By Maria Peth
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(07/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(07/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(07/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
20-29 years
Reviewed:
9 months ago
(07/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
80+ years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
10/2025
By I. B.
50-59 years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
10/2025
No Public Name
70-79 years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
10/2025
By Marco
30-39 years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
9 months ago
(06/10/2025)
Date of experience:
10/2025
Grundsätzlich sehr gut: Lage, Therme, Umgebung.
Im Allgemeinen sind sind auch alle Servicekräfte mit wenigen Ausnahmen sehr freundlich. Eine Servicekraft beim Frühstücken wahr sichtlich gestresst und konnte dies auch nicht verbergen. Je nachdem wen man an der Rezeption angetroffen hat, wurde man dann auch beraten. Dies führte dazu das wir ein zweites Mal hinmussten um die richtige Antwort von einer anderen Mitarbeiterin zu erfahren. Bei einem kurzen Aufenthalt ist das dann ungünstig.
Es wäre auch schön noch mal die Türen in der Therme anzupassen. In einem Liegebereich mit den doppelten Liegen war es sehr Laut, da hier der kürzte Weg zum Fitnessbereich/Hotel/Spa sehr intensive genutzt wurde. Die Türen schließen sehr laut. Im Kaminzimmer schließt die Tür sehr leise. Es war auch schade, dass viele Gäste Liegen belegt haben obwohl sie nicht auf der Liege waren (z.B zwischen Saunagängen). Besonders unschön war das im Kaminzimmer. Es war dadurch nicht möglich vor dem Kaminfeuer zu liegen. Es war auch eine Mitarbeiterin drin um das Holz nachzulegen. Sie hat die verwaisten Plätze nicht geräumt. Hier wäre es schön wenn die Mitarbeitende diese wirklich räumen würden.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie besonders die Lage, unsere Therme sowie das schöne Umfeld positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die freundlichen Servicekräfte und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre detaillierten Rückmeldungen bezüglich einzelner Serviceerfahrungen beim Frühstück und an der Rezeption nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Unstimmigkeiten oder wiederholte Nachfragen gerade bei einem kurzen Aufenthalt als störend empfunden werden. Auch Ihre Anmerkungen zu den Türen im Thermenbereich und der Lautstärke im Liegebereich geben uns wertvolle Hinweise, wie wir das Wohlbefinden unserer Gäste weiter steigern können. Das Thema belegter Liegen und die Situation im Kaminzimmer sprechen Sie ebenfalls sehr konkret an. Es ist für uns nachvollziehbar, dass dies das Entspannungserlebnis spürbar beeinträchtigen kann.
Herzlichen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Anregungen. Sie helfen uns, gezielt an Abläufen und Details zu arbeiten, um das Gästeerlebnis stetig zu optimieren.
Wir hoffen, trotz der genannten Aspekte, auf eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg