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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,188 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Traumhaft schön! Tolle Angebote. Bei der Buchung habe ich leider nicht sehen können, dass beim Abendessen alle Getränke exklusive sind. Hier gerne einen Hinweis oder dies in den FAQ aufnehmen. Dort hatte ich auch nachgeschaut und nichts gesehen!

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als traumhaft erlebt und viele unserer Angebote so begeistert genutzt haben. Es freut uns besonders, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Service und der Atmosphäre in allen Bereichen durchweg zufrieden waren – so soll Erholung am Ruppiner See sein!

Ihren Hinweis zu den Getränkeinformationen beim Abendessen nehmen wir sehr ernst. Dass dies sowohl bei der Buchung als auch in den FAQ nicht ersichtlich war, möchten wir uns zu Herzen nehmen. Transparente Information ist uns wichtig, daher sind Anregungen wie Ihre eine große Hilfe, unseren Buchungsprozess für unsere Gäste noch verständlicher zu gestalten.

Wir danken Ihnen, dass Sie sowohl Ihre Begeisterung als auch konstruktives Feedback mit uns geteilt haben. Schön, dass Sie so viele positive Erinnerungen mitnehmen – wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein tolles, sehr schönes Hotel, bitte macht weiter so

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel in so vielen Bereichen als rundum gelungen empfinden. Ihr großes Lob und auch Ihre Empfehlung sind eine wunderbare Wertschätzung für das gesamte Team.

So eine Rückmeldung motiviert uns sehr, auch weiterhin unser Bestes zu geben, damit Sie und alle unsere Gäste sich rundum wohlfühlen können.

Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Olaf Schumacher
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Eher mies - werden nicht wieder kommen

Sehr geehrter Herr Schumacher,

wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen.
Vielen Dank für die Hinweise zu den einzelnen Bereichen, die wir intern auswerten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt gut bis sehr gut. Ein paar Kleinigkeiten sind jedoch aufgefallen, die bei der Preislage vielleicht nicht erwartet werden. Teilweise ist der Gebrauchsverschleiss (z.B. Zustand der Teppichböden, Beschädigungen an Wänden) zu offensichtlich. Im Restaurant war der Service durch Personalmangel etwas eingeschränkt. Die Freundlichkeit des Personals in allen Bereichen lässt die kleinen Mängel vergessen machen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte unseres Hauses, wie die Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage, als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob gibt unserem Team wertvolle Motivation und zeigt, wie wichtig der persönliche Einsatz jedes Einzelnen ist.

Ihre Hinweise zu sichtbarem Gebrauch und kleineren Mängeln an Teppichböden und Wänden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihre Einschätzung zum Service im Restaurant und den damit verbundenen Personalressourcen ist für uns ein bedeutender Hinweis. Wir verstehen, dass Einschränkungen in diesem Bereich den Gesamteindruck beeinflussen können und danken Ihnen, dass Sie dabei dennoch die Freundlichkeit unseres Teams in den Vordergrund stellen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback sowie Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jenny
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist immer freundlich. Das Zimmer war sehr hell und das Bett sehr bequem. Leider war es ein wenig kühl im Zimmer. Schade ist, dass die Heizung nur über die Lüftung/ Klimaanlage funktioniert. Das Geräusch ist ein bisschen störend. Ein Problem im Zimmer konnte nicht gelöst werden, da zuerst die Rezeption telefonisch nicht erreichbar und dann kein Techniker mehr im Haus war. Es war zwischen 18 und 19 Uhr. (Der Siphon des Waschbeckens hätte geöffnet werden sollen, da ein Ohrring hineingefallen war.)
Am Anreisetag sind wir gegen 14 Uhr angereist, haben uns bei der Rezeption angemeldet. Das Zimmer ist zu 16 Uhr fertig gewesen. Wir hätten es schön gefunden, wenn wir das Begrüssungsgetränk trotzdem schon vor dem 16 Uhr Check-in bekommen hätten, da wir in der sehr schönen Lobby gewartet haben. Es regnete leider. Wir waren nach unserem Aufenthalt (4 Nächte) sehr gut erholt. Es ist ein sehr schönes Hotel an einem sehr schönen Ort.

Sehr geehrte Jenny,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre vielfältigen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und unser Team sowie besonders die Sauberkeit und die Atmosphäre unseres Hauses positiv hervorheben. Schön zu lesen ist auch, dass Sie die Erholung während Ihrer vier Nächte bei uns genießen konnten und unser Hotel sowie die Lage am See für Sie überzeugend waren.

Ihre Rückmeldungen zu den Gegebenheiten im Zimmer und der Regelung der Heizung nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass sowohl die Temperatur als auch die Geräuschkulisse der Lüftungsanlage entscheidend zum Wohlfühlfaktor beitragen. Ebenso bedauern wir, dass das Problem mit dem Siphon im Bad während Ihres Aufenthaltes nicht direkt behoben werden konnte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Abläufe und Servicezeiten weiter zu überprüfen, um auch in solchen Situationen künftig noch schneller unterstützen zu können.

