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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,838 reviews across 9 portals
:
By Melanie Ebel
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wie ich oben geschrieben habe, waren wir diesmal sehr überrascht, dass das Resort so abgebaut hat; sowohl beim Service als auch bei den Kleinigkeiten, die das Wohlbefinden früher ausgemacht haben.

Sehr geehrte Melanie Ebel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem aktuellen Aufenthalt bei uns offen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal mit dem Service und den kleinen Details, die das Wohlbefinden ausmachen, weniger zufrieden waren. Gerade für Gäste, die unser Haus schon länger kennen, ist es uns besonders wichtig, kontinuierlich an hoher Qualität und persönlicher Atmosphäre zu arbeiten. Ihr Eindruck, dass in diesen Bereichen nachgelassen wurde, nehmen wir sehr ernst und sehen Ihre Rückmeldung als wertvollen Hinweis für unser gesamtes Team.

Es freut uns, dass Sie weiterhin die unkomplizierte Buchungsabwicklung, das Frühstück sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ebenso danken wir für Ihre differenzierten Rückmeldungen zu Rezeption, Zimmern, Sauberkeit, den gastronomischen Angeboten und dem Preis-Leistungsverhältnis. Ihre ehrliche Einschätzung ist für uns ein wichtiger Ansporn, unser Angebot und unseren Service wieder stärker an Ihren Erwartungen auszurichten.

Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Momente bei uns erleben konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder mehr zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind auch nach unserem zweiten Hotelaufenthalt und bereits dritten Thermenbesuch wieder vollkommen zufrieden. Rundum versorgt und völlig entspannend, genau das richtige für eine kleine Auszeit. Besonders die Therme und die liebevollen Aufgüsse von Theo und Maik machen die Auszeit perfekt. Genau so wie das Solebecken und die verschiedenen Ruheräume.
Für mich persönlich könnten die Saunahandtücher nur etwas dicker und länger sein.
Wir werden auf jeden Fall wieder kommen :)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse bei Ihrem zweiten Aufenthalt und bereits dritten Besuch in der Therme so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre kleine Auszeit bei uns rundum genießen konnten und sich vollkommen versorgt und entspannt gefühlt haben. Ihr Lob für die Atmosphäre in der Therme, die besonderen Aufgüsse sowie die verschiedenen Ruheräume und das Solebecken ist für unser Team eine große Motivation.

Auch Ihre Anregung zu den Saunahandtüchern nehmen wir dankbar auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, auch kleine Details immer wieder zu überprüfen und unser Angebot weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue und freuen uns sehr darauf, Sie bei Ihrer nächsten Auszeit am Ruppiner See wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Anlage mit wenig Herz

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unser Team ist eigentlich für seine herzliche Arbeitsweise bekannt – deshalb bedauern wir sehr, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben.

Auch Ihr Feedback zum Essen haben wir ernst genommen. Inzwischen wurden Vielfalt, Auswahl und Präsentation unserer Speisen deutlich verbessert, und wir arbeiten kontinuierlich an weiterer Qualitätssicherung.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Möglichkeit, Sie wieder vollständig zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr schönes Hotel mit super Lage am See. Einfach hin und entspannen.... 😄
Leider war mein Aufenthalt zu kurz um alles zu entdecken. Aber man muss sich ja noch etwas lassen, auf das man sich beim nächsten Mal freuen kann. Toll, daß regionale Sachen auf den Tisch kommen... (unterstützt werden) Bis bald... 👍

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Ihnen die besondere Lage direkt am See gefallen hat und Sie sich gut entspannen konnten. Schön zu lesen, dass Sie die regionalen Produkte auf unserem Speiseangebot schätzen – das liegt uns besonders am Herzen.

Manchmal ist die Zeit einfach zu kurz, um alles zu entdecken – wie schön, dass Sie schon Pläne für einen weiteren Besuch schmieden.

Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir hatten insgesamt eine sehr gute Zeit.

Das Empfangspersonal und die meisten Servicemitarbeiter waren sehr freundlich und effizient.

Besonderes Lob auch an das Reinigungspersonal und an die Technik - alle waren sehr freundlich bzw. sofort zu Stelle ( z.B. Frage Klimaanlage)

Bei der Kaminbar könnte man in Sachen Cocktail- Kompetenz noch feinjustieren - aber die Atmosphäre ist gut und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Besonderes Lob auch an den Mitarbeiter, der am 16.10.25 ab ca. 17.00 in der Kaminbar gearbeitet hat - weil er besonders freundlich und aufmerksam war.

Abendessen: Wir haben (vor sehr langer Zeit) auch mal hier gegessen, als es noch ein á la carte Angebot gab, es ist ist verständlich, dass sich das Restaurant rechnen muss - aber spezielle Angebote wären eine schöne Abwechslung zum Buffet. Auf der anderen Seite gibt aber auch schöne Restaurants in der Nähe.

Die Lage ist großartig!

Was uns nicht so zugesagt hat, war das Bistro in der Therme. Das hat sich in unserer Wahrnehmung eher wie ein überteuertes Tankstellenbuffet angefühlt und steht deshalb im krassen Gegensatz zum wunderbaren Thermen- Erlebnis. Deshalb würden das beim nächsten Mal nicht mehr aufsuchen.

Wiederkommen werden wir aber sicherlich gerne, weil das Gesamtpaket sehr stimmig ist.

Wir hoffen unsere Rückmeldung wurde als konstruktiv wahrgenommen.

