By Ines Richter
50-59 years
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5 weeks ago
(07/05/2025)
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05/2025
No Public Name
30-39 years
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5 weeks ago
(06/05/2025)
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05/2025
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40-49 years
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5 weeks ago
(06/05/2025)
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05/2025
No Public Name
50-59 years
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5 weeks ago
(06/05/2025)
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04/2025
No Public Name
40-49 years
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5 weeks ago
(06/05/2025)
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05/2025
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60-69 years
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5 weeks ago
(05/05/2025)
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04/2025
By Nickel
20-29 years
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5 weeks ago
(05/05/2025)
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04/2025
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50-59 years
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5 weeks ago
(05/05/2025)
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05/2025
By Sabine Merker
50-59 years
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5 weeks ago
(05/05/2025)
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05/2025
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30-39 years
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5 weeks ago
(04/05/2025)
Date of experience:
05/2025
Ich habe das allererste Mal Ihr Haus besucht und habe mich alles in allem sehr wohl gefühlt, insbesondere die Seesauna, der Außenbereich sowie der direkte Seezugang waren echt schön. Das hatte ich so noch nie. Zu unserem Zimmer 236 mit Seeblick muss ich folgendes sagen: Ich würde es nie wieder buchen, da es direkt über der Kaminbar liegt und durch die Gäste im Außenbereich eine größere Geräuschkulisse hat. Zudem ist unsere Klimaanlage ausgefallen. Aber Herr Reinicke hat super reagiert. Danke dafür, auch an Frau Fischer, die mit mir die Reservierung gemacht hat.
Ihr Hotelrestaurant hat uns gefallen, bis auf eine Sache, die gar nicht geht: Gäste, die in Trainingsklamotten und kurzen Hosen zum Essen abends kommen, was eher auf einen Campingplatz passt als in ein Haus Ihrer Kategorie. Ein NO GO! Da passt Preis-Leistung nicht und Sie verprellen sich damit zahlungskräftiges Klientel meine Meinung. Auch frühstücken mit "Oberkörper frei" geht gar nicht auf der Frühstücksterrasse und die RL moniert dieses nicht. Im Schwimmbadbereich hat derselbe Typ mit seinem Sohn sehr laut geübt und das Kind ununterbrochen gekreischt, bis ich als Gast hingegangen bin und einen Spruch gemacht habe. So etwas muss Ihr Personal beim Rundgang sehen und klären. Ich bin nur Gast. Was klasse wäre, ist, wenn Ihr Schwimmbad Bistro Getränkeservice für den Seesauna Bereich anbieten würde. Ich könnte mir vorstellen, dass etliche Gäste Getränke ordern würden.
Bevor ich ende mit meinem Feedback, möchte ich nochmal ein großes Lob dem gesamten Personal, insbesondere dem Hotelrestaurant Team, aussprechen. Sie waren jeden Tag freundlich, aufmerksam und professionell.
Über ein Feedback würde ich mich freuen.
Ihre Ines Richter
es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr erster Aufenthalt bei uns, insbesondere die Seesauna, der malerische Außenbereich und der direkte Zugang zum See, so gut gefallen hat.
Bedauerlicherweise haben Sie in Ihrem Zimmer 236 durch die Lage über der Kaminbar eine größere Geräuschkulisse wahrgenommen und zudem Schwierigkeiten mit der Klimaanlage erlebt. Es ist beruhigend zu wissen, dass Herr Reinicke hier hilfreich und professionell reagiert hat.
Wir danken Ihnen auch für das Lob für Frau Fischer, welches wir gern weitergeben werden.
Ihre Anmerkungen zur Kleiderordnung im Hotelrestaurant sowie zu den Vorkommnissen auf der Frühstücksterrasse und im Schwimmbadbereich nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Situationen mit unserem Team besprechen, um durchgehend angemessene Standards zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr großes Lob an unser Personal und das Team des Hotelrestaurants. Ihre Anerkennung ist die schönste Motivation, um weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg