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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,804 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in allem ein gutes Hotel. Kleine Details für Kundenfreundlichkeit, z. B. Täglich eine Flasche Wasser aufs Zimmer.

Sehr geehrte Frau Heller,

es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel insgesamt als gut empfunden haben und besonders mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption und den Zimmern zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung unserer kontinuierlichen Bemühungen.

Wir bedauern, dass das Thermen Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, diesen Bereich weiter zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Seidel
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles ist prima, Ich war gerne Gast bei Ihnen.
Als Tipp sowohl für Hotel als auch Therme würde ich die Dekoration einheitlicher gestalten. Sie ist recht eklektisch. Würden Sie sich auf ein bis zwei Stile fokussieren, wäre der Gesamteindruck stimmiger.

Sehr geehrte Frau Seidel,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Alena
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr erholsame Zeit von richtig guter Qualität

Sehr geehrte Frau Strenge,

wir freuen uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit von hoher Qualität in unserem Resort verbracht haben. Ihre positiven Bewertungen zur Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service sind eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Es ist besonders erfreulich zu hören, dass unser Frühstück, das Preis-Leistungsverhältnis und die Lage Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Diese Aspekte tragen maßgeblich zu einem rundum gelungenen Aufenthalt bei.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Thermen Bistro ernst.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Matthias
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderschöne Anlage..... Mit 100%Wohlfühlfaktor

Sehr geehrter Herr Pingel,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Eichler
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zwiegespalten

Sehr geehrter Herr Eichler,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit unserer Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Frühstück, das Hotel Restaurant Parzival sowie das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldungen sind entscheidend für unsere kontinuierliche Optimierung, und wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einbeziehen, um Verbesserungen zu realisieren.

Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt sehr gut und empfehlenswert.
Verbesserungswürdig:
Bistro in der Therme nur bis 19 Uhr geöffnet, danach keine Möglichkeit Speisen und Getränke zu erwerben!!
Speisen im Bistro nur im Paket/ Angebot - warum nicht einfach und unkompliziert?!!

Sehr geehrte Frau Körner,

wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr gut und empfehlenswert empfunden haben. Dass unser Service, die Sauberkeit, das Frühstück sowie die Lage für Ihre Zufriedenheit gesorgt haben, bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Thermen Bistro ernst, insbesondere die eingeschränkten Öffnungszeiten und die Art der angebotenen Speisen. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um unsere Dienstleistungen zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Mein Mann hatte ein Unfall im Wellnessbereich. Das Geländer der Treppe vom Solebecken entspricht nicht der Norm. Beim Auschecken wurde der Unfall aufgenommen und ich sandte entsprechende Bilder der Verletzungen. Die Mitarbeiterin der Rezeption, die den Unfall aufnahm war sehr nett und fürsorglich. Statt der zweimaligen Mail mit den überschwänglichen Wortlaut zur Bewertung unseres Aufenthaltes, hatten wir eine Mail des Managements erwartet, indem man das Bedauern zum Unfall ausdrückt und einmal nachfragt, ob sich mein Mann auf dem Weg der Besserung befindet. Das gehört zum guten Ton eines hervorragenden Hotels.

Sehr geehrte Frau Grunow,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir bedauern zutiefst den Unfall, den Ihr Mann im Wellnessbereich erlitten hat.
Hierzu hat unsere Direktion inzwischen mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Mann mittlerweile wieder gut geht.

Es freut uns, dass die Mitarbeiterin an der Rezeption Ihnen in dieser Situation hilfreich zur Seite stand.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Ihre Rückmeldungen, sowohl positiv als auch kritisch, sind von großem Wert, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren zum 2. Mal bei ihnen. Jeweils ein tolles Sparangebot mit 2 Übernachtungen und mit 4 Freunden ausgenutzt.
Wir werden nächstes Jahr im Frühjahr wieder kommen.
Eine junge Angestellte im Saunabereich war etwas unfreundlich, verbot uns kurzes tuscheln beim Aufguss im rügen Ton.

Sehr geehrte Familie Beuck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Angebot von zwei Übernachtungen mit Ihren Freunden genutzt haben und planen, uns im nächsten Frühjahr wieder zu besuchen. Solche positiven Rückmeldungen sind ein großer Ansporn für unser Team.

Gleichzeitig bedauern wir jedoch, dass Sie im Saunabereich auf eine unfreundliche Behandlung gestoßen sind. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden intern darauf achten, stets einen respektvollen und einladenden Umgang mit unseren Gästen zu fördern.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie im nächsten Frühjahr wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön am See gelegen mit einem tollen Thermen- und Spabereich. Aber:
Leider war das Zimmer sehr altmodisch, karg und ohne Stil. Keine Bilder, altes Mobiliar keine Minibar… Restaurant Parzival leider nur mittelmäßige Küche für einen verhältnismäßig hohen Paketpreis.

Sehr geehrter Herr Jaroß,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage am See sowie den Thermen- und Spabereich schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie als altmodisch empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers und der Ausstattung nehmen wir ernst, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zur Küche im Restaurant Parzival bedauern wir.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schöne Anlage, besonders die Solebecken, saubere Zimmer. Essen eher durchschnittlich und dem Preis nicht angemessen.

Sehr geehrte Frau Kurz,

es freut uns, dass Sie die schöne Anlage und vor allem die Solebecken sowie die Sauberkeit der Zimmer geschätzt haben. Solch positive Rückmeldungen bestärken unser Team in ihren täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Essen und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und wird dabei helfen, unser kulinarisches Angebot und die Wertigkeit unseres Services zu überprüfen und zu verbessern.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, das unser á la carte-Restaurant "Seewirtschaft" seit dem 28.03.25 wieder geöffnet ist.

Herzlichen Dank erneut für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns zu begrüßen und Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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