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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,813 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nicht zu empfehlen

Sehr geehrter Herr Reichstein,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen bezüglich des Zimmers, des Abendbuffets und des Thermen Bistros sind uns wichtig, und wir werden auf Basis Ihrer Anmerkungen Verbesserungen verfolgen.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption und der Lage zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By SAB Ingenieurdienstleister für..
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr geehrtes Team, ich kann Ihnen von 100 möglichen Punkten 99 Punkte geben; lediglich und das ist ausdrücklich zu betonen und mir wichtig, konnte ich den Kaffee aus den Vollautomaten während des Frühstücks nicht so geniessen; es mag eventuell an den Kaffeebohnen gelegen haben. Der Filterkaffee war besser. Alles andere; insbesondere die Mitarbeiter sind sehr freundlich, serviceorientiert, aufmerksam und immer ansprechbar; dies ist für mich keine Selbstverständlichkeit und ich fühlte mich sehr willkommen. Mit vielen lieben Grüßen aus Oldenburg

Sehr geehrter Herr Buschmann,

Ihre großzügige Bewertung von fast 100 Punkten freut uns sehr. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich bei uns so willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihre Anerkennung der Freundlichkeit und Serviceorientierung unserer Mitarbeiter schätzen wir außerordentlich.

Wir bedauern, dass der Kaffee aus dem Vollautomaten nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat.

Vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und die herzlichen Grüße aus Oldenburg.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die getrennten Umkleidekabinen für Männer und Frauen sind ungewöhnlich. Warum gibt es keine gemischten? Das Essen im Bistro war eher lieblos. Vegetarisch Nudeln mit ei bisschen Gemüse..... Das will man nicht zwei Tage hintereinander haben. Sehr gut ist der Bademantelgang zwiscchen Hotel und Therme. Das morgednliche Schwimmen vor dem Früchstück habe ich sehr genossen. In der Therme ist es etwas dunkel. Liegt aber vielleicht an dem langen dunklen Winter, dass amn sich nach Licht sehnt....

Sehr geehrte Frau Kleer,

es freut uns zu hören, dass Ihnen der Bademantelgang zwischen Hotel und Therme sowie das morgendliche Schwimmen so gut gefallen haben. Diese Annehmlichkeiten tragen wesentlich zu einem entspannenden Aufenthalt bei.

Wir bedauern, dass das Essen im Thermen Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zur Auswahl der vegetarischen Speisen sind wertvoll für uns, um das kulinarische Angebot weiter zu verbessern.

Bezüglich der getrennten Umkleidekabinen nehmen wir Ihren Hinweis zur Kenntnis.
Auch Ihre Beobachtung über die Beleuchtung in der Therme ist wichtig für uns, um das Ambiente stimmig zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Im allgemeinen sehr zufrieden, sonst wäre ich nicht so oft da, nur sind mir die Matratzen etwas zu fest. Ich persönlich mag es etwas weicher.

Sehr geehrter Herr Petri,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie häufig bei uns zu Gast sind und im Allgemeinen zufrieden sind. Ihre wiederkehrenden Besuche sind die beste Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen stets eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu den Matratzen ernst. Gern haben wir in Ihrer Gästekartei vermerkt, dass wir Ihnen zukünftig einen Topper für Weichschläfer bereitlegen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Theo
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Evrything was very good apart from the heating in the room. Special thanks to the receptionist for welcoming us and explainin everything in great detail and enthousiasm.

Dear Theo,

We are pleased to hear that your stay with us was positive overall and that our reception team in particular was able to surprise you with friendly service and detailed information.

A warm welcome is the first step to a successful vacation, and we are delighted that you found this to be the case.

However, we are very sorry that the heating in your room was not satisfactory. We will discuss this concern internally to ensure that future guests do not experience the same inconvenience.

Thank you very much for your feedback and recommendations.
We hope to welcome you again soon.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Haben uns sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrter Herr Neuhaus,

wir freuen uns sehr über Ihre wundervolle Bewertung und darüber, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben.