Vielen Dank an alle, die den Aufenthalt für die Gäste zu einem besonderen Erlebnis machen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns teilen und sich die Zeit genommen haben, so differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten und besonders die Freundlichkeit und Effizienz unseres Empfangs- und Serviceteams Ihnen positiv aufgefallen ist. Auch Ihr ausdrückliches Lob für das Reinigungspersonal und die Technik geben wir gerne weiter – dass Sie sich gut betreut gefühlt haben, bedeutet uns viel.

Ihre Rückmeldung zur Kaminbar nehmen wir aufmerksam auf. Es ist schön, dass Sie die Atmosphäre und das Engagement der Mitarbeitenden schätzen. Ihre Anregung, die Cocktail-Kompetenz noch weiter auszubauen, verstehen wir als wertvollen Hinweis und sehen dies als Anstoß zur Weiterentwicklung. Über das besondere Lob an den Kollegen aus der Kaminbar freuen wir uns.

Was das kulinarische Angebot am Abend betrifft, verstehen wir Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung und können Ihre Sichtweise nachvollziehen. Es freut uns, dass Sie dennoch auch Alternativen in der Umgebung schätzen und die großartige Lage unseres Hauses genießen konnten.

Die Kritik an Ihrem Erlebnis im Thermen Bistro haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck hier nicht mit dem der übrigen Bereiche übereinstimmt. Gerade Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Es macht uns froh, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte das Gesamtpaket als stimmig empfinden und gerne wiederkommen möchten. Ihre konstruktiven Hinweise wissen wir sehr zu schätzen, da sie uns helfen, weiterhin an unseren Abläufen und Angeboten zu arbeiten.

Wir danken Ihnen noch einmal herzlich für Ihr wertvolles Feedback und das Lob an das Team – es motiviert uns sehr.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich war begeistert von meinem Aufenthalt im Hotel und der Therme. Mir gefällt die Lage am See, die Anlage der Therme überhaupt mit der Seesauna, dem großen Saunakomplex, den Solebecken, dem großen Schwimmbecken. Die Ruheräume waren alle gemütlich warm. Die Fitness Angebote find ich gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl das Hotel als auch die Therme in vollen Zügen genießen konnten und besonders die Lage am See sowie die vielfältigen Einrichtungen wie die Seesauna, den großzügigen Saunabereich, die Solebecken und das Schwimmbecken geschätzt haben.

Dass Sie sich in den gemütlich warmen Ruheräumen rundum wohlgefühlt haben und auch die Fitness-Angebote als bereichernd empfunden haben, freut uns sehr.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Bergmann
80+ years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein hervorragendes Hotel mit allen Annehmlichkeiten, die den Aufenthalt noch verschönen. Lediglich der Service zum Abendessen ließ manchmal zu wünschen übrig, da das Personal ab und zu so im Gespräch untereinnander vertieft war, dass sie ihrer eigentlichen Aufgabe nicht immer gerecht wurden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Haus und die zahlreichen Annehmlichkeiten als besonders wertvoll empfunden haben und sich in den Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Hotelbar rundum wohlgefühlt haben.

Ihr ehrlicher Hinweis zum Service beim Abendessen, insbesondere was die Aufmerksamkeit unseres Teams betrifft, ist für uns sehr wichtig. Wir schätzen Ihr Feedback, denn gerade solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots stetig zu reflektieren und zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre positiven Einschätzungen sowie für Ihre differenzierte Rückmeldung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Gast
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

insgesamt ein sehr schönes Hotel, was zusammen mit der Therme und der tollen Lage direkt am See immer wieder zum entspannen und erholen einlädt. Im Vergleich zu vergangenen Besuchen ist die Qualität des Abendessens leider nicht mehr so wie sie mal war. Es war früher immer besonders, liebevoll und raffiniert zusammengestellt. 2025 immer noch gut aber sehr basic. Was sehr schade ist, denn das Abend essen war immer ein besonderes Highlight des Aufenthalts.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt inklusive der Therme und der besonderen Lage am See als einen Ort der Entspannung erleben und Sie in vielen Bereichen rundum zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zum Abendessen nehmen wir sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie im Vergleich zu früheren Aufenthalten die Qualität und Kreativität als weniger besonders empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig das kulinarische Erlebnis gerade für unsere wiederkehrenden Gäste ist und schätzen Ihren offenen Hinweis sehr. Nur durch solches Feedback erfahren wir, wo wir noch gezielter an Verbesserungen arbeiten können, um wieder das besondere Highlight zu bieten, das Sie aus der Vergangenheit kennen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – gerne mit echten Genussmomenten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Gerd Karrer
80+ years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

tolles Hotel in perfekter Lage mit SEHR freundlichem und kompetenten Personal.
Die Verbindung mit der Therme macht es zum perfekten Ort für Wellness.
Beim abendlichen Buffet im Restaurant Parzival besteht Luft nach oben.

Sehr geehrter Gerd Karrer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Haus vor allem wegen der perfekten Lage, der Verbindung zur Therme und dem besonders freundlichen sowie kompetenten Personal in so guter Erinnerung behalten. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Bestätigung.

Ihre Rückmeldung zum abendlichen Buffet im Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, unser kulinarisches Angebot weiterzuentwickeln und Ihren Erwartungen noch besser zu entsprechen.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Hanjo Thamm
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut.

Sehr geehrter Hanjo Thamm,

es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als „sehr gut“ bewerten und mit vielen Aspekten Ihres Besuchs rundum zufrieden waren.

Die durchweg hohen Bewertungen zeigen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Auch Ihre Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, zum Zimmer, Thermen Bistro und Preis-Leistungsverhältnis sind für uns wichtige Hinweise und helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben und unser Haus so großzügig weiterempfehlen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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