Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns über viele Jahre hinweg die Treue halten und sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt offen zu bewerten. Gerade Rückmeldungen von langjährigen Gästen sind für uns besonders wertvoll – umso mehr bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Standard habe in Teilen nachgelassen.

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch als erholsam und entspannt empfunden haben und insbesondere unsere Therme weiterhin zu schätzen wissen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Dass in einer Suite technische Geräusche aus dem Erdgeschoss wahrnehmbar waren, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Ruhe und Wohnkomfort. Ebenso bedauern wir den nicht einwandfreien Zustand im Bad. Beides haben wir intern weitergegeben, damit diese Punkte technisch wie auch im Bereich Instandhaltung überprüft und behoben werden.

Ihre Rückmeldung zum Abendbuffet im Restaurant Parzival ist für uns ebenfalls wichtig. Schwankungen in der Qualität – wie von Ihnen zwischen Samstag und Sonntag beschrieben – dürfen nicht vorkommen und werden mit dem Küchenteam aufgearbeitet.

Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir bewusst auf. Gerade bei einer Suite erwarten Gäste zu Recht besondere Annehmlichkeiten.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrliche Kritik und hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem Haus überzeugen können. Ihr Feedback ist für uns Ansporn, den eingeschlagenen Weg der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung konsequent fortzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der personellen Besetzung im Spa-Bereich besonders zufrieden waren und die großzügigen zeitlichen Regelungen für die Nutzung der Therme sowie des Frühstücks hervorheben. Ihr Lob für diese Bereiche nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise hinsichtlich der personellen Besetzung im Restaurant sowie Ihre Bewertungen der Rezeption und des Hotel Restaurant Parzival aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, unsere Abläufe und unseren Service noch gezielter zu reflektieren und weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Organisation und der ordentlichen Hotelführung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie insbesondere im Bereich Service sowie beim Ambiente nicht vollständig überzeugt werden konnten. Ihre Anregungen zur Atmosphäre in Restaurant und Halle – gerade in der dunkleren Jahreszeit – nehmen wir sehr ernst. Geschmäcker sind hier sicherlich individuell. Ergänzend möchten wir anmerken, dass in unserem gesamten Hotel eine dezente Hintergrundmusik läuft, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Selbstverständlich nehmen wir gerne Anregungen zur Art, Lautstärke oder Wahrnehmbarkeit auf.

Zum Check-in und Service möchten wir offen anmerken, dass wir derzeit keinen klassischen Concierge-Service anbieten. Selbstverständlich hätten wir Ihnen aber auf Anfrage gerne beim Gepäck geholfen. Es tut uns leid, dass dieser Eindruck bei Ihnen nicht entstanden ist und insbesondere die Situation mit den Badeschlappen umständlich für Sie war – das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität.

Ihre Schilderung zur Kaminbar bedauern wir sehr. Eine Wartezeit ohne Bedienung – insbesondere ohne Reaktion unsererseits – entspricht keinesfalls unserer Vorstellung von Gastfreundschaft. Die Kaminbar ist ab 17 Uhr regulär geöffnet, jedoch dürfen sich unsere Gäste auch davor dort aufhalten. Dass Sie sich nicht wahrgenommen gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid.

Auch Ihr Feedback zum Frühstücksangebot nehmen wir aufmerksam auf. Wir legen großen Wert auf regionale Produkte und beziehen einen Großteil unserer Waren von Anbietern aus der Umgebung. Umso bedauerlicher ist es, dass dieser Eindruck für Sie nicht klar erkennbar war. Ihre Anregungen zu mehr frischen, gesunden Komponenten wie Obst, Smoothies oder alternativen Müslivarianten sind für uns sehr wertvoll.

Abschließend danken wir Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Nur durch konstruktive Kritik wie Ihre können wir unsere Abläufe und unser Angebot weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre beeindruckende Treue zum Resort Mark Brandenburg mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine besondere Freude, dass Sie bereits zum siebten Mal unser Haus gewählt haben und sich bei jedem Ihrer Besuche rundum wohlgefühlt haben. Ihr durchweg ausgezeichnetes Feedback zu allen Bereichen und der Lage bedeutet unserem gesamten Team eine große Anerkennung.

Ihre Worte bestärken uns darin, unser Engagement für Qualität und Service aufrechtzuerhalten, um Ihnen und allen unseren Gästen auch weiterhin unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und vor allem dafür, dass Sie bereits zum dritten Mal unser Gast waren – das freut uns ganz besonders! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich wie immer bestens erholt haben und Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten.