Ihr positives Feedback zu allen Aspekten, von der Buchung, Rezeption, Zimmer bis hin zur Sauberkeit und dem Service, ist eine wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Eine gepflegte Oase der Erholung. Das Personal ist motiviert, freundlich und aufgeschlossen. Die Zimmer ansprechend und mit kleinen sinnvollen Goodies ausgestattet.
Leider ist es an frequentierteren Tagen in der Therme manchmal schwierig noch eine Liege in den Ruhebereichen der Therme zu ergattern, da diverse Gäste die Liegen mit ihren Handtüchern/Taschen ganztägig "reservieren". Auch die früher mal selbst gemixten Cocktails im Thermen-Bistro fehlen etwas. Aber davon ab 100% Erholungsfaktor.

Sehr geehrter Herr Lamm,

es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Resort als eine gepflegte Oase der Erholung wahrgenommen haben. Ihre Zufriedenheit mit unseren ansprechenden Zimmern und den kleinen Extras ist für uns eine wertvolle Anerkennung. Besonders erfreulich ist es, dass unser motiviertes und freundliches Personal zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen hat.

Wir bedauern, dass das Problem der blockierten Liegen den Genuss des Ruhebereichs beeinträchtigen kann. Ihre Hinweise sind uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, dieses Anliegen zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Einschätzung und Ihr Vertrauen.
Es ist schön zu hören, dass Sie trotzdem einen hohen Erholungsfaktor bei uns verspüren konnten und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich habe bereits Werbung für ihre Einrichtung gemacht. Und bestimmt werde ich mit einer Freundin mal wiederkommen. Es ist eine tolle Anlage, die meistens sehr professionell betrieben wird.

Sehr geehrte Frau Casall,

Ihre positiven Rückmeldungen zu unserer Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns besonders, dass Sie Werbung für unsere Anlage gemacht haben und planen, mit einer Freundin wiederzukommen.
Das ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Thermen Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hierzu ist uns wichtig, da wir stets daran arbeiten, unser Angebot umfassend zu verbessern. Mit dem Mitarbeiter werden wir ins Gespräch gehen um solch Situationen zukünftig zu vermeiden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Heike Domann
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Für uns die schönste Therme zum Entspannen und Erholen rund um Berlin und Brandenburg.
In der Therme gibt es eine Seesauna mit Zugang zum See sowie traumhaften Blick aus der Sauna auf den See:)
Therme und Spabereich sind sehr großzügig ausgestattet und das Schwimmbad verhältnismäßig groß.
Das Zimmer im angrenzenden Hotel mit Blick auf den See gemütlich und mit Teestation.
Frühstück und Abendessen in der Halbpension hervorragend, das Personal immer sehr entgegenkommend.
Wir sind jetzt schon seit 2013 immer mal wieder in der Fontane Therme und können diese nur empfehlen.

Sehr geehrte Frau Domann,

es war schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Unser Zimmer konnten wir erst 1h später beziehen.
Bei Buchung oder auf Webseite kein Hinweis, dass beim Abendessen sogar die alkoholfreien Getränke bezahlt werden müssen.
Auf der Webseite kein Hinweis, dass das Schwebesolenbad nur ohne Badesachen genutzt werden kann, sehr schade.
An für sich ein schöner Aufenthalt, die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau MacLean,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es ist erfreulich zu hören, dass Sie unseren freundlichen Service und die angenehme Atmosphäre genossen haben.

Gleichzeitig bedauern wir die Verzögerung beim Bezug Ihres Zimmers, und bitten hierfür um Entschuldigung.

Wir nehmen Ihren Hinweis ernst, dass auf unserer Webseite und bei der Buchung nicht ausreichend auf die zusätzlichen Kosten für alkoholfreie Getränke beim Abendessen hingewiesen wird.
Die Information bezüglich der Nutzung des Schwebesolenbades ohne Badesachen ist jedoch auf der Homepage zu finden:
https://www.resort-mark-brandenburg.de/fontane-therme/thermenlandschaft/

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Anmerkungen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann einen noch reibungsloseren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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