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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,805 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel wird dem gehobenen Anspruch gerecht. Auf die Bitte einer Zubuchung der Halbpensions Option bei Anreise an der Rezeption wurde nur formell mit einem Verweis auf das Restaurant reagiert, hinterher bei Abreise erfolgte der verspätete Hinweis, dass man bei Anreise die Option mit Rabatt hätte buchen können. Da fühlten wir uns ein wenig ... Das laute Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais kann man mit einfachen Schallschutzmitteln mindern, eine technische Lösung dürfte im 21. Jahrhundert kein Problem sein.

Sehr geehrter Herr Cimutta,

wir freuen uns zu hören, dass unser Hotel Ihren gehobenen Ansprüchen gerecht wurde und Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück und unserem Restaurant Parzival sehr zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung für uns.

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Kommunikation bezüglich der Zubuchung der Halbpension nicht optimal verlief. Allerdings ist der Preis bei Buchung vor Ort immer gleich.
Bei Buchung eines Arrangements vorab ist der Preis im Gesamten reduziert.

Ihre Anmerkung zum Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais nehmen wir ebenfalls ernst.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie kehren gern wieder ins Resort zurück und haben ein paar angenehme Tage dort verbracht. Die Behandlungen im Spabereich waren fantastisch, uns ist nur aufgefallen, dass es nützlich wäre, wenn es mehr Wasserstationen gäbe. Das Essen im Restaurant war absolut super und uns hat es an nichts gefehlt!

Sehr geehrte Frau Kriegner,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie angenehme Tage in unserem Resort verbringen konnten und dass besonders die Behandlungen im Spabereich Ihnen so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung zum Essen im Restaurant erfreut uns ebenso und ist eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein exzellentes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Ihr Hinweis auf zusätzliche Wasserstationen im Spa-Bereich ist für uns sehr wichtig. Wir werden dieses Feedback ernst nehmen und in unsere Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Fabienne
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und unseren Aufenthalt sehr genossen.

Das Abendessenbuffet hat uns aber leider enttäuscht.

Alles andere war wunderbar.

Sehr geehrte Fabienne,

es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Ihre positiven Kommentare zur Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessenbuffet Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit unserem Team besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ungemütliche und kalte Einrichtung

Sehr geehrte Melzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Bezug auf die Einrichtung unserer Zimmer unwohl fühlten und der Eindruck ungemütlich und kalt war.

Es tut uns leid zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Onlinebuchung und das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Solche Rückmeldungen sind wertvoll für uns, um unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Möglichkeit geben, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir kann ten das Resort bereits und wurden nicht enttäuscht. Ein schöner Aufenthalt. Insgesamt vorzüglicher Service.

Sehr geehrte Frau Bösch-Helm,

es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, der Rezeption und der Sauberkeit spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Resort Mark Brandenburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Noack
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Kommen jedes Jahr, das sagt alles.

Liebe Familie Noack,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich konnte mich sehr gut erholen

Sehr geehrte Frau Eismann,

es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel gut erholen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu bieten.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback zu Ihrem Zimmer und dem Service entgegen. Diese Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns dabei hilft, uns weiter zu verbessern und den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Seesauna ist toll.
Preis-Leistung passte für uns nicht wirklich....
Alle sehr still( ja das sollte auch so sein) aber dort war es eine sehr unangenehme Ruhe....viele feindselige Gäste...nichts besonderes...Entschuldigung aber wir haben wirklich viele Vergleichsmöglichkeiten und es spiegelt am Ende auch nur unser persönliches Empfinden

Sehr geehrte Frau Kotyga,

es erfreut uns, dass Sie von unserer Seesauna begeistert waren und ebenso mit der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Atmosphäre während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben.
Wir hoffen darauf, Ihnen in der Zukunft eine Umgebung bieten zu können, die Ihre Erwartungen besser erfüllt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Michael
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein wundervoller Ort! Toll wäre es, wenn im Saunabereich mehr auf Regeleinhaltung geachtet würde...

Sehr geehrter Herr Thoma,

wir freuen uns sehr, dass Sie unser Resort als einen wundervollen Ort empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchung, Rezeption, Zimmer und Sauberkeit sind eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen höchste Zufriedenheit zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregung zur Regeleinhaltung im Saunabereich ernst. Es ist uns wichtig, dass alle Gäste ein angenehmes und sicheres Erlebnis in unseren Einrichtungen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Einhaltung dieser Standards weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wunderbar

Sehr geehrte Frau Wegelein,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Ihre Begeisterung über die Rezeption, den Service und die Sauberkeit ist eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen.

Ihre Bewertungen zu den Zimmern und dem Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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