Ihr durchgängiges Lob für Buchung, Rezeption, Zimmer, Service, Sauberkeit, Frühstück sowie unseren Thermenbereich geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Wäschetrommeln in der Therme. Diese werden derzeit erneuert, und wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Manchmal lassen sich technische Dinge leider nicht sofort beheben – umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Beim nächsten Aufenthalt ist hier wieder alles perfekt.

Dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Herzlichen Dank & bis hoffentlich bald!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Nancy Papendick,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so wertschätzend mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt im Resort Mark Brandenburg für Sie zu den Jahreshöhepunkten zählt und Sie Ihre Zeit bei uns stets als sehr schön und erholsam erleben. Ihr fortwährendes Vertrauen sowie die hervorragenden Bewertungen für sämtliche Bereiche, sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um unser Angebot und unseren Service kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich während Ihrer Zeit in unserem Haus rundum wohlgefühlt und vor allem die Großzügigkeit sowie die Gastfreundschaft unseres Teams wahrgenommen haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihren Hinweis bezüglich der Berechnung von Leitungswasser im Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Erfahrung das sonst überaus positive Gesamtbild getrübt hat. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, Abläufe und Standards aus Sicht unserer Gäste zu hinterfragen und gegebenenfalls zu überdenken.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Markus Brosch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Besonders freut uns Ihr Lob für unser extrem freundliches Personal sowie für die fantastische Lage unseres Hauses – das geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir in einigen Bereichen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst.

Bezüglich der Zimmer möchten wir anmerken, dass wir bereits mit der schrittweisen Modernisierung begonnen haben. Diese erfolgt bewusst nach und nach, um unsere Gäste während des laufenden Betriebs möglichst wenig zu beeinträchtigen. Dass Sie die Matratzen als zu hart empfunden haben, tut uns leid. Topper gehören bei uns zur üblichen Grundausstattung und stehen jederzeit zur Verfügung. Schade, dass wir erst bei Ihrer Abreise davon erfahren haben – unser Rezeptionsteam oder das Housekeeping hätte Ihnen sehr gerne sofort weitergeholfen.

Zum Thema Frühstück möchten wir ergänzen, dass unser Angebot bewusst umfangreich gestaltet ist: mit sechs wechselnden warmen Speisen über die Woche hinweg. Eierspeisen wie Spiegelei oder Omelette bereiten wir jederzeit frisch auf Wunsch zu – hier hilft oft ein kurzer Hinweis an unser Serviceteam.

Auch Ihre Anmerkungen zum Abendbuffet im Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam auf. Abwechslung ist gerade bei längeren Aufenthalten ein wichtiges Thema, das wir regelmäßig evaluieren. Selbstverständlich achten wir dabei auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Lebensmitteln, verstehen aber Ihren Wunsch nach größeren zeitlichen Abständen bei Wiederholungen.

Bezüglich der Cocktails zum Abendessen möchten wir transparent erklären, dass Bar und Restaurant mit unterschiedlichen Kassensystemen arbeiten, weshalb eine direkte Bestellung leider nicht möglich war. Gerne weisen wir darauf hin, dass unsere Gäste jederzeit ihren Lieblingscocktail aus der Kaminbar mit ins Restaurant nehmen dürfen – ein Punkt, den wir künftig klarer kommunizieren werden.

Ihre Rückmeldung zur Therme ist für uns besonders wertvoll - diese Hinweise fließen in unsere weitere Planung mit ein.

Abschließend danken wir Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns weiterentwickeln und unsere Qualität verbessern. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Therme mit ihren vielfältigen Rückzugsmöglichkeiten besonders geschätzt haben und Ihren Aufenthalt in allen Bereichen mit Bestnoten bewerten. Ihr Lob für die Abwicklung der Buchung, die Rezeption, das Zimmer, die Sauberkeit, den Service, das Frühstück, das Restaurant Parzival, die Hotelbar sowie die Lage unseres Hauses nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wichtige Unterstützung, um unser Angebot stetig im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Aufenthalt erlebt haben und sowohl die Zimmer, Sauberkeit, den Service als auch das Frühstück, unsere gastronomischen Angebote und die Lage unseres Hauses mit so hervorragenden Bewertungen gewürdigt haben.

Ihre positiven Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg