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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,466 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

sehr gepflegtes Ambiente, sehr nettes und zuvorkommendes Personal

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Ich denke die Service Kräfte (Putzabteilung und Bistro) sind ständig unterbesetzt und deshalb nicht fähig ihre gesamte Kompetenz auszuschöpfen. Das ist sehr schade, da es ja ein Fehler der Geschäftsführung ist und die einzelnen Personen werden dafür verantwortlich gemacht.

Sehr geehrter Herr Birkner,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es betrübt mich zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht den erwarteten Service erfahren haben. Hierfür möchte ich mich entschuldigen.

Selbstverständlich nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie mir die Fehler der Geschäftsführung in einem persönlichen Gespräch am Telefon erläutern würden.

Über einen offenen, direkten Austausch würde ich mich sehr freuen.

Wenn es Ihre Zeit zulässt, melden Sie sich gern kommende Woche kurz telefonisch bei mir.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden herbstliche Grüße vom Ruppiner See


Lars Groche
Stellvertretender Hoteldirektor
+49 3391 4035 0
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 10/2017

Bis auf das Abendessen (Buffet - das Essen war gut, einzelne Mitarbeiter im Service schienen uns nicht ganz so bei der Sache) hatten wir einen sehr guten Eindruck. Das Personal am Empfang wie auch in der Bar sowie beim Frühstück waren super, das Frühstück selbst auch. Das Resort insgesamt, auch wegen der spürbaren persönlichen Note, hat uns sehr gut gefallen!
Perfekt wäre es für uns gewesen, wären wir nicht zum Abendessen mit Buffet im Restaurant "zwangsverpflichtet" worden (wir hätten lieber in der kleinen Gaststube a la carte gegessen).

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Sehr schön

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

gut

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Freundliche,angenehme und entspannende Atmosphäre.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Insgesamt sind wir gern in diesem Hotel, werden in Zukunft jedoch lieber kein Gesamtpaket, sondern nur noch Übernachtung mit Frühstück buchen.

No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Uns hat es immer gefallen und finden vor allem Sauberkeit und Freundlichkeit in allen Bereichen sehr gut. Wir werden, soweit das korperlich möglich ist, immer wiederkommen

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 10/2017

in Summe alles ok, Restaurant wie immer sehr gute Leistung, Sauberkeit in unserem Zimmer hätte besser sein können

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Schön, etwas mehr Liebe könnte im allgemeinen in der Einrichtung des SPA Bereiches stecken.
( Im unteren Stockwerk)
Die Kellner, sowohl die Rezeption könnte auch gerne herzlicher sein...

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