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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,464 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (21/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Wir haben uns wohlgefühlt. Im Zimmer gab es keine Möglichkeit Badezeug und Handtücher trocknen zu lassen und der Fön hat eine schwache aber sehr heisse Leistung, schlimm. Das Büfett abends war appetitlich angerichtet, aber Fisch verkocht, Speisen schlecht gewürzt. Also das nie wieder. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (21/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Gut aber schade das man Bademäntel nochmal im Spa bezahlen muss obwohl man eh welche kriegen würde! Warum bekommt man diese nicht einfach schon an der Rezeption wenn das Zimmer noch nicht fertig ist!?

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Mit viel Liebe zum Detail, ruhig und sehr gemütlich, Entspannung pur.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Wir kommen seit Jahren gerne und freuen uns, dass einige langjährige Mitarbeiter mit viel Freude bei der Arbeit sind. An der Rezeption war dieses Mal allerdings noch Luft nach oben was den Service und den Einsatz bei Problemen siehe Zimmer betrifft. Besonders schätzen wir den Spabereich mit der Seesauna und dem direkten Seezugang. Die neue Treppe ist gut. Auch das Konzert von Sherman Noir ist gut angekommen.

Liebe Familie Gbur,

wir freuen uns sehr, dass sie seit Jahren gerne zu uns kommen und sie die Freude unserer Mitarbeiter so aktiv wahrnehmen.

Nach ihrer Meldung zum Thema Wärme im Zimmer hatten wir während ihres Aufenthaltes umgehend unsere Kollegen der Hausmeisterei mit der Prüfung beauftragt. Die Kollegen haben vor Ort die Filter der Lüftung gereinigt, die Leitung entlüftet und Wärmepumpe neu eingestellt. Beide Kollegen bescheinigten einen deutlichen Temperaturanstieg in ihrem Zimmer. Es tut mir sehr leid zu hören, dass sie die neu gewonnene Wärme anscheinend nicht mehr wahrnehmen konnten.

Es soll natürlich nicht so sein, dass Sie bei uns frieren. Sollten Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt einen ähnlichen Mangel feststellen, kontaktieren sie mich gern persönlich, so dass ich mich ihrem Anliegen annehmen und vor allem Abhilfe schaffen kann.

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals entschuldigen und würde mich freuen, wenn sie ihre nächste Zimmerbuchung auch gern bei mir direkt vornehmen.

Vielen Dank und herzliche Grüße


Lars Groche
Stellv. Hoteldirektor
+49 3391 4035 2460
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Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr schöne Stadt Wellnesshotel.

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr freundlich, zuvorkommend und eine sehr schöne entspannte Atmosphäre

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Obwohl nur 45 Minuten von Berlin entfernt, hat man das Gefühl sich an einem weiter weg gelegenen Urlaubsort zu befinden. Traumhafter Blick auf den See.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte.
Ihr Team aus dem Resort Mark Brandenburg
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Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr gut

Lieber Gast,
danke schön für Ihre positive Bewertung.
Ihr Team aus dem Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Schönes Hotel auf hohem Preisniveau.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir sind sehr bemüht, unsere Angebote und die Preise sowohl markt- als auch kundengerecht zu gestalten.
Herzlichst Ihr Team aus dem Resort Mark Brandenburg
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Wir werden sehr gern wieder kommen.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen.
Herzlichst Ihr Team aus dem Resort Mark Brandenburg
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