No Public Name
30-39 years
Reviewed:
4 weeks ago
(31/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Britta
50-59 years
Reviewed:
4 weeks ago
(31/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
4 weeks ago
(31/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
4 weeks ago
(31/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
60-69 years
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4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
50-59 years
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4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
50-59 years
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4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
40-49 years
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4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Genkel
40-49 years
Reviewed:
4 weeks ago
(30/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Unser allgemeiner Eindruck
Unser Gesamteindruck vom Hotel ist durchweg sehr positiv. Wir haben uns während unseres dreitägigen Aufenthalts über Weihnachten sehr wohlgefühlt und planen definitiv, wiederzukommen – sowohl im nächsten Jahr zu Weihnachten als auch zwischendurch, da wir nur etwa eine Stunde Anfahrt haben.
Besonders begeistert waren wir von dem schönen Zimmer, dem großzügigen Badezimmer und der hochwertigen Ausstattung, inklusive der modernen Technik (z. B. Streaming über den Fernseher). Die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war außergewöhnlich und hat unseren Aufenthalt maßgeblich geprägt. Hervorheben möchten wir ausdrücklich die sehr engagierten, freundlichen und aufmerksamen Mitarbeitenden aus allen Bereichen – Rezeption, Service, Restaurant und Therme.
Die gebuchten Fusionmassagen am ersten und letzten Tag haben uns sehr gut gefallen. Ein besonderes Lob geht an Sandro und Konstanze für ihre hervorragende Arbeit. Das Frühstücksbuffet war für uns ein absolutes Highlight: sehr große Auswahl, hohe Qualität und geschmacklich hervorragend. Auch insgesamt hat uns das Essen sehr gut geschmeckt, besonders das Roastbeef am 24.12. In den Folgetagen hätten wir uns beim Mittag- bzw. Abendessen etwas mehr Auswahl bei den Hauptgerichten gewünscht, was jedoch Meckern auf hohem Niveau ist.
Ein echtes Highlight war die exklusive Nutzung der Therme am 24.12. inklusive kostenloser Suppe und Snacks – das war wirklich etwas Besonderes und sehr angenehm. Auch das Spieleangebot im Let’s-Play-Bereich sowie die Hundefreundlichkeit des Hauses haben wir sehr geschätzt.
Ein Punkt, den wir gerne anmerken möchten, betrifft die Wassertemperatur in der Therme. Sowohl im Innen- als auch im Außenbereich empfanden wir das Wasser an den Tagen 24. und 25.12. als deutlich zu kühl. Gerade bei winterlichen Außentemperaturen sind wir aus anderen Thermen spürbar wärmeres Wasser gewohnt. Am 26.12. hatten wir hingegen den Eindruck, dass das Außenbecken wärmer war als an den Tagen zuvor. Wir hoffen sehr, dass das Wasser nicht bewusst kühler gehalten wurde, da dies unseren Thermenaufenthalt spürbar beeinträchtigt hat. Etwas wärmeres Wasser würden wir uns hier sehr wünschen.
Als Verbesserungsvorschläge möchten wir außerdem anmerken:
Das im Weihnachtsarrangement enthaltene Schifffahrtserlebnis empfanden wir leider als wenig gemütlich und nicht dem sonst sehr hohen Standard des Hotels entsprechend.
Eine optionale Premium- oder VIP-Kategorie mit Getränkepauschale (auch in der Therme nutzbar) würde den Aufenthalt noch entspannter machen.
Vormittags hätten wir uns im Thermenbereich eine kleine Möglichkeit für Kaffee, Kuchen oder Snacks gewünscht.
Zusammenfassend können wir sagen, dass wir insgesamt sehr zufrieden waren und das Hotel auf einem hohen Niveau arbeitet. Unser Feedback verstehen wir ausdrücklich als konstruktive Anregung, da wir uns sehr freuen würden, auch künftig wieder Gäste Ihres Hauses zu sein.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren weihnachtlichen Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und bereits Ihre erneute Rückkehr – sowohl zu Weihnachten als auch zwischendurch – in Aussicht stellen.
Besonders schön ist zu lesen, dass Sie sowohl Ihr komfortables Zimmer mit dem großzügigen Bad und moderner Technik als auch das Streaming-Angebot über den Fernseher in vollen Zügen genießen konnten. Ihr großes Lob für die außergewöhnliche Herzlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams – vor allem auch der internationalen Mitarbeitenden – erfüllt uns mit großer Freude und ist Motivation sowie Anerkennung zugleich. Dass Sie die Atmosphäre an der Rezeption, im Restaurant sowie die professionellen und angenehmen Anwendungen im Spa, insbesondere durch Sandro und Constanze, als besonders wohltuend empfunden haben, geben wir sehr gerne an die betreffenden Kolleginnen und Kollegen weiter.
Ihr Feedback zum Frühstücksangebot und zur Qualität unseres Essens nehmen wir mit Dank entgegen. Es ist wunderbar zu hören, dass wir Ihre gastronomischen Erwartungen in vielen Bereichen übertreffen konnten – insbesondere das Roastbeef an Heiligabend scheint Ihnen in besonderer Erinnerung geblieben zu sein. Ihre Hinweise zu den Auswahlmöglichkeiten bei den Hauptgerichten greifen wir mit Interesse auf und schätzen Ihre konstruktive Rückmeldung hierzu sehr.
Auch, dass Sie die exklusive Thermennutzung am 24.12., das Let’s Play-Angebot sowie die Hundefreundlichkeit unseres Hauses als Highlights erlebt haben, freut uns sehr. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass unsere besonderen Leistungen wahrgenommen und geschätzt werden.
Ihre Verbesserungsvorschläge nehmen wir aufmerksam und dankbar entgegen. Die Rückmeldungen zur Schifffahrt mit der MS Fontane, zum Ablauf beim Unterschreiben der Getränke sowie zum Angebot im Thermenbistro geben uns wichtige Impulse, um unser Serviceerlebnis künftig noch weiter zu optimieren. Es ist uns ein Anliegen, auch mit Blick auf kleine Details stets an der Qualität und dem Komfort für unsere Gäste zu arbeiten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre offenen Worte und die von Begeisterung getragene Bewertung. Es ist uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – zu Weihnachten oder bei einem spontanen Besuch am Ruppiner See.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Resort Mark Brandenburg