Auch den Hinweis zum Begrüßungsgetränk vor dem offiziellen Check-in nehmen wir dankend auf. Es ist verständlich, dass Sie sich gerade bei schlechtem Wetter während der Wartezeit in der Lobby einen besonderen Empfang gewünscht hätten.

Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback, Ihre Offenheit sowie das Lob und die konstruktiven Hinweise gleichermaßen. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserer schönen Lage besonders zufrieden waren und unser Haus auch weiterempfehlen würden – darüber freuen wir uns wirklich sehr.

Ihre Rückmeldungen zu Rezeption, Zimmer, Service sowie zum Restaurant Parzival, Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und unsere Qualität im Sinne unserer Gäste zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ingo Böttcher
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr nettes Personal, alles ordentlich und sauber

Sehr geehrter Ingo Böttcher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und Sie mit Sauberkeit, Service und der Abwicklung der Buchung rundum zufrieden waren. Ihr Lob für unser Haus und das Frühstück geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.

Ihre Einschätzungen zu Restaurant, Hotelbar und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Solche Hinweise helfen uns, unsere Angebote weiter im Sinne unserer Gäste zu gestalten.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen und die Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Wellnessbereich ist super, beim Restaurant gibt es aber sehr viel Nachholbedarf. Im Hotelzimmer ist das Bett einfach ein Manko als Paar, zwei Einzelbetten sind einfach kein Doppelzimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unseren Wellness-, Spa- und Fitnessbereich so positiv erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren.

Bezüglich des Bettes bieten wir – je nach Zimmerkategorie – auch französische Betten mit durchgehender Matratze an. Wenn Sie dies bevorzugen, vermerken wir das gern für Ihren nächsten Aufenthalt, damit wir Ihnen ein entsprechendes Zimmer reservieren können.

Für die genannten Unfreundlichkeiten an der Rezeption möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So sollte sich kein Gast fühlen.

Auch Ihr Hinweis zum Frühstück und zum Restaurant Parzival ist für uns sehr wertvoll. Wir haben die Vielfalt und Präsentation der Speisen bereits verbessert und das Angebot deutlich um vegetarische und vegane Alternativen erweitert. Auf Wunsch stellen wir uns gern schon im Vorfeld Ihres Aufenthaltes detailliert auf Ihre Ernährungswünsche ein.

Dass zusätzliche Gebühren wie Parken und Getränke Ihren Eindruck vom Preis-Leistungsverhältnis beeinflusst haben, verstehen wir gut und nehmen das als Feedback mit.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Offenheit. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Besuch davon zu überzeugen, dass wir Ihre Kritikpunkte aufgegriffen und verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Reibitz
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat uns gut gefallen,bis auf dem Saunabereich. Viele Gäste hatten ihr Handy . Das geht garnicht . Da müsste öfters kontroliert werden. Schade das manche Gäste sich nicht an die Regeln halten! Der Saunabereich war ansonsten gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Ihnen Ihr Besuch insgesamt gut gefallen hat und Sie viele Bereiche unseres Hauses positiv bewerten konnten – besonders Service, Rezeption sowie die Hotelbar stechen hervor. Ihre lobenden Worte und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zum Verhalten einiger Gäste im Saunabereich und dem Umgang mit Handys nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass dies den Erholungswert beeinflussen kann, gerade weil Regeltreue für eine angenehme und ungestörte Atmosphäre so wichtig ist. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Hinweis, und wir werden das intern im Team weiter thematisieren.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sowie Ihr Vertrauen. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt zurück und begrüßen Sie zu einer weiteren Auszeit wieder am Ruppiner See.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt war der Spa- und Thermenbereich sehr schön und das Highlight des Hotels. Die Lage am See ist hervorragend, und das Hotel bietet viele Annehmlichkeiten. Leider konnten Essen und Service nicht überzeugen, was den Gesamteindruck etwas trübte. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfanden wir daher als nicht ganz stimmig.

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie insbesondere unseren Spa- und Thermenbereich sowie die Lage am See als große Pluspunkte Ihres Aufenthalts erlebt haben. Auch dass Ihnen die Vielzahl an Annehmlichkeiten im Haus aufgefallen ist, freut uns sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass sowohl das kulinarische Angebot als auch der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Einschätzungen zu Frühstück, Restaurant Parzival sowie dem Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf – wir wissen, wie entscheidend diese Bereiche für den Gesamteindruck sind.

Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Rückmeldung an der Rezeption sind uns sehr wichtig. Mit Ihren offenen Worten helfen Sie uns, gezielt Verbesserungen in Angriff zu nehmen, damit bei zukünftigen Aufenthalten sowohl Genuss als auch Service stimmen.

Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich Zeit für eine so differenzierte Bewertung genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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