Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Bräunlein,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Freundlichkeit an der Rezeption sowie der Qualität unseres Frühstücks und dem Besuch im Restaurant Parzival sehr zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und der Lage unseres Hauses wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in Ihrem Zimmer zu Einschränkungen durch den verstopften Abfluss am Waschbecken gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit erneut am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die einmalige Lage unseres Hauses und den Ausblick auf den See besonders positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre anerkennenden Worte zur entspannten Atmosphäre in der Therme sowie zur unkomplizierten Buchungsabwicklung und dem freundlichen Empfang an der Rezeption zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Wohlbefinden in Bezug auf Komfort und Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf, denn gerade in diesen Bereichen möchten wir einen hohen Standard bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Liebschner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in nahezu allen Bereichen bis hin zur Lage – rundum überzeugt wurden. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Auch Ihre Bewertung für das Restaurant Parzival und das Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche differenzierten Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut am Ruppiner See zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrte Birgit Köster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams als positiv hervorheben. Auch die hohen Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Service sind für uns eine schöne Anerkennung, die wir gern an alle Mitarbeitenden weitergeben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis für den Spa-Tag und zum nicht inkludierten Parkplatz am Sole-Sonntag sehr aufmerksam auf. Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Gesamteindruck getrübt haben, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Angebote und Serviceleistungen im Sinne unserer Gäste stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Ihre differenzierte Bewertung zum Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir ebenso, da sie uns aufzeigt, wo wir noch Optimierungspotenzial haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Franz Jäger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr differenziertes Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit vielen Bereichen Ihres Aufenthalts sehr zufrieden waren – insbesondere die Bewertungen für die Buchungsabwicklung, die Rezeption, Ihr Zimmer sowie die Sauberkeit unseres Hauses sind für das Team eine wertschätzende Rückmeldung.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Erfahrungen mit der Küche und dem Personal in unserem Restaurant Seewirtschaft sowie im Spa Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre klaren Hinweise nehmen wir aufmerksam auf; solche Rückmeldungen sind für uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Auch Ihre weiteren Einschätzungen zu Service, Frühstück, Restaurant Parzival, Preis-Leistungsverhältnis und Lage wissen wir zu schätzen. Ihre Meinung gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch in guter Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt bei uns so positiv und umfassend zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit allen Bereichen bis hin zu unserem aufmerksamen Team – durchweg zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das Frühstücks- und Abendbuffet nehmen wir mit Freude entgegen und geben dieses gern an unser Küchen- und Serviceteam weiter.

Dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten und selbst eine erneute Buchung in Erwägung ziehen, ist für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation. Ihr differenziertes Feedback, auch zur Hotelbar, hilft uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und nicht nur Ihre positiven Eindrücke, sondern auch Ihre konstruktiven Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus insgesamt erholen konnten und besonders die Freundlichkeit unseres Teams, Ihr Zimmer, die Sauberkeit und weitere Bereiche als durchweg überzeugend empfunden haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen bedeuten uns viel und sehen wir als schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Wir danken Ihnen für die klare Rückmeldung zu den von Ihnen angesprochenen Punkten. Ihren Wunsch nach einem halbtrockenen Rotwein, insbesondere Primitivo-Sorten, nehmen wir aufmerksam auf und werden diesen Anstoß gerne für die Überprüfung und mögliche Erweiterung unserer Weinauswahl in die zuständigen Bereiche weitergeben.

Ihr konstruktives Feedback sowie Ihre differenzierten Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, um den Aufenthalt für unsere Gäste kontinuierlich zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der erwähnten Einschränkungen in guter Erinnerung. Gerne würden wir Sie künftig wieder am Ruppiner See willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen über die Jahre hinweg mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine besondere Anerkennung, dass Sie bereits seit längerer Zeit in regelmäßigen Abständen unser Haus besuchen und das Ambiente sowie den hohen Standard unseres Angebots wertschätzen. Ihre konstant positiven Bewertungen nehmen wir mit großer Freude entgegen – Rückmeldungen wie Ihre motivieren unser gesamtes Team.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und verstehen diese als wertvollen Anhaltspunkt dafür, weiterhin mit Sorgfalt und Qualität zu agieren. Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und bestätigt unser Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr langjähriges Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen nicht erfüllen konnten, schätzen wir Ihre offenen Rückmeldungen, da sie uns die Möglichkeit geben, unsere Leistungen kritisch zu reflektieren.

Bezüglich Ihrer Hinweise zur Sauberkeit des Zimmers möchten wir klarstellen, dass wir in unserem Haus nachweislich keine Silberfische oder anderes Ungeziefer haben. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Wahrnehmung dennoch ernst. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in dem Zustand vorgefunden haben, den Sie zu Recht erwarten dürfen. Hätten wir diese Rückmeldung bereits während Ihres Aufenthaltes erhalten, hätten wir Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel angeboten.

Dass Sie die Temperaturen in den Außenbecken als zu kalt empfunden haben, bedauern wir sehr. Witterungsbedingt kann es insbesondere bei nordischen Wintertemperaturen leider zu kurzfristigen Temperaturschwankungen von etwa 1–2 Grad kommen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben.

Unsere Thermenarchitektur und Dekoration sind bewusst modern und zurückhaltend gestaltet. Ziel ist ein ruhiges, klares Designkonzept, das von Gästen sehr unterschiedlich wahrgenommen wird. Dass Sie diesen Stil als lieblos oder kühl empfunden haben, nehmen wir als individuelles Empfinden selbstverständlich zur Kenntnis.

Die Saunen werden bei laufendem Betrieb regelmäßig instand gehalten und sukzessive modernisiert. Die von Ihnen beschriebene gedämpfte Beleuchtung dient ausdrücklich dem Wohlbefinden unserer Gäste in diesen sensiblen, textilfreien Bereichen und nicht dem Verdecken von Mängeln.

Kuscheldecken dürfen aus hygienischen Gründen leider nicht mehr im Schwimm- und Saunabereich ausgelegt werden.

Darüber hinaus kommunizieren wir sehr transparent, dass unser Haus nicht barrierefrei, sondern behindertengerecht ausgestattet ist, um unseren Gästen bereits im Vorfeld eine informierte Entscheidung zu ermöglichen. Der Bademantelgang vom Hotel zur Therme ist von allen Etagen aus gut und zügig erreichbar.

Es tut uns leid, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten und respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, unser Haus nicht erneut zu besuchen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen erholsame und positive Erfahrungen.

mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Frank Johnsen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Ausstattung der Therme genießen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie Ihre hervorragenden Bewertungen für alle Bereiche sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir mit Interesse auf und danken Ihnen für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback. Die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel und ist eine besondere Motivation.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg