchten.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service sowie Frühstück sind für uns eine besondere Anerkennung und Motivation. Auch Ihre Einschätzung zu unserem Restaurant Seewirtschaft, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage nehmen wir mit Dank entgegen.

Den Hinweis auf die Glätte vor dem Hotel und auf dem Weg zur Seewirtschaft nehmen wir sehr aufmerksam auf. Uns ist bewusst, dass die Sicherheit unserer Gäste oberste Priorität hat, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, hier künftig noch gewissenhafter zu handeln.

Für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in unser Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Tatjana,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als „exklusiv“ erlebt haben und insbesondere alle Bereiche, von der Buchungsabwicklung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit bis hin zu Service, Frühstück und Lage, mit Bestnoten honorieren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis, da solche Hinweise für uns wichtig sind, um unser Angebot fortlaufend weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders Bereiche wie Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und unser Restaurant Parzival mit Bestnoten würdigen. Ihre lobenden Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team und zeigen uns, dass unser tägliches Engagement wahrgenommen wird.

Auch Ihre Bewertungen zu Buchungsabwicklung, Rezeption, den weiteren gastronomischen Bereichen sowie zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Lage wissen wir sehr zu schätzen. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie schon bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sowie der Auswahl am Buffet uneingeschränkt zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Frühstück und der Buchungsabwicklung wissen wir ebenfalls zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter.

Ihre Rückmeldung zum Thermenbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass dieser Bereich Ihre Erwartungen nicht in vollem Umfang erfüllen konnte. Hinweise wie Ihre sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungsmöglichkeiten zu arbeiten und das Gästeerlebnis weiterzuentwickeln.

Auch Ihre Bewertungen zu Rezeption, Zimmer, Restaurant Parzival, Lage und Preis-Leistungsverhältnis betrachten wir mit großer Aufmerksamkeit. Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Urteil und hoffen, Sie dennoch bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Faßhauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt als sehr angenehm empfunden haben und das Frühstücksteam für seine Kompetenz und Freundlichkeit ausdrücklich loben. Ihre anerkennenden Worte geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter – solch wertvolles Feedback motiviert das gesamte Team und ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch die hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Service, Frühstück und Lage schätzen wir sehr. Ihre Einschätzung zur Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns Ihre Meinung dabei hilft, unser Angebot weiterhin kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeisternd zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt als „phänomenal“ beschreiben. Ihre Top-Bewertungen in allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, unsere gastronomischen Angebote bis hin zur Lage – bedeuten unserem gesamten Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Dass Sie uns so begeistert weiterempfehlen und Ihren Besuch unbedingt wiederholen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie zu einem weiteren unvergesslichen Aufenthalt am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses am See sowie die entspannte Atmosphäre als besonders wohltuend empfunden haben. Unsere Frühstücksauswahl sowie das abwechslungsreiche Abendessen haben Sie ebenfalls überzeugt – Ihr Lob dazu ist eine schöne Bestätigung für unser Küchenteam. Dass Sie insgesamt einen erholsamen Kurzurlaub erleben konnten, freut uns außerordentlich.

Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf Buchungsabwicklung, Sauberkeit, das Restaurant Parzival und die Lage wissen wir sehr zu schätzen. Auch die Bereiche Rezeption, Service und Thermen Bistro konnten Sie weitgehend zufriedenstellen, worüber wir uns ebenfalls freuen.

Die Hinweise zu Zimmern und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir sorgfältig auf. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unser Angebot stetig im Sinne unserer Gäste zu reflektieren und zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg