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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,873 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das sich das Niveau verschlechtert hat im laufe der Jahre von dem was geboten wurde. Da ich in unserem Zimmer auch das Wellness Gefühl vermisst habe was ich sonst kannte. Ich wusste nicht das sie auch ,,schlechte“Zimmer anbieten. Es wurden auch keine Wünsche berücksichtigt und sich nur nochmal schriftlich entschuldigt weil ich mich beschwert habe.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht dem entsprach, was Sie aus früheren Besuchen bei uns gewohnt waren.

Zu Ihren Hinweisen zum Zimmer können wir jedoch nur den zurückgeben, dass Sie über die Homepage die Kategorie Economy gebucht haben. Diese sind auf der Homepage beschrieben und hier findet man auch die Information, dass es sich um "geräuschintensive, teils rollstuhlgerechte" Zimmer handelt.
Ebenso ist bei den zubuchbaren Leistungen wie "Therme vor Check In" beschrieben, dass es sich um die Nutzung der Fontane Therme bereits ab 8 Uhr am Anreisetag handelt.

Es freut uns dennoch, dass Ihnen das Frühstück, das Restaurant Parzival, das Thermen Bistro und insbesondere unsere Lage positiv im Gedächtnis geblieben sind. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir das Vertrauen unserer Gäste wieder zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ingo
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

......wie immer eine erholsame Zeit mit einem phantastischen Frühstück, kommen nicht von ungefähr schon 15 Jahre mehrmals im Jahr......nicht weitersagen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie seit so vielen Jahren regelmäßig zu uns kommen und Ihr schönes Feedback mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Auszeiten bei uns immer wieder als wohltuend erleben und unser Frühstück für Sie jedes Mal aufs Neue ein Highlight ist.

Auch Ihre Einschätzungen zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns schon darauf, Sie auch künftig bei uns am Ruppiner See willkommen zu heißen – Ihr kleines Geheimnis bleibt selbstverständlich unter uns. ;-)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Eines unserer langjährig besuchten Lieblingshotels, kleine Anmerkung: Aufguss mit dem älteren Herren in der Seesauna für die meisten Gäste unerträglich lang, Fußboden in der Seesauna unerträglich heiß beim Barfuß gehen. Lässt sich da was ändern (isolierende Matten?).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und unserem Haus seit vielen Jahren die Treue halten.

Wir freuen uns, dass Sie zu unseren langjährigen Gästen gehören und unser Angebot weiterhin so schätzen. Ihre anerkennenden Worte geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Hinweise zur Seesauna nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass sowohl die Dauer des Aufgusses als auch die Temperatur des Fußbodens für einige Gäste eine Herausforderung darstellen können. Die Idee mit den isolierenden Matten geben wir gern an die zuständige Abteilung weiter. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um das Saunaerlebnis für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Anmerkungen und Ihre langjährige Verbundenheit und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Außergewöhnlich guter und freundlicher Service, Top Personal. Die Lage ist toll, der Spabereich sehr gepflegt und überhaupt nicht überlaufen, so das man sich auch erholen kann. Mein Zimmer konnte optisch und stylisch leider mit dem Rest nicht ganz mithalten, aber ich bin auch sehr kritisch und anspruchsvoll.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders den Service und unser Team als außergewöhnlich gut erlebt haben und die Lage sowie der gepflegte Spabereich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sich in entspannter Atmosphäre erholen konnten, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.

Ihre kritische Rückmeldung zum Zimmer wissen wir zu schätzen. Wir verstehen den Wunsch, auch im Design und Stil höchsten Ansprüchen zu genügen, und nehmen Ihre Einschätzung als wertvolle Anregung, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Auszeit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Einfach perfekt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie in allen Bereichen vollkommen zufrieden waren und unser Haus in so positiver Erinnerung behalten.

Ihr tolles Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Super Therme und Hotel :)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns, dass Sie sowohl unsere Therme als auch das Hotel genießen konnten.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zimmer aufmerksam auf. Ihre ehrliche Einschätzung gibt uns wertvolle Hinweise, um auch in diesem Bereich weiterhin an der Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie hatten rundum erholsame Tage und heißen Sie jederzeit gern wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schön

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen.

Wir freuen uns, dass insbesondere Buchungsabwicklung, Empfang, Sauberkeit, Service, Frühstück und die schöne Lage bei Ihnen auf so viel Zustimmung gestoßen sind.

Den Hinweis zum Restaurant Parzival lesen wir aufmerksam und nehmen ihn als Ansporn, unser gastronomisches Angebot zu reflektieren und zu verbessern. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, immer noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Schön, dass Sie unser Resort weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Reichelt, Jacqueline
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Für ein paar Tage Erholung immer schön. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Frau Reichelt,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Es hat uns sehr, sehr gut gefallen. Die Therme und das Frühstück sind großartig. Vor allem das Foyer, das Restaurant, die Bar sowie die Terrasse sind sehr schön und die Lage am See ist traumhaft.
In der Bar sind uns viele Spinnennetze aufgefallen. Die Fotos von den Zimmern im Internet sind unvorteilhaft. Wir fanden die Zimmer viel schöner als auf den Fotos. Das Angebot des Bistros fanden wir nicht so gut. Gerne hätten wir dort Sandwiches, Pommes oder andere Snacks vorgefunden. Gerne auch selbstgemachten Kuchen. Der Kuchen der angeboten wurde war nicht so gut und wirkte industriell hergestellt.
Ansonsten alles top :)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Therme, das Frühstück sowie die Atmosphäre in Foyer, Restaurant, Bar und auf der Terrasse so positiv erlebt haben. Die traumhafte Lage am See ist in der Tat etwas ganz Besonderes und schön, dass Sie das genießen konnten.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit in der Bar nehmen wir selbstverständlich aufmerksam auf – Hinweise wie diese helfen uns, den Wohlfühlfaktor stetig zu verbessern. Es freut uns außerdem zu hören, dass Sie die Zimmer im Vergleich zu den Fotos deutlich ansprechender empfunden haben.

Ihr Feedback zum Angebot im Thermen Bistro sowie zum Kuchen ist für uns ebenfalls sehr wertvoll. Wir verstehen, dass eine größere Auswahl an Snacks und hausgemachten Leckereien den Besuch abrunden würde. Das nehmen wir als Anregung gerne mit.

Vielen Dank für Ihr Lob und Ihre offene Kritik – beides wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihre Zeit am Ruppiner See zurück und heißen Sie bald wieder herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ben Dethlefs
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Zweiter Aufenthalt, Personal freundlich. Zimmer nicht mehr ganz up to date, wäre okay wenn es zumindest sauber wäre. Ob altes Klebeband vom Maler, Spinnenweben oder fleckiger Teppich. Buffet hat nur mäßige Qualität. Seewirtschaft tolles Essen!

Sehr geehrter Herr Dethlefs,

vielen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und Ihre ehrlichen Eindrücke so ausführlich schildern.

Es freut uns, dass Sie das freundliche Auftreten unseres Teams und das kulinarische Angebot in der Seewirtschaft als besonders positiv erlebt haben.

Ihre offenen Hinweise zur Zimmerqualität, insbesondere zur Sauberkeit und dem allgemeinen Zustand, nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass das Buffet und das Restaurant Parzival nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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